البريطانيون لم يتوقفوا عن دفع البقشيش رغم الصعوبات الاقتصادية



القدس العربى - كشفت دراسة جديدة اجرتها شركة التأمين (رياس) ونشرت نتائجها صحيفة ديلي اكسبريس الثلاثاء أن معظم البريطانيين لن يتوقفوا عن دفع البقشيش إذا ما حصلوا على خدمة جيدة رغم الصعوبات الاقتصادية التي يمرون بها.

واظهرت الدراسة أن 81' من البريطانيين يتركون البقشيش على نحو منتظم، ويدفع كل واحد منهم ثلاثة عشر جنيهاً استرلينياً وعشرين بنساً كبقشيش كل شهر، لكن واحداً من بين كل خمسة منهم اعترفوا بأن عادات دفع البقشيش لديهم تغيرت نتيجة الركود الاقتصادي.

ووجدت الدراسة أن البريطانيين غير مستعدين لتحمل الخدمة السيئة في المطاعم، واكد 93' منهم أنهم سيشتكون في حال لم يكونوا راضين عنها، مع أن 75' منهم قالوا إنهم يدفعون البقشيش على نحو منتظم الآن وأكثر مما اعتادوا قبل ستة أشهر.

وقالت الدراسة إن ثلاثة من بين كل عشرة بريطانيين اكدوا بأنهم سيشتكون لمديري المطاعم في حال حصلوا على خدمة سيئة، فيما اكد 28' منهم بأنهم سيقدمون شكوى كلامية، لكن نسبة مماثلة تعهدت بأن تغيّر المطعم في حال لم تعجبهم خدماته.

واضافت الدراسة أن ثلث البريطانيين اعتبروا الإبتسامة ضرورية بالنسبة للخدمات التي تقدمها المطاعم التي يترددون عليها، في حين رأى 29' منهم أن المعرفة الجيدة بالمأكولات هي الأهم بالنسبة لهم.

واجمع 36' من البريطانيين على أن أكثر الأشياء التي يكرهونها في المطاعم هي أن يكون النادل الذي يخدمهم وقحاً، فيما أكد 18' منهم أنهم سيُصابون بالإحباط في حال لم يكن النادل قادراً على الإجابة على تساؤلاتهم حول الطعام.
10/7/2009 7:02 am
ماشي.كوم
متنوعة