لا تشغل العمليات العقلانية والأفكار المنطقية من إجمالي أنشطة المخ سوى 10%فقط.
أما بقية أنشطة المخ وطاقته فتتوزع بين العمليات الجسمانية، مثل ضربات القلب والدورة الدموية والتنفس وغيرها،وبين العمليات العاطفية والانطباعات، والأخيرة هي التي تتحكم بحياة الفرد وتسيطر عليه..
وهذا يعني أن الجزء الأكبر من حياتنا تسيره العواطف والانطباعات، وليس العقل أو المنطق.
عندما تتحدث أو تتعامل مع شخص ما فإنه لا يزن كلماتك من الناحية المنطقية ولا يقيم أفعالك
من الناحية العقلانية فقط، بل يزنك من خلال مظهرك الخارجي، وأسلوبك في الحديث والفعل.
فهو يعطيك درجة عن كل هذه الانطباعات، ثم يشرع في الانتباه إلى ما تقول أو تفعل،
بنسبة لا تتجاوز 10% من طاقته الذهنية ..
فلا تستغرب إذا ما أساء بعض الناس فهم أقوالك أو أفعالك،
فالمشكلة الحقيقية (قد) تكمن في انطباعهم عنك وليس فيما تقول أو تفعل.