هام لكل مدرب... شخصيات المتدربين وكيفية التعامل معهم

[Elias Kousa]

• المتدربين وكيفية التعامل معهم:

أ*- تصرفاتهم.
ب*- كيف نتعامل معهم.


1- المولع بالجدل والمناقشة:
تصرفاته:
• مشاكس ويهوي المضايقة، وربما حسن الطبع ولكن تصادفه بعض المشكلات.
كيف نتعامل معه:
• لا تنفعل ولا تجعل المجوعة تثور عليه – تلمس الوجاهة فيما لفظه وأعرب على موافقتك ثم انتقل إلى موضوع آخر إذا كان رأيه خاطئ- دع المجموعة تقدر وحاول معرفة أسباب ذلك.

2- المتسرع:
تصرفاته:
• يجب أن يقدم العون وعملياً يصعب الأمور ويمنع الآخرين من المشاركة الفعالة.
كيف نتصرف معه:
• قاطعه بلباقة بتوجيه الأسئلة للآخرين وأشكره وأطلب منه إعطاء الفرصة للآخرين – أطلب منه تلخيص وجهة نظره.

3- المفكك الأفكار:
تصرفاته:
• يتحدث في أي موضوع يطرأ على ذهنه –يستخدم تشبيهات بعيدة الاحتمال- يتخبط في عرض أفكاره.
كيف نتصرف معه:
• أشكره وأعد تركيز انتباهه بتحديد النقاط المطروحة –انتقل إلى موضوع آخر.

4- المفاجئ بالسؤال:
تصرفاته:
• قد يحاول أن يجعلك في موقف حرج أو ربما يسعى للحصول على رأيك ولا يعرف الطريقة.
كيف نتصرف معه:
• تجنب توريط نفسك بمشاكل مع المتدربين ولا تنحاز – عبر عن وجهة نظرك بعد أن تتعرف على أسباب السؤال ووجهات نظر المجموعة.

5- العنيــد:
تصرفاته:
• لا يتزحزح عن رأيه – يتحامل ومتحيز الرأي – ربما لا يدرك الرأي الآخر ولا يفهمه.
كيف نتصرف معه:
• دع المجموعة تقيم وجهة نظره – الفت نظره إلى أهمية الوقت – رحب بمناقشة آرائه فيما بعد.

6- المتعمد إثارة الشقاق:
تصرفاته:
• يثير البعض ضد البعض ويمكنه تقسيم المتدربين إلى مجموعات متنافسة.
كيف نتصرف معه:
• ركز على نقاط الاتفاق بين المجموعة –اطرح هدف اللقاء وشجع المحايدين على إبداء الرأي والدخول في المناقشة.

7- المتحدث جانباً:
تصرفاته:
• ربما يتحدث في الموضوع وربما في مسائل شخصية – يصرف انتباهك والأعضاء عن التدريب.
كيف نتصرف معه:
• لا تحرجه –أطلب أحد ممن يتحدث معهم بالاسم وأطلب منه الاشتراك في المناقشات العامة.

8- العنيد العاجز عن التعبير:
تصرفاته:
• لديه الأفكار .. لكنه يعجز عن التعبير – يحتاج إلى المساعدة.
كيف نتصرف معه:
• لا تنتقده .. ولكن أذكر ما يقصد بلغة أكثر وضوحاً.

9- المبتعد كلية عن الصواب:
تصرفاته:
• يقدم تعليقات خاطئة من أساسها.
كيف نتصرف معه:
• تعامل معه بلباقة شديدة.
• اظهر له أن رأيه إحدى وجهات النظر.
• اسأله الرأي من بعض الآراء الصحيحة.

10- المتحدث خارج الموضوع:
تصرفاته:
• أفكاره غير مشتتة ولا مفككة ولكن يتحدث خارج الموضوع.
كيف نتصرف معه:
• وضح ما كنت تريد عرضه ومناقشته ثم أطلب منه إبداء الرأي في الموضوع.

11- المتذمر:
تصرفاته:
• لديه نزعة الغضب وربما لديه شكوى يريد التعبير عنها.
كيف نتصرف معه:
• وضح بأنك لا تغير السياسة العامة.
• رحب بمناقشته فيما بعد.
• تعلل بضيق الوقت في عدم مناقشة التفاصيل.

12- الصامت:
تصرفاته:
• منبرم وغير مبال ولا مكترث يشعر أحياناً بالتعالي أو يهاب الغير ولا يحسن الاطمئنان.
كيف نتصرف معه:
• حاول تشجيعه – اثر اهتمامه.
• ارفع معنوياته إذا كان من النوع المترفع.
• تعرف على خبراته ثم اسأله الرأي.
• حاول إثارته.

13- الثرثار:
تصرفاته:
• كثير الكلام – محباً للظهور وربما لديه معلومات قيمة ومفيدة ويرغب في عرضها.
كيف نتصرف معه:
• لا تتهكم عليه.
• اطرح رأيه على المجموعة.
دع المجموعة تهتم به وتصغي إليه مرة