الأخطاء الثلاثة والفخاخ السبعة



وجد أن المشكلة العظمي التي تسبب الفشل في اتخاذ القرارات هي أن متخذي القرارات الخاطئة عادة ما يحاولون إخفاء الحقائق، مما يؤدي ذلك إلى تضيع فرص كبيرة من الاستفادة والتعلم .

كما وجد أن لعنصر الخوف من الفضيحة أو التوبيخ أو فقدان المنصب وغيرها من المصالح الأنانية الشخصية سببا في اتخاذ القرارات الخاطئة ، وذلك لان تلك القرارات تعتمد على مصلحة الشخص متخذ القرار وتغفل المصالح الأخرى . ففي دراسة إحصائية لأكثر من 400 قرار انتهى بالفشل وجد أن حل مشكلة اتخاذ القرار الفاشلة يحتاج إلى تجنب ثلاثة أخطاء،وتجنب سبع أفخاخ. والخبر السار في هذه الدراسة انك إذا تجنبت الأخطاء الثلاثة والافخاخ السبعة تزيد فرص نجاح اتخاذ القرار بنسبة تزيد على نحو 50% .



.

الأخطاء الثلاثة

1. الاندفاع في الحكم قبل معرفة كل المعلومات الضرورية.

2. إساءة استخدام المصادر والموارد من خلال تضييع فرصة تطبيق هذه المصادر والموارد بصورة أكثر ذكاءً (من ذلك الوقت، المال، الجهد، وغيرها).

3. عدم ممارسة الأساليب الأفضل وتطبيق الأساليب العارضة.



الفخاخ السبعة

1. التمسك بالفكرة الأولى التي تتبادر إلى الذهن حتى وإن كانت لا تتناسب مع الظروف.

2. تجاهل العقبات والمشاكل المحتملة، والمضي قدماً في الاعتقاد بأن كل شئ يمكن ترتيبه فيما بعد.

3. الإخفاق في تحديد الأهداف الواضحة، وذلك بترك الغموض يتسلل ليضيــع التأثير التنظيمي.

4. عدم الرغبة في البحث عن أفكار ومناهج أفضل بدلاً من تلك المستخدمة حاليا.

5. الانتقاء من المعلومات التي تم تجميعها وتحليلها، والتركيز فقط على البيانات التي تدعم القرار.

6. ترك المسائل الأخلاقية والمبادئ بعيداً عن النظر لكي يتم مناقشتها ثم صياغة خطاب يطوِّع المبادئ للقرار المتخذ بدلاً من الاستناد على المبادئ والأخلاقيات في اتخاذ القرار.

7. تجاهل فرصة الاستفادة من الأخطاء السابقة وتكرار الأخطاء مراراً.



ولكي تتخذ قرارات أفضل في المستقبل حاول إتباع ما يلي:

1. أهتم بشكل شخصي بكل جهود اتخاذ القرار.

2. استحضر أخلاقك الشخصية ومبادئك في الحياة عند اتخاذ كل قرار. بل استخدمها واستند إليها.

3. عليك بفهم القضايا التي تستحق الانتباه. فلا تقض الوقت والجهد والمال فيما لا تتوقع منه مردود عال.

4. تعامل بحزم مع كل عوائق التنفيذ. تذكر أن بعض مفاهيمك الشخصية قد تكون من هذه العوائق.

5. استخدم الأهداف لترشدك إلى اتجاهك المفضل. اقبل تغييرها إذا تطلب الظرف ذلك.

6. فكر بعمق لاتخاذ قرارات أكثر عقلانية وابتعد عن إتباع القرار بناء على الأهواء والرغبات.

7. حدد دائماً أكثر من خيار لكل قرار.

8. تعامل مع القرارات كتجربة للتعلم.




( المصدر : نشرة النخبة الإدارية العدد رقم : 71)