هيلتون اسم عريق لسلسلة فنادق مرموقة أساس وجودها مصادفة بحتة، ولولاها ربما ما كنا قد سمعنا بهذا الاسم في مجال الفنادق وملحقاته. ويعد هيلتون من أوائل من انطلقوا بقوة في هذا المجال وحققوا نجاحاً عالمياً يحسدون عليه. الوظائف التي خلقتها هذه المصادفة لآلاف البشر تستحق الاهتمام، فسلسلة فنادق هيلتون، ومركزها الرئيسي في بيفرلي هيلز في ولاية كاليفورنيا، تملك حالياً 18 فندقاً في الولايات المتحدة الأمريكية كما أنها تملك فنادق في استراليا والأوروغواي، وتدير مباشرة 34 فندقاً في الولايات المتحدة، وأعطت 180 حق امتياز Franshise في مختلف أنحاء العالم. ولم تكتف هذه السلسلة بإدارة الفنادق، إنما توسعت نشاطاتها لتشمل قسماً خاصاً لتزويد الفنادق بكل ما يلزم حتى عمليات التصميم والهندسة وتأثيث الفنادق كما تملك شركة كومباس لخدمات الكمبيوتر والتي تزود الفنادق ببرامج كمبيوتر متخصصة في إدارة وحجوزات الفنادق وتعتبر الميزانية العمومية لهيلتون من أقوى الميزانيات في مجال الفنادق وتملك 102000 غرفة وجناح.

بدأت هذه السلسلة العام 1919 عندما كان كونراد هيلتون، وهو عضو هيئة تشريع في ولاية كاليفورنيا، يحلم بأن يستثمر في بنك حيث كان هاجسه الرئيسي أن يكون لديه مصرف يكسب من خلاله ثروة. انتقل كونراد هيلتون إلى تكساس حاملاً معه حلمه الكبير العام 1919. وعندما أراد أن ينزل في فندق لم يجد لنفسه مكاناً يأويه، فقد كانت كل الغرف محجوزة وكانت معاملة الفندق غير لبقة نوعاً ما.

قرر في تلك الليلة أن يدخل في مجال الفنادق فما كان منه إلا جمع مبلغ 5000 دولار كان كل ما وفره، واقترض مبلغ 20000 دولار من البنك، إضافة إلى مبلغ 15000 دولار اقترضه من بعض الأصدقاء، واشترى أول فندق له في سيسكو في تكساس. وهكذا تحول كونراد هيلتون من هاجس الاستثمار في بنك إلى هاجس إدارة إدارة الفنادق الذي برع فيه وعشقه كثيراً، ولم تمض 10 سنوات حتى كان قد اشترى 7 فنادق في تكساس نفسها، هذه الولاية التي رفضت فنادقها أن تستقبله عندما أتى إليها.










المرجع: حكايات كفاح
اسم الكاتب: كفاح فياض
دار النشر: قرطبة للنشر و التوزيع
سنة النشر: 1426ه - 2005م
رقم الطبعة: الطبعة الأولى
رقم الصفحة: 57 - 59
كلمات مفتاحية: المرونة – التحدي – الأهداف – التركيز
أرسل بواسطة: قسم الأبحاث
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...l.thtml?id=440