السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدنى ا \مروة محمود
ان ادعوكم فالتسجيل فى احدى دوراتنا المؤكده لشهر ابريل بخصم 50%
بتاريخ13 ابريل( تركيا)

اسم البرنامج: العلاقات العامة وفقاً لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية
المعاصرة
الاهداف
· التعرف على مفهوم إدارة الجودة الكلية والفوائد التي تعود على المنظمة من تطبيقها .
· التدريب على المشاركة في وضع خطة عامة لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمة .
· كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة .
· تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق .
الأطار العام

· المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة ( TQM ) :
- تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها :
· القواعد والمفاهيم القديمة للجودة .
· إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارة الجودة الشاملة .
· أهداف الجودة الشاملة في ظل المنافسة والبحث عن عناصر التميز .
· تجارب الدول المختلفة في إدارة الجودة الشاملة :
· حلقات الجودة في اليابان .
· الإدارة بالمشاركة في الولايات المتحدة .
· إدارة الجودة الشاملة .
- التكلفة والعائد في إدارة الجودة الشاملة :
· خفض التكلفة من خلال الجودة .
· قياس العائد على الإستثمار .
· العائد بالنسبة للعاملين .
· العائد بالنسبة للإدارة .

· مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة :

- رؤية جديدة للعميل وإحتياجاته .
- تحديد عناصر النجاح الرئيسيه .
- قياس جودة المخرجات الرئيسيه للمنظمة .
- تحديد أسباب ضعف الجودة وأساليب تحسينها .
- وضع الخطة العامة لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة .
- أساليب قياس مستوى التحسن في الجودة .
- الأخطاء الشائعة والمشكلات والمخاطر التي تواجه التطبيق .
· حلقات الجودة ( Q.C ) :

- أسس وقواعد تنفيذ برنامج حلقات الجودة .
- دور الأطراف المختلفة ( المسهل ، القائد ، الأعضاء ، الإدارة ) .
- إختيار وتدريب أعضاء فرق حلقات الجودة .
- وضع أهداف برنامج حلقات الجودة وتقييمه .


منسقة تسويق / مروة محمود
Thanks & Best Regards……"
Miss.Marwa mahmoud
* Marketing Coordinator
*Modern Expert for Training & Consultation (METC).

Mobile: 00201007793444
E-mail:m.zaky@metcegy.com
Website: www.metcegy.com