التواصل - افهم أولا ثم اطرح الحل

[غالية نوام]

على الرغم من صعوبته ومخاطره فإن محاولة الفهم أولاً، أو التشخيص قبل المداوة، هو مبدأ صحيح في الكثير من مجالات الحياة. إنه العلاقة الدالة على جميع المحترفين الحقيقية، وهو أمر بالغ الحرج للأطباء وأطباء العيون حيث لن تثق أبدا في وصفة طبيب ما لم تثق أولاً في تشخيصه.

عندما كانت ابنتنا جوني في الشهر الثاني من عمرها ، داهمها المرض في يوم سبت، وهو اليوم المخصص في منطقتنا لمباريات كرة القدم حيث تستحوذ كلية على عقل كل فرد تقريباً، وكانت مباراة ذلك اليوم من الأهمية بمكان حيث احتشد له حوالي 60000 مشاهد، وكنت وزوجتي ساندرا نتوق إلى الذهاب، إلا أننا لم نرغب في ترك ابنتنا الصغيرة التي أصابنا ما انتابها من قيئ وإسهال بالقلق. وكان الطبيب المناوب رهن الاستدعاء – وهو ليس طبيب الأسرة يحضر المباراة، ولما ساءت حالة جيني ، دعت الحاجة للحصول على مشورة طبية.

قامت زوجتي ساندرا بالاتصال به عن طريق جهاز الاستدعاء الآلي "بيجر" وتصادف أن كان ذلك في وقت حرج من المباراة، ولمست زوجتي في صوته نبرة تنم عن التأهب للخدمة قائلاً في قوة "نعم، ما الأمر؟"

"أنا زوجة الدكتور كوفي، ونحن قلقون إزاء صحة ابنتنا جيني"
استفسر "ما هو الوضع؟"
وهنا شرحت له ساندرا الأعراض حيث قال "حسنا سأصف لك الدواء، ما هي الصيدلية التي تتعاملين معها ؟".
ولدى إنهائها للمكالمة، أحست ساندرا أنها في لهفتها لم تعط الطبيب البيانات كاملة، غير أن ما أخبرته به كان كافياً، وسألتني "هل تظن أنه أدرك أن جيني حديثة الولادة؟"
قلت لها: "أنا متأكد من هذا"
قالت، "ولكنه ليس طبيب الأسرة، ولم يسبق له علاجها أبدا."
قلت "حسنا أنا شديد التأكد من أنه يعترف."
لاذت ساندرا بالصمت، ثم قالت في النهاية، ماذا سنفعل؟
قلت، "اطلبيه مرة أخرى"
قالت "بل اطلبه أنت"
وهكذا فعلت، وقطع اتصالي به انغماسه في المباراة مرة ثانية، قلت له "هل كنت تدرك املائك الوصفة الطبية للصيدلية أن جيني تبلغ من العمر شهرين فقط؟"

قال مندهشا "لا لم أدرك ذلك، حسنا فعلت بالاتصال بي ثانية، سوف أغير في الوصفة حالا."

هكذا إذ لم تكن لديك الثقة في التشخيص فلن تحوز الثقة في العلاج.









المرجع: العادات السبع للناس الأكثر فعالية
اسم الكاتب: ستيفن ر. كوفي
دار النشر: مكتبة جرير
سنة النشر: 2004
رقم الطبعة: السادسة
رقم الصفحة: 345-346
كلمات مفتاحية: افهم أولا – جمع المعلومات – طرح الحلول
أرسل بواسطة: رامي حوالي
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...l.thtml?id=163

[الواثقةبالله]

جميل قانون الثقة والتشخيص

فعلا يجب الفهم اولا ثم المساعدة بالحل

[واحد إيجابي]

شكرا لك ..... لطيفة اخرى تجلبيها لنا

بوركت ايتها الكريمة