مقـدمــــــة

يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي 70% من حياتنا اليومية.

الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات.

الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة نحن في عصر التكنولوجيا و الإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة.

أهــداف الــدورة

في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:
  • معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
  • معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
  • معرفة نموذج ديفز للإتصال
  • معرفة أهم نظريات الإتصال
  • تحسين مهارتي الإصغاء و الكلام
  • بناء الألفة و التوافق
  • إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية


لمن هذه الدورة
  • موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
  • إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
  • إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
  • إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه

منهـــاج الدورة

الوحدة الأولى
  • أهمية الإتصالات
  • تعاريف عملية الإتصال
  • قصص مؤثرة عن الإتصال
  • معوقات الإتصال

منطلقات أساسية لعملية الإتصال
  • الخريطة ليست المنطقة
  • إحترام و تقبل الآخرين كما هم
  • معنى الإتصال هو النتيجة التي تحصل عليها
  • المرونة قوة


عناصر العملية الإتصالية

وسائل الإتصالات
  • الإتصال اللفظي
  • الإتصال اللالفظي

نموذج ديفز للإتصالات

الوحدة الثانية

أنماط الإتصالات
  • نمط السلسلة
  • نمط العجلة
  • نمط الدائرة
  • النمط المتشابك

نظريات الإتصال
  • نظرية المواقع الثلاثة
  • نظرية التحليل التبادلي

أساليب الإتصال
  • أسلوب تقدم و اذهب
  • أسلوب الهرب
  • أسلوب نعم سيدي
  • أسلوب دعنا نتبادل المنافع
  • أسلوب دعنا نربح الإثنين

آلية التحكم في عملية الإتصال
  • معرفة الأنماط التمثيلية
  • لغة الجسد
  • حركات العيون
  • معاني بعض الحركات

الوحدة الثالثة

مقومات الإتصال الفعال

أولا: الإنصات
  • تعريفه
  • ميزات الإنصات
  • مراحل عملية الإنصات
  • دلائل الإصغاء الجيد
  • إستبيان

ثانيا: الكلام
  • أتقن فن الكلام
  • كيف تطور أسلوبك في الكلام
  • الطرق العملية لتحسين الإتصال
  • الوصايا العشر للإتصال الفعال و التأثير

ثالثا: الألفة
  • مستويات الألفة
  • طرق تحقيق الألفة
  • إستراتيجية بناء الألفة

تصحيح الأخطاء الإتصالية
استراتيحية اللغة العليا أو لغة ميتا
  • مقاومة التعميم
  • مقاومة الحذف
  • مقاومة التشويه

قوة النماذج البشرية في التأثير
  • نموذج التغيير
  • نموذج الإهتمامات الأساسية
  • نموذج المعلومات
  • نموذج التقييم
  • نموذج الدوافع

ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين و التدريبات

رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi...thtml?cid=7676