Mjd Alola for HR Development مجد العلا لتطوير الموارد البشرية
السادة / المحترمين
Mjdalola-hr.com :الموقع الإلكتروني
info@mjdalola-hr.com : بريد الكتروني
hiba@mjdalola-hr.com : بريد الكتروني
mjdalola-hr@hotmail.com :بريد الكتروني
mjdalola_hr@yahoo.comبريد الكتروني اخر:
الموضوع: دورة مهارات البيع
وإدارة علاقات العملاء
تحية طيبة وبعد,,,
بمزيد من المحبة والود والتميز يهديكم مركز مجد العلا لتطوير الموارد البشرية صادق شكره وتقديره ويتمنى لكم مزيداً من التقدم والعطاء ويدعوكم للمشاركة في دوراته التدريبية.

مهارات البيع وإدارة علاقات العملاء

مكان وتاريخ الإنعقاد :
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الدول التالية وحسب المواعيد المبينه أمام كل منها:-
الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م
(1/1/2011) تعقد في المغرب و ماليزيا و الاردن ومصر
(15/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن وسوريا وتونس وتركيا وابوظبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م
(1/2/2011م) في لبنان والاردن و ماليزيا و مصر و المغرب
(14/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و سوريا وتونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م
(1/3/2011م) في الاردن و ماليزيا ولبنان و المغرب والقاهرة
(15/3/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا والسعودية
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م
(1/4/2011م) في لبنان و القاهرة و المغرب والاردن و ماليزيا
(17/4/2011م) في سوريا و تونس و الاردن و ماليزيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م
(1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا
(15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م
(1/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا
(20/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس وماليزيا و تركيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م
(1/7/2011م) في لبنان ومصرو ماليزيا و المغرب والاردن والسعودية
(16/7/2011م )تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا ومصر
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م
(1/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزيا و المغرب ولبنان
(18/9/2011) في سوريا و الاردن و ماليزيا و تونس وابوظبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م
(1/10/2011) في الاردن و مصر والمغرب و لبنان وماليزيا
(15/10/2011) في تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و تركيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2011م
(1/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب
(14/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا والسعودية
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(12) ديسمبر 2011م
(1/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر
(20/12/2011) في الاردن و تونس و سوريا وماليزيا
وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) أيام ولمدة (7) أيام ولمدة (10) أيام يوميا ولمدة (14) يوما". ومن الممكن عقد دورات خاصة على حسب رغبة المشاركين.

الهدف:
يهدف مركز مجد العلا لتطوير الموارد البشرية لتعريف المشاركين بالأداء المتطور والإدارة المتميزة لتطوير مؤسساتكم وتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والإتجاهات لتحسين أدائهم من الناحيتين العملية والعلمية ورفع كفاءاتهم في تحسيين الأداء الموكولة إليهم بفعالية وكفاءة.


الأهداف:


1- أن تبيع رغم شراسة المنافسة .
2- الاستفادة من النظام آلي CRM .
3- معرفة مراحل التأثير على العملاء .
4-تغيير ثقافة البيع التقليدي .أن تعرف مفاتيح شخصيات العملاء.

المحتويات:

معنى إدارة علاقات العملاء ، كيف تساعدنا في إدارة عملية البيع ؟
هل جودة المنتج هي العامل الأساسي وراء نجاح البيع ؟
كيف نستطيع أن نبيع رغم المنافسة الشديدة ؟
ماذا يفعل المنافسون ؟
لماذا يشتري العميل ؟ لماذا لا يشتري العميل
ماهي عوامل إقناع العميل ؟
هل يكفي أن تكون بائعاً لكي تبيع ؟
ما الفرق بين البائع المهاجم والبائع المدافع؟
كيف تعرف الشخصيات السلوكية للعملاء وأنماط تفكيرهم؟
كيفية التعامل مع أصحاب العادات الصعبة
كيف تدير وقتك البيعي بفعالية ؟
كيفية التوجه نحو العميل
ماهي القيمة المضافة وكيف تساعدنا في عملية البيع ؟
ماهي مقومات البيع ، ومقومات شخصية البائع؟
كيفية مواكبة التغيرات في رغبات وحاجات العملاء
مراحل بناء العلاقة مع العميل
هل جميع العملاء مربحين ؟
ماهي فئات العملاء، وكيفية التعامل مع كل فئة؟
كيف تحضر لمقابلة البيع ؟
ما رأى باريتو في العملاء ؟
كيفية تقديم عرضاً بيعاً فعالاً
ما هو قمع المبيعات ؟
ماهي وسائل الاتصال الفعالة مع العملاء؟
ماهي مراحل التأثير على العميل
العملاء بين الربحية والتأثير !!!!
ماهي نافذة جوهاري ما أثرها مع العملاء ؟
من أين ننطلق ؟
ماهي ركائز إدارة العملاء؟
آلية إدارة العملاء وماهي قطاعاتها
ماهي التكلفة والعائد؟


الفئة المستهدفة:
مدراء العموم,مخططي إدارة علاقات العملاء، ،مسؤولي إدارات التسويق مدراء المبيعات ، مندوبي المبيعات ، المرشحون لوظائف قسمالمبيعات ،ولكل من يعمل في مجال البيع والتسويق.

 رسوم المشاركة :
طموحاتنا أكثر مما تتوقعون نسعى لتحقيق أكبر كفاءة ممكنة يتلقاها المشارك لذا لآبد أن تكون الرسوم مرتفعة قليلاً ولكن الفوائد كثيرة وتلبي إحتياجاتكم. ولذلك فإن رسوم المشاركه تبلغ (2200) دولار أمريكي أو ما يعادلها بأي عملة أخرى تشمل رسوم المشاركة والحقيبة التدريبية بشقيها مكتوبتاً وإلكترونياً. وسيتم إعطاء خصم للجهة أو المؤسسة التي يشارك فيها أكثر من مشارك واحد من نفس الجهة أو المؤسسة .

شاكرين إهتمامكم وتعاونكم

المدير العام
الأستاذة / هبة ضياء
لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
جوال:00962797878179
هاتف:00962788230410
mjdalola-hr@hotmail.com :بريد الكتروني
mjdalola_hr@yahoo.com بريد الكتروني اخر: