فجوة التواصل

[غالية نوام]

لا تحدث عملية التواصل بهذه الصورة المباشرة في الواقع، ولكنها تتأثر بعوامل كثيرة يمكن إدراجها تحت مسمى "معوقات"، وهي العوامل التي تؤثر على الطريقة التي يستقبل بها الفرد الرسالة ويفهمها، ويمكن ذكر بعض أمثلة عامة لهذه العوامل:

1. اختلاف العادات والتقاليد لكل من المرسل والمستقبل.
2. الحالة النفسية.
3. اختلاف المستوى الثقافي للمستقبل.
4. درجة ثقة المستقبل من المرسل.
5. خبرات المستقبل السابقة مع المرسل.
6. استخدام المرسل لألفاظ تحمل أكثر من معنى.
7. فقد جزء من المعلومات أثناء عملية التوصيل.
8. استخدام لغة خاصة أو مصطلحات فنية لا يفهمها المستقبل.
9. عدم اختيار المرسل للوقت المناسب لإتمام عملية الاتصال.
10. زيادة عدد الرسائل الموجهة من المرسل إلى المستقبل عن قدرة المستقبل لفهم هذه الرسائل.
11. المركز التنظيمي أو الاجتماعي للمستقبل.

الاستبانة:

1. أجد من السهل عليّ التعبير عن أفكاري وآرائي للآخرين.
2. يحاول المستمعون تلقيني بكلمات يساعدونني بها عندما أتحدث إليهم.
3. في محادثاتي مع الآخرين أتناول أموراً تهم كلانا.
4. أحاول في حديثي أن أضع نفسي موضع من أحادثه.
5. أحاول أثناء المحادثة أن أتكلم أكثر من الطرف الآخر.
6. أدرك ما لنغمة صوتي من تأثير على الآخرين.
7. أجد صعوبة في تقبل النقد.
8. أعتذر فيما بعد لمن آذيت شعوره.
9. أجد من الصعب أن أفكر بوضوح عندما أكون غاضباً من أحد.
10. عندما تنشأ مشكلة بيني وبين شخص آخر أستطيع أن أناقشها بلا غضب.
11. أظل عابئاً ومتجهماً لفترة طويلة إذا أثارني أحد.
12. أجد صعوبة في مجاملة ومدح الآخرين.
13. أساعد الآخرين في فهمي بأن أوضح لهم أفكاري وشعوري واعتقادي.
14. أحاول تغيير الموضوع عندما تتناول المناقشة مشاعري.
15. في سياق المحادثة أدع محدثي ينهي كلامه قبل أن أرد على ما يقول.
16. أحاول أن أصغي وأنصت لكي أصل إلى المعنى المقصود عندما يتحدث شخص آخر.
17. أثناء المناقشة أدرك الفرق بين ما يقوله محدثي وبين ما يشعر به فعلاً.
18. أستطيع وأنا أتكلم أن أدرك رد فعل الآخرين إزاء ما أقوله.
19. ألمح للآخرين بثقتي الشديدة في صحة رأيي.
20. أعترف بخطئي عندما أعلم بأني أخطأت.

تستطيع القيام بالاستبانة على موقع الموسوعة العربية للتعليم والتدريب.

[abumanaf]

الفاضلة غالية نواه

بمشاركتي هذه امد جسرا به تنتفي فجوة التواصل.

لفتتة بارعة فاضلتي فما اجمل التواصل وما اجمل التنظير له والأجمل من كل ذلك هو وضع التنظير موضع التطبيق.

لا حُرمنا كرم عطاءك وجميل تواصلك اُختاه ،،،