مهارات التواصل وفكرة عن البرمجة اللغوية العصبية

[عبد الرحمن تيشوري]

مهارات التواصل وفكرة عن البرمجة اللغوية العصبية nlp
ونافذة جوهاري

هي علم وفن جديد لم يمض على معرفتها اكثر من ثلاثين عاما وتكاد لا تعرف الا من قبل المتخصصين والذين لديهم سوية علمية عالية ورفيعة وانا احد الناس الذين لم يسمعوا بها لولا الدراسة في المعهد الوطني للادارة العامة
وبشكل عام هي نموذج وطريقة منظمة لمعرفة تركيب النفس الانسانية والتعامل معها بوسائل واساليب محددة حيث يمكن التأثير بشكل حاسم وسريع في عملية الادراك والتصور والافكار والشعور وبالتالي في السلوك والمهارات والاداء الانساني الجسدي والفكري والنفسي بصورة عامة وهي بمثابة هندسة للنفس وهندسة للسلوك ليكون ناجحا وجيدا ومحققا للاهداف الكبرى
وهي توجه عام وطريقة منهجية تترك خلفها قاطرة من التقنيات
وهي مجموعة تقنيات
وهي علم وفن وفن استخدام العلم وحزمة التقنيات
والمصطلح العربي المقابل للبرمجة اللغوية العصبية هو الهندسة النفسية

نشأة البرمجة اللغوية العصبية
هي علم وحقل معرفي جديد نشأ في امريكا على يد عالم الرياضيات الامريكي ريتشارد باندلر وعالم اللغويات جون غرندر وقد استفاد غريندر وباندلر من ابحاث قام بها اخرون اشهرهم نعوم شومسكي وميلتون اريكسون وفرجينينا ساتير
ثم خطا هذا العلم خطوات كبيرة في الثمانينات وانتشرت مراكزه في التسعينات وتوسعت معاهد التدريب عليه في امريكا واوربة الاانه مازال قليل وغير معروف في الدول النامية ومنها دولنا العربية وبلدنا الحبيب سورية وهي بادرة ممتازة من القائمين على المعهد الوطني للادارة وخاصة عميد المعهد الاستاذ الدكتور سام دلة لادخال واقرار هذا البرنامج ومهاراته ليستفيد منه الدارسين
حيث كان لدى باندلر موهبة نمذجة الاخرين وقد قام هو وصديقه غرندر بنمذجة الطبيبة فرجينا ساتير المختصة في معالجة مشاكل الاسرة ونمذجة ملتون اريكسون مؤسس الجمعية الامريكية للتنويم المغناطيسي

مدارس البرمجة اللغوية العصبية
*مدرسة الاتحاد العالمي لمدربي البرمجة اللغوية العصبية
* مدرسة ريتشارد باندلر
* مدرسة البورد الامريكي للبرمجة اللغوية العصبية
* مدرسة روبرتس دلتس
* مدرسة انتوني روبنز

تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية
• في مجال تطوير الشخصية
• في مجال رفع مستوى الاداء
• في مجال تحسين طرق التواصل مع الاخرين
• في مجال عالم الادارة والاعمال
• في مجال الصحة النفسية والجسدية
• في مجال هندسة السلوك

في مجال تطوير الشخصية
• زيادة الثقة بالنفس والامل والقوة والشجاعة والسعادة
• التخلص من المشاعر المؤلمة
• السيطرة على العواطف
• ازالة الوهم والخوف
• التخلص من العادات السلبية
• اكتساب العادات الجيدة

في مجال رفع مستوى الاداء
• اكتساب المهارات اللطيفة
• التحفيز للعمل والا نتاج
• رفع مستوى الذكاء والابداع
• تحسين الاداء الرياضي والفني والمهني والاداري
• التطوير العلمي وتحسين الدراسة
• حسن استثمار الوقت مع كسب ساعات اضافية كل يوم

في مجال تحسين طرق التواصل مع الاخرين وهو الاهم
• تربية الاولاد بشكل جيد
• التفاهم بين الزوجين الذي ينعكس على الشخصية في محيط العمل
• العلاقات الاجتماعية
• العلاقات مع الموظفين
• العلاقات مع المدير
• التعامل مع الطلاب والمتدربين
• ايا كان الذي تقابله في الطريق هو مثلك انسان فلا تنسى هذا

في مجال عالم الادارة والاعمال
*تحديد الاهداف
* التخطيط الاستراتيجي
* صناعة القرار
* تحفيز الموظفين
* مهارات التفاوض
* مهارات البيع والشراء
* مهارات التسويق
* ادارة الاجتماعات
* ادارة الوقت
* التوظيف
* تطوير افاق العمل
* التفكير الايجابي وادارة الضغوط
* مها رات الاتصال الفعال
* القيادة وادارة التغيير
* ادارة المشاريع
* تطوير الاداء التنفيذي

في مجال الصحة النفسية والجسدية
• تخفيف الالم لاسيما الصداع والام الظهر والمفاصل
• حل المشكلات الشخصية والعاطفية
• تخفيف الا لام النفسية
• معالجة الوساوس القهرية
• معالجة الخوف المرضي ( الفوبيا )
• تخفيف القلق والتخلص من الذكريات الاليمة
• معالجة البدانة
• التخلص من ضغط الدم والسكري وفرط كولسترول الدم
• الذكاء العاطفي وتحديد انماط الشخصية

مزايا البرمجة اللغوية العصبية
• مهارات عملية
• تهتم بالعملية اكثر من المضمون
• تستفيد من كل العلوم
• نتائجها سريعة وفعالة
• وسائلها بسيطة ومتوفرة
• سهلة التعلم ولاتحتاج للتخصصات العالية
• يحتاجها جميع الناس
• تحل مشاكل الانسان لتوصله الى السواء ثم تنطلق به نحو افاق بلا حدود
• من دروسها وعبرها العمل وليس المعرفة هو الغاية العظمى في الحياة


ومن أهم المراكز في الوطن العربي مركز الراشد الكويتي الذي حقق تقدم ناجح واحترافي في هذا المجال وفي سورية تعطى في بعض المعاهد في دمشق وحلب وخاصة في معهد افاق بلا حدود وجميع مدربي هذا المركز معتمدون في التدريب من قبل الجهات والمؤسسات العالمية في هذا المجال

مبادئ التفكير الايجابي
• الخارطة ليست هي الواقع
• يستجيب الانسان للخارطة وليس للواقع
• ما تضعه في ذهنك يؤثر على سلوكك وتجده في واقع حياتك
• ليس للامور معنى سوى المعنى الذي اعطيه لها
• الماضي والمستقبل ليس لهما وجود حقيقي وانما خارطة ذهنية قابلة للتغيير
• الاكثر مرونة هو الاكثر تحكما
• لايوجد فشل وانما تجارب وخبرات
• لا يوجد مشكلة ليس لها حل
• الخيار افضل من اللاخيار
• اذا اردت ان تفهم فاعمل
• ما هو ممكن لغيري ممكن لي
• وراء كل سلوك قصد ايجابي
• اللغة هي تمثيل ثانوي للخبرة
• التغيير يبدامن الداخل
• الناس يعملون بشكل رائع

ادارة التفكير والسلوك والشعور
يمكن ادارة التفكير من خلال تعلم مبادئ التفكير الايجابي ويمكن ادارة الشعور من خلال تعلم مهارة الاتحاد والاتصال ويمكن ادارة السلوك من خلال تعلم طرق التحكم بنبرة الصوت ولغة الجسد وبشكل عام يجب تعلم فن ادارة الذات من خلال تعلم واستخدام مبادئ التفكير الايجابي وتهيئة عقولنا للتغيير المطلوب لنحصل على النتائج المرغوبة

خلاصات واستنتاجات
• الخارطة ليست هي الواقع
• الواقع اكبر واوسع من أي خارطة له
• هناك واقع واحد وعدد هائل من الخرائط بعضها مفيد وبعضها مضلل
• كلما اقتربت خرائطنا من الواقع حصلنا على نتائج افضل
• سبب اختلاف الناس هو اختلاف الخرائط
• البرمجة اللغوية العصبية تساعدنا على ان نستبدل بالخرائط القديمة خرائط افضل منها
• المرونة تنتج عن تعدد الخرائط التي يتعرف عليها الانسان
• العمل وليس المعرفة هو الغاية العظمى في الحياة
• اذا اردت ان تفهم عليك ان تقرأ وتقرأ وتقرأ
• ما يؤذينا ليس ما يحدث لنا وانما استجابتنا لما يحدث
• كلما سألت سؤال حصلت على جواب والسؤال الافضل يعطي جواب افضل
• الفرق بين الناس هو الفرق بين اسئلتهم وعندما تسأل السؤال الصحيح تصل الى ما تريد والاسئلة هي الاجوبة
لا تكن مثل السيد العادي
بعض الناس شعارهم المفضل لا دخل لي في هذا او ابعد عن الشر وغن له وللاسف هذا النوع موجود في مؤسساتنا وتجد احيانا قضية يقول عنها الجميع انها ليست من اختصاصه لذا يجب التخلص من هذه الحالة من الذين لا يفعلون أي شيء ويجب البحث عن الذين يطورون مواهبهم ويبادرون ويغامرون ويخاطرون من اجل الناس ومن اجل اصلاح الادارة ومن اجل تطوير الاقتصاد اما الناس العاديين لا مكان لهم في عالم اليوم
• اذا لم ترضى سوى بالافضل فسوف تحصل عليه
• اكتب ما ستفعل ثم افعل ما كتبت
• ارفع مقاييسك ولا تكن مثل السيد العادي

نافذة جوهاري
اسم اثنين من علماء النفس وهو نموذج لنافذة اتصال يمكن من خلالها ارسال واستقبال المعلومات عن نفسك وعن الاخرين وهي كما يلي:

المنطقة المفتوحة معروفة للفرد والاخرين النموذجية ماذا تكون الشخصية هنا ؟؟
المنطقة الخفية معروفة للفرد غير معروفة للاخرين القناع ما هي صفات الشخصية هنا ؟؟؟ يكثر من الاسئلة للحصول على المعلومات

المنطقة العمياء غير معروفة للفرد معروفة للاخرين ماهي صفات هذا الشخص ؟
المنطقة المظلمة غير معروفة للفرد وغير معروفة للاخرين ما هي صفاته سلبي لا يشارك سلحفاة
وخلاصة القول لكي تنجح يجب ان تهتم بعدة مسائل مهمة وهي :
· الارباح
· الزبائن
· حقول المصلحة
· النمو
· الافراد الذين يعملون معك
· الادارة بالهدف واللامركزية
· المواطنية
· الجوار الاجتماعي
· الجو العائلي
· التعاون داخل المؤسسة
· الباب المفتوح والعقل المفتوح والقلب المفتوح
· روح الا لتزام والخلق
· المواطن والزبون هو الملك وهو على حق دائما
· عينك على العمل وليس على الكرسي
· تطوير وتحسين العلاقات بين العاملين
· التوق والاندفاع نحو المعلومات والتعلم والمعرفة والا طلاع
· بناء الفريق الوفي المخلص المؤهل المدرب الفعال وان تكون اجواء الفريق مريحة منبسطة غير رسمية
· ادارة الوقت وعدم قتله وهدره وللاسف الشديد نحن العرب والسوريين من اشد واكثر شعوب العالم قتلا وهدرا للوقت
ففي اليابان اليوم مثلا في اللحظة التي يقوم فيها عميل بشرب وشراء مشروب منعش تذهب المعلومات مباشرة الى صانع الزجاجات!