و عبارة عن حوار او نقاش بين شخصين او طرفين حول موقف او موضوع معين، ويهدف كلا الطرفين للخروج من عملية التفاوض بأقصى المكاسب لتحقيق النجاح المطلوب من هذا النقاش، ولكى تصبح مُفاوض ناجح وتستطيع أن تخرج من مثل هذه المواقف يجب عليك اكتساب مهارات التفاوض، ولعل أفضل الطرق لكى تكتسب مهارات التفاوض هي أن تتمتع بقدر عال من المرونة، حيث أن المرونة قادرة عن تغيير المواقف ووضع أساليب حلول بديلة بدل من التزمت وفشل عملية التفاوض.

وإليك هذه النقاط لكى تتمتع بالمرونة اللازمة

· إتباع سياسة التدرج خطوة بخطوة في حال ارتفاع حدة التفاوض.
· الاسترخاء وهدوء الأعصاب والاستماع بإنصات للطرف الأخر يساعد علي النجاح، وكن حذراً من ردأت الفعل الغاضبة في حال تعرضت للنقد او الهجوم.
· إذا حاول الطرف المقابل استفزازك بطريقة ما فيجب عليك تجاهل هذه الاستفزازات لكى لا تتعثر المفاوضات.
· كُن مجاملاً للطرف الأخر ولكن لا تكُن مُنافقاً.
· إذا تطلب منك الأمر أن تُهاجم الطرف الأخر فافعل ذلك ولكن بلباقة وأدب.
· مارس التفاوض بسلاسة وسهولة فأنت فى العمل لا فى معركة حربية.
· اذا شعرت بأن عملية التفاوض متجهة الى الفشل بسبب تعنت الطرف الأخر فاقترح تأجيل النقاش لوقت اخر.
· تجنب الثناء على نفسك أثناء التفاوض، فهذا يعطى انطباع سلبي عنك لدى الاخرين.
· كُن حاسماً وإياك والتردد.
· لا تسأل الطرف المواجه لك أكثر من سؤال واحد في نفس الوقت وأعطه الفرصة كاملة لكى يرد على سؤالك.
· كُن حذراً من التعصب او الغصب أثناء المناقشات حتى لا تفشل عملية التفاوض.
· حافظ على العلاقات او جوانب الاتفاق بذكاء ولا تجعلها تتقطع.
· لا تكشف جميع أوراقك بل احتفظ ببعضها لاستخدامها في المواقف المفاجئة.