استخدم أحد المديرين عملية كسر الأنماط لإقناع عمال مصنعه بتغيير نظرتهم إلى عملهم. وفي أول يوم لتوليه المسؤولية ذهب إلى المحطة التي كانوا ينتجون فيها نموذجا خاصا من منتجات الشركة. وعندما خرج المنتج من خط الإنتاج لم يأخذه، واختار بدلا منه نموذجا آخر ينتج للجمهور وعندما جربه وجده معطلا, وثارت ثورة المدير, وأوضح لهم أنه يريد لكل منتج من منتجات المصنع أن يكون بنفس جودة المنتج المصنع خصيصا لاستخدامه الشخصي. وقال: إنه يمكن أن يأتي في أي لحظة ليتأكد من جودة أي منتج وانتشر هذا الخبر كالنار في الهشيم.

وكسرت هذه الخبرة نمط سوء العمل, وجعلت كثيرا من الناس يعيدون فحص ما يفعلون. ولأن المدير كان أستاذا في إقامة الألفة, فانه تمكن من عمل هذا دون أن يجعل العمال يمقتونه لأنه خاطب فيهم كبرياءهم.









المرجع: قدرات غير محدودة
اسم الكاتب: انتوني روبنز
رقم الصفحة: 385
دار النشر: مكتبة جرير
كلمات مفتاحية: طرق كسر الأنماط – حل المشكلات -إدارة – قيادة
رابط القصة: وليد اليوسف
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...il.thtml?id=36