الكل كان خائفاً من خدمة التوصيل السريع. حتى شركات الشحن والطيران الموجودة كشركة أميري، ايربورن، والنمر الطائر، لم تخاطر بهذه الفكرة لخوفها من المجهول والفشل. لكن سميث الذي عاش كوابيس مرعبة خلال فترة البداية أثبت للجميع أن إيمانه بفكرته قد أثمر نتائج باهرة, عن الفترة العصيبة يقول سميث: "لا يوجد شخص على وجه الأرض يستطيع أن يحس بما مررت به خلال الأيام العصيبة. كان الضغط النفسي والمادي مرهقاً، وقابلت مئات الأشخاص لإنقاذ الشركة. ولا أعرف كيف استطعت إدارة الشركة، وبالتالي إيجاد الوقت الكافي لمقابلة مديري البنوك ومئات الأشخاص. كنت واثقاً من نجاحي ومرت أيام كنت أعتبر نفسي محظوظاً لأنني ما زلت أذكر اسمي".

كان سميث منافساً من الدرجة الأولى في كل المجالات: الرياضة (وبخاصة كرة المضرب التي كان يعشقها)، فيديرال اكسبرس والطيران. كان محبوباً من موظفيه بشكل عجيب، من المدير العام إلى سائق الشاحنة، وكان يوصف بأنه من أفضل من يستطيع تحفيز البشر من حوله.كان لديه الحس الإداري الياباني والذي يعتمد على زرع الولاء في قلوب الموظفين. ومن أكبر الدلائل على هذا أنه لم يحصل أي اضطراب أو توقف عن العمل أو تململ بين الموظفين خلال 20 سنة من العمل.

كان لدى سميث فلسفلة تقول: "الناس أولاً، ثم الخدمة المميزة، ثم الربح، وهكذا فإنها ليست مصادفة أن يأتي الناس، بمن فيهم موظفون في المرتبة الأولى.كذلك، فإن سميث قارئاً نهماً، يقرأ 4 ساعات في اليوم، في التاريخ، السياسة، والاقتصاد. كان يعتمد على حدسه كثيراً، بخاصة في الابتكار. كما كان يخطط باستمرار ومنظماً بشكل عام، وقائداً مميزاً في شركته وذا نشاط مميز.

سمعته ممتازة: فهو القائد الذي يعرف ماذا يريد، ولديه الاستعداد التام لدفع الثمن للحصول على ما يريد، مهما كان مرتفعاً. (لا نعني هنا الثمن المادي، إنما الثمن المعنوي من جهد، تصميم، تضحية وعزم) .يحب المخاطرة بشكل يعتبره البعض جنوناً، حتى بعد نجاح فيديرال اكسبرس، ففي عام 1980،وبينما كان الجميع مأخوذاً بالنجاح، لم يكن سميث مكتفياً بما وصل إليه. ولذلك ابتكر Zapmail والتي كلفت فيديرال اكسبرس 350 مليون دولار خسائر في أواسط 1980، وبعدها صدم العالم أجمع في العام 1989 عندما اشترى شركة طيران النمر الطائر Flying Tiger بمبلغ 880 مليون دولار، ما رفع ديون شركته إلى مليار و400 مليون دولار.

يقول سميث: "لكي تبني مؤسسة كبيرة وناجحة، عليك أن تدفع الثمن غالياً، بخاصة على الصعيد الشخصي. ولن تعرف القيمة الحقيقية للثمن الذي ستدفعه إلا بعد وقت طويل من دفعه، فلماذا نخاف إذاً؟ يجب أن نكون مستعدين لدفع الثمن مهما كان غالياً إذا أردنا أن ننجح، كثير من الناس يعتقد بأنه يستطيع أن ينجح بالكلام والأحلام فقط، لكن الواقع يختلف، وهو يحتاج إلى شجاعة وتصميم ومغامرة وفعل".










المرجع: حكايات كفاح
اسم الكاتب: كفاح فياض
دار النشر: قرطبة للنشر و التوزيع
سنة النشر: 1426ه - 2005م
رقم الطبعة: الطبعة الأولى
رقم الصفحة:251 - 253
كلمات مفتاحية: مواجهة الضغوط – الثقة بالنجاح – التحفيز – إدارة – الاهتمام بفريق العمل – الفلسفة الشخصية – التعلم – القراءة – ابتكار – تخطيط – تنظيم – قيادة – نشاط – دفع ثمن النجاح
أرسل بواسطة: علاء الين منلا أحمد
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...l.thtml?id=512