الاتفاق على قواعد محددة ينهي خلافات العمل!



ميونيخ: ينصح خبراء علم النفس بالاتفاق على قواعد محددة وواضحة المعالم قبل الانخراط في المناقشات الخلافية التي تدور بين زملاء العمل. ففي حديثها لمجلة «emotion» الصادرة بمدينة ميونيخ جنوبي ألمانيا تنصح خبيرة علم النفس إيزابيل تيلين بالاتفاق على أن يعرض كل طرف وجهة نظره بصراحة ودون مواراة مع إعطاء الطرف الآخر الفرصة كاملة للتعبير عن رأيه. كما ينبغي الاتفاق على الالتزام بحدود الأدب واللياقة وعدم الإساءة للطرف الآخر والعمل سويا على إيجاد حل للخلاف يرضي الطرفين.

وتشير إيزابيل إلى أنه من المفيد أيضا تحديد هدف مشترك قبل بدء المناقشة ، كأن يكون مثلا السعي نحو تحسين التعاون في إطار فريق العمل. فبهذه الطريقة يدرك الطرفان جيدا أن الهدف من النقاش هو وضع نهاية للخلاف في وجهات النظر ، وليس تأجيج الخلاف. فلا جدوى من توضيح وجهات النظر إذا لم يتمكن الطرفان في نهاية المناقشة من إحراز نتائج ملموسة. ومن هذا المنطلق ينبغي الاتفاق على عناصر محددة وواضحة المعالم قبل بدء النقاش والتي يفضل تدوينها كتابيا لتكون بمثابة دليل دامغ على ما تم الاتفاق عليه.

GMT 1:15:00 2009 الجمعة 23 أكتوبر

د. ب. أ.
ايلاف
منوعات