مقدمــة:
بناء العلاقات مع الناس والتعامل معهم فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم .. فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين .. وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء .. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك .

أهمية بناء العلاقات :التواصل وبناء العلاقات مع الناس مهمة اجتماعية مستمرة، ويتوقف نجاحك فيها على امتلاك مهارات معينة؛ فكلما زادت مهاراتك في الكتابة والحديث ، كان تواصلك أكثر فاعلية.

كيف يتم التواصل بين الناس :التواصل جزء من الحياة اليومية، فأنت -غالبًا- تستخدم في التواصل الكلمات المنطوقة أو المكتوبة، وأحيانًا يتم التواصل دون قول أو كتابة؛ وذلك حين تنقل إلى شخص آخر رسالة غير لفظية (بدون كلمات)؛ كأن تحتضن صديقك حين تلقاه. وقد يكون التواصل بالإيماءة؛ كأن تبتسم أو تلوح بيدك تحية لإنسان.


تنقسم طرق بناء العلاقات بين الناس إلى ثلاث أنواع
المقابلة
إقامة العلاقة
ثم التفاعل

أولاً : المقابلة

إذا أعطيت الانطباع الصحيح خلال أول ثلاث أو أربع ثواني في أي مقابلة جديدة ، فأنت بالتالي تجعل الشخص الآخر يؤمن بإخلاصك وبأهليتك للثقة ، وستجد أن الفرصة لإنشاء العلاقة أصبحت سهلة أمامك.
التحية: نحن ننطق لفظ التحية في الثواني الأولى من أي مقابلة.
ونقسم هذه التحية إلى أربعة أجزاء
الافتتاحية
العين
الابتسامة
التحية الكلامية (السلام)
الافتتاحية: الجزء الأول من التحية هو أن تعلن عن ترحيبك من خلال جسدك ورد فعلك .
ولكي تنجح في هذا ، لابد أن تكون قررت مسبقاً تبني موقف إيجابي يناسبك . فهذا هو الوقت الذي ينبغي أن تشعر فيه شعوراً إيجابياً وتعي هذا الشعور جيداً.

العين : يرتبط الجزء الثاني من المقابلة بالعين . كن البادىء بالنظر إلى الشخص الآخر ، وانظر إليه مباشرة في عينيه واحرص على أن تعكس عيناك موقفك الإيجابي ،
فتلاقي العيون هو التفاعل الحقيقي .

الابتسامة : يرتبط هذا الجزء ارتباطاً وثيقاً بلغة العيون . كن أول من يبتسم واحرص على جعل ابتسامتك تعكس موقفك . فأنت الآن قد استحوذت على اهتمام الطرف الآخر من خلال لغة جسدك وتلاقي أعينكما وابتسامتك الأخاذة

التحية الكلامية (السلام) : احرص على إلقاء تحيتك بنغمة مرحبة وألصق بها تعريف باسمك مباشرة، فكما كنت أول من ابتسم ونظر إلى الشخص مباشرة في عينيه ، فكن أول من يبدأ في السلام بالتعريف بنفسه . فعند هذه المرحلة وفي ثواني معدودة تستطيع أن تجمع معلومات شتى عن الشخص الذي تقابله ، حيث تساعدك تلك المعلومات في وقت لاحق عند تحدثك معه . اعمل على أن تقود الموقف . مد يدك إلى الشخص الآخر لتصافحه . وإذا وجدت الموقف ملائما، فكرر اسم الشخص الذي تقابله عدة مرات لكي تثبته في ذاكرتك .


ثانياً :إقامة العلاقة

العلاقة هي إيجاد الاهتمامات المشتركة والنطاق الآمن الذي يستطيع اثنان أو أكثر من الناس من خلاله أن يرتبطوا فكرياً ببعضهم فعندما تكون هناك علاقة ، فكل واحد يدخل شيئاً في حيز التفاعل - الاهتمام ، الدفء ، الروح المرحة ، على سبيل المثال – وبالتالي فإن الطرف الآخر يتفاعل ويشعر بالتعاطف أو يتعدى ذلك فينهمك تماما في عواطف واهتمامات الطرف الآخر .
وأحياناً تنشأ العلاقة من تلقاء نفسها كأنها تنشأ صدفة ، وأحيانا أخرى تساهم أنت في إنشاء هذه العلاقة . وعندما تتخذ الطريق الصحيح ، فإن التفاعل يبدأ . ولكنك إذا بدأت بداية خاطئة ، فستضطر إلى بذل جهد كبير في سبيل الحصول على اهتمام الآخرين بك .
فعندما تقابل وتحيي أناساً جدداً .، فستتوقف قدرتك على إقامة العلاقة على أربعة أشياء :
* موقفك ،
* وقدرتك على أن " تزامن " أي توفِّق بعض المظاهر مثل لغة جسدك ونبرة صوتك،
* ومهارتك في التحدث ،
* وقدرتك على اكتشاف الحاسة التي يعتمد عليها الطرف الآخر في معظم الأحيان – سمعية – بصرية – حركية .وعندما تصبح ماهراً في هذه القدرات الأربع ، فستكون قادرا على التواصل وإقامة العلاقة مع أي شخص تختاره وفي أي وقت .


ثالثاً :التفاعل

تعريف هذه الكلمة :" هو تبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر " . .
التفاعل" هو قدرتك على نقل رسالتك إلى الطرف الآخر " . .
التفاعل "هو أن تكون مفهوماً وواضحاً "
" فمعنى التفاعل يكمن في رد الفعل الذي يجلبه "
فهذا التعريف يعني أنك مسئول بنسبة 100% عن نجاح أو فشل تفاعلك مع الناس .فأنت صاحب الرسالة التي تريد توصيلها أو الهدف الذي تبغي تحقيقه، وإضافة إلى هذا فأنت الذي تتمتع بالمرونة الكافية لتغيير ما تفعله في حالة الفشل في التفاعل إلى أن تصل إلى ما تريد .

فالطريق إلى التفاعل المؤثر ينقسم إلى ثلاثة أجزاء واضحة : حدد ما تريده بالضبط .
اعمل على صياغة نواياك بالإثبات، ويفضل أن تستخدم الزمن المضارع . فعلى سبيل المثال يمكن أن تقول " أنا أريد علاقة ناجحة ، فلقد استحوذ شكل وطعم وصوت وإحساس ورائحة هذه العلاقة . . وأنا سأعرف متى سأحصل عليها " بدلاً من قولك " أنا لا أريد أن أظل وحيداً اكتشف حقيقة ما تحصل عليه .

غير ما تفعله حتى تحصل على ما تريد .
رتب خطة: " سأدعو عشرة أشخاص على العشاء كل ليلة جمعة " . افعل هذا ثانية مع الحصول على المزيد من ردود الأفعال .أعد الدورة أعد ترتيب خطتك ؛ افعل ؛ احصل على ردود أفعال ؛ حتى تحصل على ما تريد.
يمكنك أن تطبق هذه الدورة على أي جزء من حياتك تريد أن تحسنه ؛ المال ، العاطفة ، الرياضة ، وأي شيء آخر تختاره .