دورة مهارات الإتصال الفعال

[سالمة ساعدي]

مقـدمــــــة

يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي 70% من حياتنا اليومية.

الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات.

الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة نحن في عصر التكنولوجيا و الإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة.

أهــداف الــدورة

في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:

• معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
• معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
• معرفة نموذج ديفز للإتصال
• معرفة أهم نظريات الإتصال
• تحسين مهارتي الإصغاء و الكلام
• بناء الألفة و التوافق
• إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية

لمن هذه الدورة

• موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
• إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
• إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
• إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه

منهـــاج الدورة

الوحدة الأولى

• أهمية الإتصالات
• تعاريف عملية الإتصال
• قصص مؤثرة عن الإتصال
• معوقات الإتصال

منطلقات أساسية لعملية الإتصال

• الخريطة ليست المنطقة
• إحترام و تقبل الآخرين كما هم
• معنى الإتصال هو النتيجة التي تحصل عليها
• المرونة قوة

عناصر العملية الإتصالية

وسائل الإتصالات

• الإتصال اللفظي
• الإتصال اللالفظي

نموذج ديفز للإتصالات

الوحدة الثانية

أنماط الإتصالات

• نمط السلسلة
• نمط العجلة
• نمط الدائرة
• النمط المتشابك

نظريات الإتصال

• نظرية المواقع الثلاثة
• نظرية التحليل التبادلي

أساليب الإتصال

• أسلوب تقدم و اذهب
• أسلوب الهرب
• أسلوب نعم سيدي
• أسلوب دعنا نتبادل المنافع
• أسلوب دعنا نربح الإثنين

آلية التحكم في عملية الإتصال

• معرفة الأنماط التمثيلية
• لغة الجسد
• حركات العيون
• معاني بعض الحركات

الوحدة الثالثة

مقومات الإتصال الفعال

أولا: الإنصات

• تعريفه
• ميزات الإنصات
• مراحل عملية الإنصات
• دلائل الإصغاء الجيد
• إستبيان

ثانيا: الكلام

• أتقن فن الكلام
• كيف تطور أسلوبك في الكلام
• الطرق العملية لتحسين الإتصال
• الوصايا العشر للإتصال الفعال و التأثير

ثالثا: الألفة

• مستويات الألفة
• طرق تحقيق الألفة
• إستراتيجية بناء الألفة

تصحيح الأخطاء الإتصالية
استراتيحية اللغة العليا أو لغة ميتا

• مقاومة التعميم
• مقاومة الحذف
• مقاومة التشويه

قوة النماذج البشرية في التأثير

• نموذج التغيير
• نموذج الإهتمامات الأساسية
• نموذج المعلومات
• نموذج التقييم
• نموذج الدوافع

ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين و التدريبات

رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi...thtml?cid=7676

[همة متوقدة]

شكرا سالمة

إلى الامام مدربون

[تنسيق دورات]

رائعه فعلا