على مسؤليتى --- كيف نقول كلمة (لا)

[توني بيتر]

الرفض له فنون !!كيف نقول( لا )بلباقه..

كثيرا ما يقول معظم الناس كلمة "نعم" أسرع بكثير من قول كلمة "لا" فمثلا عندما يرغب صديق لك في الانتقال إلى منزل جديد في مطلع هذا الاسبوع ويريد مساعدتك فإنك توافق على الفور دون أن تتردد في الوقت الذي ترغب فيه حقا أن تستريح يومين في منزلك في جو من الهدوء

وأحيانا ما يطلب منك مديرك أن تنتهي من عمل معين في وقت محدد ويريدك أن تعمل ساعات عمل إضافية في الوقت الذي يكون لديك فيه تذكرة للذهاب إلى المسرح مع شريكك

فالكثيرون يجيبون "بنعم" بشكل تلقائي على مطالب من هذا النوع دون أن يفكروا في مصالحهم الخاصة ومشاعرهم وبعدها يلومون أنفسهم بسبب قيامهم بذلك

غير أن قول كلمة "لا" يتطلب شجاعة منك وقدرا كبير من الممارسة للنطق بها

وفي هذا الصدد تقول تانجا بوم المديرة التنفيذية "لوكالة الصداقة" في كولونيا بألمانيا إن قول كلمة "نعم" عادة ما تكون أسهل من قول كلمة "لا" نظرا لانك تجد نتيجة ذلك ابتسامة شكر من الشخص الذي يطلب منك تقديم خدمة له أو حتى عمل

غير أنه في أوقات معينة يكون فيها المرء غير متيقن مما إذا كان قادرا حقا من تقديم المساعدة للشخص لا يتردد من أن يجعل موافقته على تقديم المساعدة في الصدارة وتكون النتيجة أن يقول نعم على الرغم مما قد تسببه له تلك الكلمة من معاناة لصالح الآخرين

غير أن خبراء الطب النفسي يرون أن ذلك يدعو للاسف فالكل يمكنه قول كلمة لا
وفي هذا الصدد تقول رولف ميركل في حديثها عن النواحي الصحية المتعلقة باحترام الذات واحترام الشخص في حالة رفضك لمساعدته إن هناك مكاسب كثيرة تحصل عليها عندما تواجه بجسارة مشاعر الخوف التي تنتابك عند قول كلمة لا

ويمكن أن يساعد رفضك لتقديم مساعدة في استقرار علاقة نظرا لان ذلك يساعد على إقامة حدود للعلاقة والتعبير عن مشاعر حقيقية

ولكن بالنسبة للاشخاص الذين دأبوا على الموافقة على أي طلب فإن التغيير يمكن أن يكون عملية تعلم غير مريحة وتستغرق زمنا طويلا

وتقول ميركل إن قول كلمة (لا) يبدأ في المواقف التي نقوم بها ثم تتضح في سلوكنا
وأضاف قبل أن تتمكن من قول (لا) في موقف معين يجب أن تسمح لنفسك أن تقوم بذلك من داخلك

وذلك يحدث فقط عندما نسعى لتصحيح المفاهيم السلبية التي نربطها بقول كلمة (لا) التي تمنعنا من القيام بذلك

وتابعت أنه غالبا ما يرى الناس إنه عند قول كلمة (لا) سيغضب مني الشخص الاخر الذي تهمني مشاعره للغاية

غير أن ذلك يمكن أن يحل محله شيئا آخر هو قولك أنني لا أعرف ما إذا كان سيغضب مني أم لا ولكن إذا كان يحبني فقط نظرا لاني دائما ما أقوم بالامر الذي يرضيه عندئذ سيكون ثمن هذا الحب باهظا للغاية على المدى الطويل

وتقترح تانجا بوم على من يطلبون نصيحتها أن يعدوا قائمة تضم النتائج المترتبة على قول كلمة نعم وكلمة لا على التوالي
وإذا طلبت معرفة الامور الذي ينبغي أن تقوم بها إذا قررت قول كلمة (لا) تنصح بوم بإتباع ما يلي

أولا تعرب عن أسفك لانك رفضت الطلب قائلا "آسف" ثم توضح موقفك قائلا (لا) دون تردد ثم يلي ذلك المرحلة الحاسمة المتمثلة في سرد أسباب قرارك

وتقول بوم بدون ذلك لن يفهم الشخص الاخر قرارك وسيجد صعوبة في قبوله

وتصر على أن الاسباب التي يقدمها الشخص يتعين أن تكون حقيقية وليس هناك داعي لاستخدام ما يسمى "الكذب الابيض" لتخفيف حدة التوتر في ذلك الموقف

وتؤكد على ضرورة صياغة هذا الرفض بأسلوب لا يسبب أي إهانة ولا يتعين أن يكون جافا ولا مطنبا

بعد ذلك يتعين أن يكون هناك محاولة للمساعدة في البحث عن بديل آخر مثلا تقديم خدماتك في عطلة الاسبوع المقبل بالمساعدة في ترتيب الاشياء في المنزل القديم

[رياض بن صوشة]

المدرب الكبير الأخ توني بيتر، شكرا على الموضوع و نحن ننتظر فلم السر باللغة العربية
bensaoucha2001@gmail.com

[عائشة لزنك]

أخي توني
شكرا جزيلا على الموضوع المتميّز من مدربنا المتميّز و سعداء جدا وشرف عظيم تميّزكم .
قول لا بلباقة أو بحرفنة يسهل كلّما كانت أهداف قوية نناضل من أجلها وندافع عنها.
احترامي وتقديري و تمنياتي لكم بدوام الصحة والتوفيق.

[رياض بن صوشة]

ميرلي دوكلاس
- كن واثقا من نفسك , وقل لا عندما يجب أن تقول ذلك .
- ابحث عن طريق لقول لا بطريقة موضوعية , فالناس أكثر تقبلا للرد الموضوعي من تقبلهم للرد الشخصي .
- تعلم أن تقول لا بطريقة ايجابية , وبلباقة , وحزم .
- دع سكرتيرك , أو رئيسك , أو شخصا آخر يقول لا عنك , فالآخرون سوف يتقبلونها بطريقة أفضل , ولن يجادلوك بخصوصها .
- عد إلى جدول المواعيد قبل أن تعطي ردك , وقل لا إذا كان الموعد لا يناسبك .
- قل للآخرين لماذا يجب عليك أن تقول لا ردا على طلبهم .
- قدم لهم خيارات إذا أمكن , على كل حال , لاتدفع , أو تسقط مشكلاتك على شخص آخر .
- إذا تعلق الأمر برئيسك , إسأل ما يتوجب عليك أن تضع جانبا كي تشرع ف يمهمة جديدة .
- لا تقل ربما , قل لا , كن لطيفا , ولكن في حزم .
- لا تشعر بالذنب , فإنه لا ضير أن تقول لأحد لا ردا على طلبه .

[توني بيتر]

اخى رياض اختى عائشة

شكرا للتعقيب و اعتزر عن التاخر فى الرد نسبة لبعض المشاغل و التى حرمتنى من دخول المنتدى

بالنسبة لفلم السر لم استطيع ان احملة هنا و طلبت من الاخ علاء منلا ان يجد حل لاحمل الفلم و لتعم الفائدة و لم يعطينى رد حتى اليوم و يمكنكم ان تجدو طلبى فى منتدى التقنية

[Roseat]

أستاذي الفاضل..أعتقد أن هذا الأمر هوأكثر صعوبة في مجتمعاتنا العربية خاصة ربما بسبب ماتعودنا عليه من مجاملات اجتماعية لدرجة أصبح انعدامها عند فرد ما قد يؤدي إلى الحكم عليه ظلمابسوء الخلق أو شراسة الطباع!!! ولا يخفى على الكثير منا أن هناك من السلوك مايؤديه بعض الأفراد ليس اقتناعا ولكن توافقا مع المجتمع على افتراض ان هذا مايتوقعه منه الناس حوله...

[brahim]

السلام عليكم و رحمة الله

شكرا لك مدربنا الكريم توني على الموضوع

الأخت Rosear


إذا كانت كلمة لا تسبب لك إحراجا فأقترح عليك إستبدالها بكلمة نعم ... و لكن , للخروج من كل مأزق

[سهام]

شكرا لك اخي على الموضوع، بالفعل رائع جدا، في كثير من الأحيان نضطر للتهرب من بعض الاشخاص حتى لا نحرج برفض طلباتهم في حين يمكن مواجهتم بطريقة لبقة.....شكرا جزيلا استفدت من الموضوع

[أحلام شرقي]

السلام عليكم

تحية طيبة للجميع، و أكيد أن السيد توني مشغول بدورة تدريب مدرب التي تقام في الخرطوم تمنياتنا للجميع بالتوفيق...

فعلا موضوع مهم، و قد ينظر اليه من عدة زوايا، و لعل مجتمعاتنا العربية تفتقر الى ثقافة اللباقة في قول كلمة لا، فكثير منا ينجر الى قول نعم، لكنها في الحقيقة تمثل لا المسترخية، و التي تعني التسويف و المماطلة و كسب الوقت لتغذية العلاقات الانسانية المشوهة، و في آخر الممر ستجد حتما بانتظارك شبح الاخلاف بالوعد..أين لا ينطبق علينا قول الشاعر :

اذا قلت في شئ نعم فأتمه***فان نعم دين على الحـــــــر واجب
و الا فقل لا تسترح و ترحبها*** لأن لا يقول الناس عنك انك كاذب

و لعل البعض تعود على الطلب، في حين تعود آخر على العرض، لكن مستوى الخدمات جد متدني،و في كثير من الأحيان تفقد كلمة نعم مصداقيتها...
و لنتصور أن أحدهم قد تعود على قول لا بكل لباقة، ألن يحدث قول نعم الفعلية تعميما رائعا يساهم في بناء علاقات ممتازة بين أفراد المجتمع؟

أعتقد أننا حين نتمسك بأهدافنا سنمتلك القوة و اللباقة ، و باعتبار أننا نسعى لبناء مجتمع راقي
و متميز سينتهي الجدل القائم بين نعم و لا حين يعرف كل منا حقوقه وواجباته...

[توني بيتر]

اشكرك اختى احلام على متابعة اخبارى و شكرا على التعليق و صدقينى انا سعيد بتواصلك و بتواصل الاخوة الجزائريين معى و هنالك اخبار جيدة على طريق باذن الله