أداب التواصل مع الأخرين
"أساسيات الاختلاط والامتزاج": آداب الصلة
قد تتغير العادات، ولكن الآداب العامة أبدًا لا يعف الزمن عليها. هناك العديد من القواعد غيرالمكتوبة عن الآداب العامة الأساسية التي قد تساعدك في الاختلاط بالحياة والامتزاج بها. ولأن الناس يحكمون على سلوكنا بناء على توقعاتهم، يتيح لك أتباع الآداب العامة والاحترام في جميعالأوقات تدعيم احتمالات تحقيق رضاهم وتجنب الزلل غير المقصود. فيما يلي قائمة بالآدابالعامة:


  • تقدير وجود الآخرين. سيجعلهم هذا يشعرون بأن هناك من يلاحظهم. عليأقل تقدير قل لهم "أهلًا". وزع انتباهك على كل شخص في المجموعة. إذ ا كنت تتبادلأطراف الحديث وكان أحدهم يقف وحيدًا(أو كانت إحداهن تقف وحيدة) علي مقربةفادعه أو ادعها للانضمام إليكم(إذا لم يكن الحديث شخصيًا).
  • اقتحم الأحاديث. تحرك علي مسافة 4إلى 5 أقدام من المجموعة التي تريد الانضمامإليها. أسس تواصلًا بصريًا وابتسم، معبرًا عن اهتمامك. عندما ترى أو تسمع موضعًاسانحًا للقفز إلى الحوار، اطرح سؤالا أو اعرض ملاحظة أو دعابة بارعة. ثم قدمنفسك وأعد ابتداء الحديث بسؤال أو إشارة لتعليق سابق.



أنت غير مضطر لقول كلمة واحدة!
التواصل البصري الممتاز وتعبيرات الوجه الإيجابية والإيماءات المفتوحةوهز الرأس وطريقة الوقوف ووضع الجسد والتشجيع اللفظي الداعم (مثلممم، وأه، وما شابه) كلها إشارات غير كلامية تعزز من صلاتك مع الناس. لمزيد من المعلومات عن قوة لغة الجسد.


  • خذ دورًا: رغم أن مسار الحديث ليس له علامات توضح الطريق، هناك قواعد محددةللآداب العامة. ولعدم وجود علامات لتستخدمها لتوضيح أنك تود الدوران، يتعين عليكأن تعطي إشارة لتوضيح ما تنتويه، مثلًا: لتمرير الحديث إلى شخص آخر، استخدمالتواصل البصري أوجه سؤالا أو تعليقًا له أولها. علامات التحذير: إذ ا علقت مع أحدالذين لا يتوقفون عن الكلام، فتجنب إصدار الإشارات التي تعني "استمر في الحديث".مثل الإيماء بالرأس أو الابتسام أو قولك "ممم ". انتظر توقف الحديث لبرهة وغيرالموضوع أو انسحب بلباقة.
  • في سياق البحث. عندما تكون على استعداد لتغيير شريكك، سيكفل لك طلب المساعدةالاستمرار فيما تفعل:-" أنا أبحث عن المسئولة عن تخطيط الاجتماعات بالجمعية. هل تعلم أين أجدها؟".-"هل تعرف أحدًا هنا أستطيع الحديث إليه عن جمع التبرعات؟".
  • اشرح خططك. عندما تكون على استعداد لتغيير شريكك أو يكون لديك أجندة عملأخري، اسمح للآخرين بمعرفة سبب مغادرتك بإخبارهم ما الذي تريده أو يتعين عليكفعله:- لقد قطعت وعدًا بأن أقابل زميلي هنا هذا المساء. يجب أن أري إذا كان قد وصل.- عذرًا. لقد اختلط علي الأمر بشأن ما قاله أوزموند أثناء التقديم الذي عرضه وأود أن أتحدث إليه.- هلا أذنت لي؟ أريد أن أرحب بصديق قديم رأيته للتو.- يجب أن أتحدث إلي ماريسا، مديرة المشروع لدى العميل. يجب أن نناقش بعضالتفاصيل.
  • أعط أسبابًا لما قد يبدو فظًا. على سبيل المثال، إذا قاطعت حديثًا كي تطرح سؤالًاعاجلًا فاعتذرواشرح سبب أهميته. عندما يعلم الناس السبب الذي يجعلك تقوم بفعلأو تعليق "فظ", عادة ما يتفهمون الأمر. هذا أيضًا يقلل من ردود الأفعال التي غالبًا ماتترسب نتيجة الإيماءات الفظة (مثل "من يظن نفسه! من تظن نفسها!").
  • تحدث بنبرة احترام. الصوت الأخاذ الذي يفيض احترامًا يدعو لتواصل جيد.
  • راقب اهتمام الآخرين. استمع إلي موضوع النقاش وانتبه إلي مدي مشاركة جميع من بالمجموعة. تجنب طريقة" متجر الكلام" أو الحديث باستمرار عن موضوع واحد لا علاقة له باهتمامات الآخرين, مثل الهجوم الطويل واللاذع علي رياضيات الشباب في وجود آخرين ليس لهم أبناء يمارسون الرياضة.
  • ضاعف متعتك. إذا كنت تريد المغادرة, ولكنك لا تريد ترك شريك في الحديث وحيدًا فادعه معك:


- ماذا لو استطلعنا تلك المقبلات الشهية الموجودة هناك؟
- أريد أن أرحب بالرئيس الجديد للجنة التوعية. أتود الانضمام لي؟
- أتود أن تري إذا كنا نستطيع أن نجد غرف الاجتماعات التي ستعقد بها الجلسة التالية؟


  • الانسحاب اللبق. عندما تشعر أنه حان الوقت لتنسحب من مناسبة للتواصل أو اجتماع, أنه حديثك بملحوظة احترافية ومهذبة. أنه الحديث بابتسامة قائلًا:" لقد استمتعت حقًا بالحديث معك". كان أمرًا رائعًا أن أتعرف علي مغامراتك". "سأذكرك بالتأكيد ما أخبرتني به...". تبادل بطاقات الأعمال أو معلومات الاتصال, وابدأ خطوة للمتابعة لتوضيح مستوي اهتمامك:


- أتطلع إلي إكمال حديثنا المرة القادمة.
- سأتصل لك تلك المعلومة بالبريد الإلكتروني حالمًا أرجع إلي المكتب.
- إنه من دواعي سروري أن أذكرك اسمك لفريق التدريب