إدارة الموارد البشرية الكترونياً

[Azza Pedra]

إدارة الموارد البشرية الكترونياً

1. مقدمة

2. أدوار وظيفة إدارة الموارد البشرية
3. تقنيات المعلومات وإدارة الموارد البشرية
4. الربط بين الموارد البشرية وباقي النظم الإلكترونية
5. عصر الإنترنت
6. إدارة الأداء (بطاقات الأداء المتوازنة – BSC)
7. تحديات التحول
8. ملاحظات ختامية

المقدمة:
تتعلق الموارد البشرية بمجموعة السياسات والممارسات المطلوبة لتنفيذ مختلف الأنشطة المتعلقة بالموارد البشرية والتي تحتاج إليها إدارة منظمة الأعمال لممارسة وظائفها. وفي ظل مختلف التغيرات التي مر بها الاقتصاد العالمي وعالم الأعمال (العولمة)، بجانب التغيرات التقنية التي أتاحتها تقنيات المعلومات والاتصالات وخاصة ما يمكن أن يطلق عليه "ثورة الإنترنت"، والتطور في الفكر الإداري، فإن إدارة الموارد البشرية تتعرض لتغيير جذري في مفاهيمها وسياساتها واستراتيجياتها وممارساتها.

وفي سياق هذه الورقة نستخدم مصطلح "وظيفة إدارة الموارد البشرية" للإشارة إلى الكيان التنظيمي المختص بإدارة الموارد البشرية ضمن منظمة الأعمال.

ونتناول في هذه الورقة الدور الذي تلعبه وظيفة إدارة الموارد البشرية في منظمة الأعمال بإيجاز ثم نتطرق إلى التطبيقات الإلكترونية المختلفة في مجال إدارة الموارد البشرية، خاصة منها ما أتاحته شبكات المعلومات والانترنت. ونستعرض التطور الذي حدث في مجال إدارة الأداء من خلال تطبيقات البطاقات المتوازنة للأداء. وطبقا لجيم كولينز في كتابه الرائع (Good To Great) – مرجع (1) فإن من سمات منظمات الأعمال التي تحقق نجاحا متميزا ومستداما إنها تحسن انتقاء وتوظيف الموارد البشرية. ويتفق ذلك مع زعمنا بأن أصعب عنصر في منظومة العمل في أي منظمة هو الإنسان، مما يتضح جليا حين تقدم المنظمة على أي مبادرة إدارية أو تقنية جديدة. ولا جدال أن مسئولية التعامل مع الإنسان تنصب في المقام الأول على وظيفة إدارة الموارد البشرية.