تجربة تونس فى الموارد البشرية

[Azza Pedra]

تجربة تونس فى الموارد البشرية

أهم عناصر تدخل السيد الناصر العلاقي
في الإجتماع العاشر للشبكة العربية لإدارة وتنمية الموارد البشرية

العنوان: إدماج الموارد البشرية ضمن التوجه الإستراتيجي:

دراسة نموذجية: الوكالة الوطنية للمصادقة الإلكترونية
وذلك في إطار الإتجاهات الحديثة في التطور الإداري

جاء في المقدمة:
ينبني تفضيل عبارة الموارد البشرية على قناعة راسخة وتشكل الموارد البشرية وآليات التصرف فيها الموارد الأهم بالنسبة للمنظمة. فهي أكثر قابلية لإضفاء على هذه الأخيرة الميزة التنافسية. كما يجب التعويل عليها قبل غيرها قصد الحصول على إنتاج مرضي لآستثماراتها.

وهذا مما لا جدل فيه بالنسبة للشركات التي تعمل في قطاع الإتصالات حيث يتوقف نموه على توقعات الموارد البشرية أساسا.

على أن من طبيعة الإختيارات الإستراتيجية لهذه المؤسسات أن تؤثر على خصوصيات والتوجهات الإستراتيجية للتصرف في الموارد البشرية. ويعتبر إدماج هذه الاستراتيجية ضمن الإستراتيجية الشاملة ضروري لتفعيلها. ويمكن أن نذكر من بين هذه الإختيارات الإستراتيجية البحث عن التنافس خارج حدود المؤسسة وذلك في إطار التعهد الخارجي للأنشطة معتمدين في ذلك على أنجع الإستعمالات للموارد الداخلية وساعين أكثر على التحكم في التكاليف.

إضافة إلى أن التوقعات المقدمة تساعد على تركيز سلسلة افتراضية لخلق قيمة قادرة أكثر من غيرها على تقديم الخدمة وإرضاء حرفائها والترفيع في الجودة وكذلك توفير الخدمات الإضافية.

وتجدر الإشارة أن لهذه الخيارات الإستراتيجية مستتبعات ذات دلالة سواء على المدى القريب أو البعيد في ميدان التصرف في الموارد البشرية.

وتعد الوكالة الوطنية للمصادقة الإلكترونية من بين المؤسسات التونسية التي تعمل في قطاع الإتصالات وتقدم خدمات ذات علاقة وطيدة بالشهادات الإلكترونية. وكذلك تهتم بمسألة الإدماج في إطار التعهد الخارجي للأنشطة لبعض حلقات السلسلة القيمية من ناحية ومن ناحية أخرى تعمل على تركيز وكالة تجارية افتراضية قادرة على وضع مقاييس اقتصادية جديدة بإنشاء نظام خدمات يستجيب في كل الأوقات إلى جميع الحرفاء وبعروض تتماشى مع حاجياتهم ومتطلباتهم المتجددة.

سيتم التعرف من خلال هذه الوثيقة في قسم أول إلى التعريف بالإطار العام لإدماج استراتيجية التصرف في الموارد البشرية في الإستراتيجية الشاملة للمؤسسة وتقديم خيارين استراتيجيين (التعهد الخارجي للأنشطة والإفتراضي) بكيفية تمكن من التأثير على المدى القريب والبعيد على استراتيجية الوكالة الوطنية للمصادقة الإلكترونية.

2- التحكم الإستراتيجي في الموارد البشرية: الإطار العام لإدماج الموارد البشرية ضمن التوجه الإستراتيجي

تمثل وظيفة التصرف في الموارد البشرية جملة من المتغيرات العملية الهادفة إلى إعانة المنظمة على حل المسائل المرتبطة بالمراحل المختلفة لدورة العمل بحنكة ودراية. وتتمثل هذه المراحل أساسا في التحضيرات (تخطيط، تنظيم وتقسيم العمل) وكذلك في اختيار المساعدين (انتداب، انتقاء)، والتوفيق بين الإختصاص المطلوب والمؤهلات المتوفرة كما تشمل هذه المراحل تحديد ظروف العمل (الأجر، الإمتنان، احترام الحقوق ووضع العقوبات لمستحقيها).

ويمكن القيام بهذا الإقحام بأسلوبين مختلفين.............