مقـدمــــــة
يلعب الإتصال دورا هاماً في حياة الأفراد و الأمم و الشعوب حيث تمثل الإتصالات حوالي 70% من حياتنا اليومية.
الإتصال هو أساس حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه في نقل الأفكار وتبادل المشاعر واستعراض الأخبار وتناقل وجهات النظر و تصحيح المواقف، وتوفير المعلومات.
الإتصال من الأساسيات الحياتية للأفراد و المجتمعات، فلا يستطيع أي إنسان مهما كان أن يعيش في معزل عن الناس، و من الصعوبة بمكان أن يتسم مجتمع بالإنعزال عن غيره من المجتمعات دون إستخدام وسائل الإتصال، خاصة نحن في عصر التكنولوجيا و الإتصالات التي حولت العالم لا أقول إلى قرية صغيرة، بل الى حجرة لا تتعدى سعتها أمتارا معدودة.
أهــداف الــدورة
في نهاية هذه الدورة سيكون كل متدرب قادرا على:
- معرفة أنواع و أنماط وعناصر العملية الإتصالية
- معرفة المنطلقات الأساسية للإتصال
- معرفة نموذج ديفز للإتصال
- معرفة أهم نظريات الإتصال
- تحسين مهارتي الإصغاء و الكلام
- بناء الألفة و التوافق
- إكتساب مهارة تصحيح الأخطاء الإتصالية
لمن هذه الدورة
- موجهة إلى كل المدراء والمشرفين و غيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم الإتصالية
- إلى كل قائد يرغب في تحسين الإتصال مع موظفيه
- إلى كل المؤسسات والهيئات والمنظمات و الجمعيات
- إلى كل من يرغب في تنمية مهارات الإتصال لديه
منهـــاج الدورة
الوحدة الأولى
- أهمية الإتصالات
- تعاريف عملية الإتصال
- قصص مؤثرة عن الإتصال
- معوقات الإتصال
منطلقات أساسية لعملية الإتصال
- الخريطة ليست المنطقة
- إحترام و تقبل الآخرين كما هم
- معنى الإتصال هو النتيجة التي تحصل عليها
- المرونة قوة
عناصر العملية الإتصالية
وسائل الإتصالات
- الإتصال اللفظي
- الإتصال اللالفظي
نموذج ديفز للإتصالات
الوحدة الثانية
أنماط الإتصالات
- نمط السلسلة
- نمط العجلة
- نمط الدائرة
- النمط المتشابك
نظريات الإتصال
- نظرية المواقع الثلاثة
- نظرية التحليل التبادلي
أساليب الإتصال
- أسلوب تقدم و اذهب
- أسلوب الهرب
- أسلوب نعم سيدي
- أسلوب دعنا نتبادل المنافع
- أسلوب دعنا نربح الإثنين
آلية التحكم في عملية الإتصال
- معرفة الأنماط التمثيلية
- لغة الجسد
- حركات العيون
- معاني بعض الحركات
الوحدة الثالثة
مقومات الإتصال الفعال
أولا: الإنصات
- تعريفه
- ميزات الإنصات
- مراحل عملية الإنصات
- دلائل الإصغاء الجيد
- إستبيان
ثانيا: الكلام
- أتقن فن الكلام
- كيف تطور أسلوبك في الكلام
- الطرق العملية لتحسين الإتصال
- الوصايا العشر للإتصال الفعال و التأثير
ثالثا: الألفة
- مستويات الألفة
- طرق تحقيق الألفة
- إستراتيجية بناء الألفة
تصحيح الأخطاء الإتصالية
استراتيحية اللغة العليا أو لغة ميتا
- مقاومة التعميم
- مقاومة الحذف
- مقاومة التشويه
قوة النماذج البشرية في التأثير
- نموذج التغيير
- نموذج الإهتمامات الأساسية
- نموذج المعلومات
- نموذج التقييم
- نموذج الدوافع
ملاحظة: يتخلل هذه الدورة العديد من التمارين و التدريبات
رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi...thtml?cid=7676
المفضلات