مقـدمــــــة

مع وجود كثيرٍ من التحديات والمسؤوليات التي يجب أن نتعامل معها، يحتاج المشرفون إلى التدريب والتأهيل كما لم يحتاجوا من قبل. إن الإشراف على الموظفين الجدد مع الأخطاء التي يرتكبونها يمكن أن يكون مثبطاً وموهناً للعزيمة. ستساعدك هذه الدورة التي مدتها يوم واحد على التغلب على المشاكل التي يمكن أن تصادفها بصفتك مديراً أو مشرفاً جديداً.

منهـــاج الدورة

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

• كيف تتكيف مع دورك.
• صفات المشرف.
• المشرفون الآن (التغييرات التي طرأت على عمل المشرفين).
• الفرق بين الموظف والمشرف.
• مسؤوليات المشرف.
• التخطيط ووضع الأولويات.
• وضع الأهداف.
• القيادة.
• ماهية القيادة؟
• دراسات في عملية القيادة.
• صيغة القيادة.
• التوجيه والدعم.
• أساليب القيادة.
• التغذية العكسية.
• التعامل مع مشاكل الموظفين.
• أهمية العمل الجماعي.
• الثقة.
• تطوير العمل كفريق.
• مراحل العمل الجماعي.
• الحل الجماعي للمشاكل.
• قيادة الفريق.
• التواصل.
• الحواجز التي تقف أمام التواصل بشكل جيد.
• الإصغاء الفعَال.
• طرح الأسئلة.
• مراحل التواصل.
• التحفيز.
• وسائل التحفيز.
• ما الذي يجب أن يفعله المشرف ليحفز موظفيه؟
• التوجيه.
• التدريب.
• التغذية الراجعة.
• التفويض.
• الخلاف.
• متى تتدخل في الخلاف وكيف تحله؟
• مراحل حل المشاكل.
• اختبار تدريبي.
• كيفية ضبط النظام.

رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi...thtml?cid=8824