أساليب بسيطة في تحقيق التدريب المجدي

[عمر عبد الكريم]

ما هو المهمّ، ما هو المجدي، و ما هو غير المجدي من أساليب و تقنيات التدريب، طرحنا على 4967 مشاركاً في دراستنا السؤال عن عناصر التدريب المستخدمة في تجاربهم التدريبية الأخيرة و كيف أثّر غياب -أو حضور- تلك العناصر على فاعليّتهم الوظيفية job effectiveness . لم يكن سؤالنا عن دور تلك التقنيات في تحسين عملية التدريب، فقد كنّا نريد أن نرى إذا كانت التقويمات الإيجابية تترجم إلى تحسّنٍ يلمسه المتدرّب بنفسه فعلاً في فاعليّته الوظيفيّة. وبناءً على تحليل إجابات المتدرّبين المشاركين في الدراسة نذكّر في السطور التالية بأهمّ المقوّمات الواجب حضورها في التدريب المثمر.

حل المشكلات :يخبرنا اختصاصيو علم النفس أن البشر يتذكرون الأشياء على نحوٍ أفضل عندما يبذلون جهداً في تعلّمها. مثلاً: وجدت إحدى الدراسات الكلاسيكية ( عام 1979 ) أنّ المتدرّبين الذين حلّوا ألعاباً لغويةً صعبة في أثناء تعلّمهم تذكروا معلوماتٍ أكثر بكثير من المتدربين الذين كانوا يطالَبون بحل ألعابٍ لغوية أسهل.
عندما تواجهنا مهمة حل المشكلة problem solving ، فإننا نندمج في المادة المدروسة بعمقٍ أكثر، ننظر إلى المعلومات من زوايا مختلفة، نفكّر في الصورة الشاملة، و ننشئ المزيد من الارتباطات بين العناصر الملاحظة. و لكلّ هذا الجهد حصيلةٌ قيّمة. فبالفعل، من بين كلّ ممارسات التدريب التي سنعرضها هنا، تُبرز ممارسة حلّ المشكلات التأثيرَ الأكبر على فاعليّة التدريب.
في دراستنا قال 86% من المشاركين الين تضمّن تدريبهم تحدّي حل المشكلات بأنّ تدريبهم جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم .و في الجانب الآخر 33% فقط من الذين لم يمارسوا حلّ المشكلات في تدريبهم قالوا بأن ذلك التدريب أفادهم في تحسين فاعليّتهم الوظيفيّة. و زيادةً على تحسين الفاعلية الوظيفية، يبدو لحل المشكلات دورٌ كبير في استمتاع المتدربين بالتدريب.

الأمثلة المتعدّدة :الأداة الأخرى المهمّة في تحسين فاعلية المتدربين الوظيفيّة هي استخدام الأمثلة المتعدّدة. يستخدم معظم الناس الأمثلة عند تعليم موضوع جديد. فالأمثلة تساعد المتدربين على رؤية القضايا في سياق الحياة الواقعية، وتساعد على جعل المفاهيم المجرّدة ملموسة. و لكن في كثيرٍ من الأحيان نستخدم مثالاً واحداً و حسب لتبيين وجهة نظرنا.

بينت الدراسة أنه كلّما كثرت الأمثلة التي يراها المتلقّون ازداد حجم ما يتذكّرونه من الموضوع. إحدى الدراسات وجدت أن المتعلّمين الذين تلقّوا ثلاثة أمثلة استرجعوا معلوماتٍ تزيد عن ضعفي المعلومات التي حفظها من تلقّوا مثالاً واحداً. من منظورٍ إدراكيّ فإن استخدام الأمثلة المتعدّدة يشجّع تفكير التوسّع و الإغناء elaboration.

فبالأمثلة المتعددة يتمكّن المتدربون من توسيع الفكرة الجديدة و تعميقها و ربطها بما يعرفون من قبل. في دراستنا، قال 87% من المشاركين الذين احتوى تدريبهم على أمثلة متعددة بأن التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في أداء وظائفهم، وفي الجانب الآخر أفادَ 55% من الذين لم يحتوِ تدريبهم على أمثلةٍ عديدة بأن ذلك التدريب قد حسّن فاعليتهم الوظيفية.

الممارسة :
تضمين المراس practice في التدريب هو مطلبٌ بدهي. و لا بدّ من وجود أسبابٍ عمليةٍ وجيهة لشيوع مقولاتٍ مثل "الممارس غلب الفارس". تتيح الممارسة للمتدربين فرصة الحصول على التغذية الراجعة بشأن تمكّنهم من المهارات الجديدة، و عندما تواجههم المشكلات فإنّ المساندة اللازمة موجودةٌ لوضع أيديهم على مواضع الخطأ في التطبيق. و بالإضافة إلى ذلك تدفع الممارسة المتدرّبين إلى تمثّل internalize المعلومات التي يتلقّونها.
إنّها لا تدع مجالاً لترك المعلومات تدخل من أذنٍ و تخرج من الأخرى، فحتّى يتمكّن المتدرّبون من التطبيق لا بدّ لهم من تناول المعارف الجديدة في مستوىً أعمق. إنّ معرفتنا بأهميّة الممارسة كمكوّن جوهري في التدريب جعلتنا نذهل عندما وجدنا أنّ الذين تضمّن تدريبهم ممارسةً لا يتجاوزون نصف المشاركين في دراستنا.

لقد أشارت الدراسةُ إشارةً واضحةً إلى أهمية الممارسة:فواحدٌ و تسعون في المئة من المشاركين في الدراسة الذين احتوى تدريبهم على الكثير من الممارسة قالوا بأنّ التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم، بينما خمسةٌ و خمسون في المئة من الذين لم يحتو تدريبهم على ممارسة معتبرة قالوا ذلك.

التخطيط التنفيذي :العنصر الجوهري الرابع الذي أبرزته دراستنا في التدريب هو التخطيط التنفيذي action planning.

تسعون في المئة من المشاركين الذين احتوى تدريبهم على تخطيط تنفيذي قالوا بأن التدريب جعلهم أكثر فاعليةً في وظائفهم، بينما ستون في المئة من الذين لم يحتو تدريبهم على التخطيط التنفيذي قالوا ذلك. إنّ وضع الخطة التنفيذية يجعل المتدربين يستكشفون كيفية استخدام مهاراتهم أو معارفهم الجديدة في حياتهم العمليّة. و من خلال تخيّل كيفية ارتباط المعلومات الجديدة بعملهم اليومي فإنّ المتدرّبين يدخلون في مستوىً أعمق لمعالجة تلك المعلومات. يقوم الدماغ بالمكاملة بين الأفكار و المهارات الجديدة و بين المعارف المتوفّرة من قبل، و هكذا يصبح للمعارف الجديدة مغزىً أكبر ومعنىً أوسع، و تزداد فرصةُ استخدامها بالفعل من قبل المتدرّبين في حياتهم اليومية.

الخلاصة :ماذا تعني لك الدراسة السابقة ؟
إنّها تعني أنّك لست بحاجةٍ إلى إرهاق نفسك في الكثير من المناورات و الأساليب المعقّدة حتّى ترسمَ و تقدّمَ تدريباً فعّالاً. إنّ زيادة محتوى التدريب من تقنياتٍ بسيطة مثل حل المشكلات و الممارسة و الأمثلة العديدة و التخطيط التنفيذي سوف تمكّنك بالتأكيد من تزويد المتدرّبين بتدريبٍ يلمسون تأثيره الكبير على زيادة فاعليّتهم الوظيفية كما يلمسون تفاعلهم العميق و استمتاعهم به في مكان التدريب.

من موسوعة التعليم والتدريب

[شريف يوسف]

موضوع رائع وجميل نرجو المزيد