اذا اردت ان تكسب الناس يجب ان تفهمهم

تذكر ان الانسان كائن عاطفى اكثر منه منطقى



لكى تفهم الناس افهم نفسك

ماذا تريد ؟

بماذا تهتم ؟

ما الذى يرضيك ؟

مالذى يغضبك ؟

متى تقول نعم ومتى تقول نعم ؟

انت واحد من الناس وما يؤثر فيك يؤثر فيهم



افهم نفســـك

ماذا تريد من الاخــرين ؟

ان يعاملوك باحتــرام

ان يشعروا بأهميتك

ان يفهموا وجهة نظرك

ان يراعوا مصالحك ورغباتك

بماذا تهتم ؟

مصالحك الماديه والمعنويه

الرغبات والهوايات



بداية التواصل

اخرج من حدود ذاتك ومصالحك ورغباتك

عندما تقول : انا اولأ يكون الرد : بل انا

عندما تقول : انت اولأ يكون الرد : وانت ايضا




المداخل السهله الى العقول والقلوب

1-الاحترام والتقدير

نحن نحترم الكبير وصاحب المنصب لانه مهم

هل تعرف شخصأ واحدأ فى العالم يعتقد انه غير مهم !؟

*اتفق مع الشخص الاخر انه مهم وسوف يتفق معك فى كل شى .



2-التسامح والبحث عن العذر

كيف تلوم الناس على اخطاء يمكن ان تقع انت فيها

نحن نرى اخطائنا صغيره ونجد لها اعذار اما اخطاء الاخرين فهى

كبيـــــــره ولا تغتفـــــــــر

*اجعل تصحيح الخطاء يبدو سهلأ وجدد الثقه فى المخطى



3-افهم وجهة نظر الشخص الاخــر

كل شخص يعتقد انه على حق وان اراءه منطقيه

حتى لو اختلفت مع الاخر فى الرى وتأكدت انه على

خطاء حاول ان تفهم وجهة نظره

*الاستخفاف باراء الاخرين يدفعهم الى المقاومه


4-ابحث عن العوامل المشتركه

دائمأ يوجد نقاط يتفق عليها الجميع ّ انطلق منها ولا

تركز على نقاط الاختلاف

*لا تتحدث عن مصلحتك وتحدث عن المصلحة مشتركه

5-الاعجاب والثناء الصادق

مهما كان الشخص سيئأ لأبد وجود خصله تستحق الاعجاب والثناء

ابحث فى الشخص الاخر فى الجانب الايجابى وكن مسرفأ فى الثناء والشكر

*افعل ذالك بصدق حتى حتى لا يتحول الامر الى نفاق



6-خاطب الدوافع النبيله

قد تختفى الدوافع النبيله تحت انقاض الطمع والمصالح لكنها لا تنعدم

خاطب الجوانب الانسانيه فى الشخص وسوف يفاجئك باكثر مما تتوقع

*لن تنجح اذا لم تفعل بصدق واخلاص فمن السهل اكتشاف التزييف



7-احفظ اسماء من تقابلهم

احب الاسماء الينا هو اسم الشخص الذى نراه كلما نظرنا فى المراة

*احفظ الاسم وكرر استخدامه اثناء الحديث سوف يعاملك الشخص الاخر

بمنتهى المــــوده



8- حافظ على الابتسامه

الابتسامة علامة صامتة يفهم منهم الآخرون أنك تحبهم وتحترمهم

الابتسامه جميله حين تفرح لكنها اجمــــــل حين تحــزن

الابتسامه جميله حين تربح لكنها اجمــــــل حين تخســر

الابتسامه جميله حين تأخذ لكنها اجمــــــل حين تعطــى


مهـــــارات التحدث والاقناع

1- الكلام وسيله الاتصال الاولى

عندما تتفنن فى الكلام تبنى افظل العلاقات وتحصل على ما تريد

*اكثر كلمة يستخدمها الناس ( انا) ومعظم أحاديثهم تدور حولها فاذا اردت ان تؤثر فيهم فاتركها لهم



2- تحدث اقل واستمع اكثر واصغ باهتمام

كل فكره يمكن التعبير عنها بكلمات قليله

*عندما تستمع باصغاء يفهم المتحدث انك مهتم ويوافقك فى الرى


3- تجنب النقاش والجدل

النقاش والجدل معركه خاسره لا يفوز فيها احـــــد

الادله القاطعه والحجج المقنعه لا تنفع اذا قرر الطرف الاخر الاستمرار فى الجدل

*حتى لايتحول الحديث العادى الى جدل تحدث مع الطرف الاخر على انفراد


4- لا تدعى امتلاك الحقيقه المطلقه

لا تحول اراءك الى قوانين ومقدسات

حتى لو كانت الفكره صحيحه فقد تخطى فى توصيلها

*كثير من الاراء والافكار تبين انها خطاء ب

5- استخدم العبارات الرقيقه

عبارات الشكر الامتنان التهنيه المواساه لها تأثير ايجابى بطبيعتها

يمكن زيادة تاثير هذه العبارات من خلال

إضافات بسيطه

عباره رقيقه ,,,,,,,, شكرأ

عباره مؤثره ,,,,,,,,, شكرأ لقد قدمت لى خدمه كبيره

6- اسمح للاخرين ان ينتحلوا افكارك

اذا اردت لفكرتك ان تعيش ازرعها فى ذهن الشخص الاخربشكل عابر واجعله

يشــعر انه صاحبهـــــــا

*قدم عناصر الفكره واترك الصياغه النهائيه للشخص الاخر

7- اعترف بأخطائك ولا تحاول التبرير

افضل تبرير للخطاء الاعتراف بـــــــــــه

*اعترافك بالخطاء دليل قوه والناس يتسامحون مع الاقـــــوياء


8- استدرج الطرف الاخر لكلمة (( نعـــم ))

اطرح الموضوع على شكل اسئله جوابها نعــــم

عندما يكررها الطرف الاخر يشعر بالاتفاق معك