دورة في إدارة الأفراد لإدارة الموارد البشرية

[توني بيتر]

فهرس المواضيع

• المهام الرئيسية المناطة بإدارة الموارد البشرية والشئون الإدارية

o وظائف شئون الموظفين
o وظائف الشئون الإدارية

o وظائف التدريب

• ماذا يعني التوظيف؟

o لماذا لا تستطيع توظيف الأفراد بفاعلية؟
o أزل الفجوة بين الموظف الخارق و الموظف العادي
o بعض الأمراض التي قد تصيب المنظمة في حالة عدم توظيف الأفراد بشكل جيد

o شارك بنفسك في علاج مشكلة التوظيف بشركتك

• تفهم احتياجات الأفراد

o إشباع الاحتياجات
o أولوية الاحتياجات
o تشجيع الزهو

o مصفوفة تحديد الاحتياجات للعاملين في المنظمة

• منح الصلاحيات

o ما هو منح الصلاحيات؟
o الأســاس
o تولي السلطة في المؤسسة مانحة الصلاحيات

o أسباب منح الصلاحيات

o تغيير مفهوم المؤسسة القائدة
o عملية منح الصلاحيات
o منح الصلاحيات الهيكلية – التنظيمية
o منح الصلاحيات الهيكلي – مجموعة العمل

• طرق إصدار الأوامر مع الموظفين
• صقـل المواهـب

o اكتشاف المواهب
o تخطيط التعاقب الوظيفي
o التركيز على الإسهام والمشاركة

o بنـاء الثقـة

o تشجيع قدرات الأفراد
o استبعاد الخوف
o توفير المشاركة

• الالتزام ... كيف ندعمه

o أهمية الالتزام
o تدعيم الالتزام

• الإرشــاد
• تفهم سلوك العاملين

o السلوك الطبيعي
o السلوك السليم

• تنظيم عملية التعريف بالعمل للموظفين الجدد

o التعريف
o مزايا التعريف بالعمل
o قائمة العمل

o الأوامر والنواهي المتعلقة بقيام المؤسسات بتنظيم عملية تعريف الموظفين الجدد بالعمل.

• توفير التغذية الاسترجاعية

o هدف التغذية الاسترجاعية
o تقديم التغذية الاسترجاعية
o دمج التغذية الاسترجاعية في الوظيفة

o توفير تغذية استرجاعية عن أحداث واقعية

o صف ولا تقدم حكماً:
o الإشارة إلى السلوكيات المحددة
o توجيه الأسئلة
o اجعل الأفراد يبتكرون الأشياء بأنفسهم

• معالجة السلوك السلبي

o أسباب السلوك السلبي
o التعامل مع المشكلة
o مناقشة المشكلة

o تحديد الأسباب

o اتخاذ إجراءات علاجية
o اتجاهات إدارة السلوك السلبي

الحصول على الموارد البشرية

o تصنيف الوظائف
- الطريقة الموضوعية

خطوات التصنيف الموضوعي للوظائف

- الطريقة الشخصية
o تخطيط الموارد البشرية
o الاستقطاب والاختبار والتعيين
- الاستقطاب
§ مباديء الاستقطاب
- الاختبار
- التعيين
o تنمية الموارد البشرية
- مفهوم التدريب
- أنواع التدريب
§ أولاً: التدريب أثناء الخدمة
§ ثانيًا: التدريب الرسمي خارج العمل

- خطوات التدريب

• كيف تحفز الموظفين

o هل تتوقّع الكثير من موظفيك؟
o موظف عامل مقابل موظف متحمّس للعمل
o موظفون بتحفيز غير محدود

o حدد حوافز موظفيك الطبيعية

o أزل معوقات التحفيز
o تطبيق وسائل التحفيز الطبيعية
o (حاول أن) و (احذر من) لتحفيز موظفيك
o على أي أساس تُمنح لحوافز؟
o ما هي أنواع نظم الحوافز؟
- حوافز على مستوى الفرد
§ أولاً: حوافز العمال
§ ثانيًا: حوافز المتخصصين والإداريين
- حوافز على مستوى المنظمة ككل
o مراحل تصميم نظام الحوافز
o رسائل المديح اللاصقة

• عشر نصائح لرفع الحالية المعنوية لدى الموظفين
• الرقابة

o عناصر الرقابة
o أساسيات الرقابة
o وسائل الرقابة

o أنواع الرقابة

- أولاً: الرقابة حسب المعايير
- ثانيًا: الرقابة حسب موقعها من الأداء
- ثالثًا: الرقابة وفقًا لمصادرها

o معوقات نجاح النظم الرقابية

• ملحق