أهلاً بك عزيزي الزائر, هل هذه هي زيارتك الأولى ؟ قم بإنشاء حساب جديد وشاركنا فوراً.
  • دخول :
  •  

أهلا وسهلا بكـ يا admin, كن متأكداً من زيارتك لقسم الأسئلة الشائعة إذا كان لديك أي سؤال. أيضاً تأكد من تحديث حسابك بآخر بيانات خاصة بك.

النتائج 1 إلى 2 من 2
  1. #1
    عضو جديد الصورة الرمزية محمد الصعيدى
    تاريخ التسجيل
    Jul 2011
    الدولة
    مصر - دمياط
    المشاركات
    23
    معدل تقييم المستوى
    0

    افتراضي اسلوب حل المشكلات ودعم واتخاذ القرار

    بسم الله الرحمن الرحيم

    صناعة القرار
    مفهوم القرار :-
    • تعني كلمة قرار البت النهائي والإرادة المحددة لصانع القرار بشأن ما يجب وما لا يجب فعله للوصول لوضع معين والى نتيجة محددة ونهائية.
    • (سلسلة الاستجابات الفردية أو الجماعية التي تنتهي باختيار البديل الأنسب في مواجهة موقف معين)
    صنع القرار واتخاذ القرار: -
    كثير ما نقرأ عبارة صناعة القرار واتخاذ القرار فهل صناعة القرار واتخاذ القرار كلمتان مرادفتان تؤديان معني واحد أم أن لكل منهما مدلوله الخاص والمستقل عن الأخر؟

    الحقيقة أن عملية صناعة القرار تختلف تماما عن اتخاذ القرار وذلك لان صناعة القرار سابقة لاتخاذ القرار وتتم في الغالب من قبل مجموعة من العاملين في المنظمة تتطلب اتخاذ قرار بشأنها فأنة يسبق ذلك تكليف مجموعة من العاملين بدراسة المشكلة وتقصي أسبابها ومسبباتها و البحث عن الحلول المناسبة ثم توضع هذه الحلول أو البدائل أمام القائد أو المدير في المنظمة الذي يملك صلاحية اتخاذ القرار المناسب من بين البدائل المطروحة.
    مفهوم المشكلة
    هى ما لا يدرك حتى يدل عليه غيره , أو السبب الذى يؤدى الى حاله عدم الرضا , الفرق بين المتوقع والواقع 0



    مراحل صنع القرار وأنماط المشاركة فيه
    اولا مراحل صنع القرار :
    1- تحديد المشكلة
    2- طرح بدائل لحل المشكلة
    3- تقييم وترتيب البدائل
    4- اتخاذ القرار
    1 – تحديد المشكلة :
    يتم تحديد المشكلة من خلال ظواهر ومؤشرات تشير الى وجود المشكلة وتحتاج تحديد المشكلة الى
    حصر كافة الظواهر ودراستها وتحليلها 0
    2- مرحلة طرح بدائل لحل المشكلة :
    يتم عقد اجتماع بين فريق العمل ويشمل ايضا الاطراف المعنية بالمشكلة ويتم اتاحة الفرصة للنقاش وتسجيل مقترحات كافة المشاركين بغض النظر عن المميزات والانتقادات 0 فهده المرحلة بمثابة عملية توليد لاكبر قدر من الحلول الممكنة للمشكلة 0 ويمكن استخدام منهج العصف الذهنى كوسيلة لتوليد الافكار 0
    3- مرحلة تقييم البدائل :
    يتم غربلة المقترحات وتصنيفها الى مجموعتين – مجموعة الحلول الممكنة التطبيق & ومجموعة الحلول المستحيلة التطبيق 00 فيتم استبعاد مجموعة الحلول المستحيلة التطبيق ويتم جمع المعلومات والبيانات المرتبطة بالمجموعة الممكنة التطبيق بالنسبة للمنافع والتكاليف 0
    4-مرحلة اتخاذ القرار :
    تعد قائمة مرتبة بتلك البدائل من البديل الأفضل إلى البديل الأقل أفضلية وفقا لمجموعة المعايير التى اتفق عليها فريق العمل لاستخدامها فى تقييم البدائل 0 لتوضع هذه القائمة امام الإدارة العليا لتتخذ القرار المناسب بمعنى اختيار البديل المناسب لحل المشكلة والذى لا يكون بالضرورة هو البديل رقم واحد فى القائمة المعده من قبل فريق العمل
    ثانيا : المشاركة فى صنع القرار :
    يقصد بالمشاركة فى صنع القرار 00 درجة إسهام المرؤوسين بآرائهم ومقترحاتهم فى عمليه صنع القرار وتنقسم الى ثلاث أنماط هم :
    1- النمط الأول : القرار الفردى :
    ينفرد المدير بصنع القرار بدءا من استكشاف المشكلة وحتى اتخاذ القرار ويقوم بإعلام القرار للمرؤوسين لتنفيذه 0 ويسود هدا النط فى حاله القيادة الدكتاتورية حيث يلجأ الرئيس الى إجبار المرؤوسين على قبول القرار وتنفيذه بما لدية من سلطه 0
    2- النمط الثانى : القرار بالمشاركة :
    وفيه يشارك المرؤوسين الرئيس فى مراحل صنع القرار بدءا من استكشاف المشكلة حتى تقييم البدائل ويقوم الرئيس باتخاذ القرار فى ضوء رؤيته وخبرته وفى هدا النمط يطرح المرؤوسين بدائل لحل المشكلة تنبع من الواقع وربما لا تخطر ببال الرؤساء ويساهمون فى تقييم البدائل فى ضوء ظروف العمل الواقعية 0 اما المدير فيتخذ القرار الملائم من خلال قائمة البدائل المطروحة عليه ويسود هدا النمط كفى ظل القيادة الديموقراطية 0
    3- النمط الثالث : القرار الجماعى :
    وفيه يشارك المرؤوسين الرئيس فى كافة مراحل صنع القرار بدء من استكشاف المشكلة وحتى اتخاذ القرار 0 وفى هدا النمط يشارك الرئيس كأى فرد فى المجموعة ويتخذ القرار الذى يحظى بتأييد معظم افراد المجموعة ولو لم يكن الرئيس من بينهم 00 الا ان مسئولية القرار المتخذ تقع على عاتق الرئيس فى النهاية وهذا النمط مدعاه الى الادارة الفوضوية وفقدان الرئيس لجزء من مكانته فى المنظمة 0










    ثالثا : التفويــــض :-
    يقصد بالتفويض ان يعهد الرئيس إلى المرؤوس بجزء من اختصاصاته , وذلك ليمارسها المرؤوس تحت إشراف الرئيس وتحت مسئوليته 0

    قواعد التفويض :-
    1- التفويض الجزئى
    2- حدود التفويض
    3- التفويض من أعلى الى أسفل
    4- عدم جواز التفويض فى المسائل الهامة
    5- النص على الإذن بالتفويض
    6- لا يجوز تفوض التفويض



    تذكر جيدا
    المسئـــــــولــــــــية لا تفــــــــــــوض







    درجة مشاركة المرؤوسين فى اتخاذ القرار:-










    1- يتخذ المدير القرار ويعلنه :-
    وهنا يقوم المدير بتحديد المشكله بنفسة ولا يعطى ايه فرصة للمشاركة فى اتخاذ القرار ويخطر المرؤوسين بالقرار لتنفيذه ’ وهو ما يعرف بالنمط الاستبدادى
    2- يتخذ المدير القرار ثم يقنع المرؤوسين :-
    يحاول المدير حث معاونيه على قبول القرار , ويحرص على ابراز مزايا القرار التى تعود على المنظمة او المرؤوسين من جراء قبول هذا القرار , اى ان المدير يبيح القرار


    3- يقدم المدير القرار ويدعو المرؤوسين لمناقشته :-
    طبقا لهذا النمط يقوم المدير بطرح الافكار والاسئلة ويطلب المشاركة فى ابداء الراى ويتولى قياده المناقشة وتوجيه الاسئله بحيث يوجه المجموعة الى اختيار الحل الذى سبق ان توصل اليه هو ’ لكنه لم يعلنه للمجموعة , وبهذا الشكل مازال هو صاحب القرار ولكنه يحاول اقناع المرؤوسين بشكل غير مباشر بان القرار نابع منهم حتى يتعاونو معه 0
    4- يقدم المدير مشروع قرار قابل للتعديل :-
    هنا تزداد درجة المشاركة بعض الشئ ويسمح المدير للمرؤوسين بان يكونو لهم بعض التاثير على القرار , وهو يبرز المشكله ويقدم اقتراح لحلها , على اساس ان هذا عمل تحضيرى قبل اتخاذ القرار , الا انه يوضح للمجموعة ان حسم الامر فى النهاية فى يده هو وفق ما يراه مناسبا 0
    5- يقدم المدير المشكله ويحصل على الاقتراحات , ثم يتخذ القرار :-
    فى ظل هذا النمط يسال المدير المرؤوسين عن وجهه نظرهم قبل اتخاذ القرار سواء اكان مشروع قرار ام صيغه نهائية , وهو هنا يقدر معلوماتهم بالنسبة للمشاكل العملية واقتراحاتهم حلولا معينه وبعد تقييمه لافكارهم يختار ما يراه مناسبا 0
    6- يحدد المدير حدودا للمشكله ويطلب من المجموعة اتخاذ القرار :-
    يوضح المدير المساله بالضبط ويحدد مجموعة الضوابط والقيود المحيط بها , والتى على اساسها يتم اتخاذ القرار ويترك للمجموعة اتخاذ القرار على هذا الاساس ويشترك المدير كاى فرد عادى فى اتخاذ القرار 0
    7- يسمح المدير للمجموعة باتخاذ القرار :-
    يقوم المرؤوسين هنا بتحديد المشكله والسير فى جميع خطوات اتخاذ القرار ويلزم نفسة بما توصل اليه المجموعة من قرارات , ويلاحظ هنا حرية المرؤوسين فى اتخاذ القرار كامله 0


    ان اذهب الله من عينى نورهما
    ففى فؤادى وقلبـــى منهمـــا نــور
    عقلى ذكى وقلبى ما حوى دخلا
    وفى فمى صارم كالسيف مشهور

  2. #2
    عضو مميز
    تاريخ التسجيل
    Feb 2012
    المشاركات
    302
    معدل تقييم المستوى
    18

    افتراضي

    جزاكم الله خيرا


    اللهم آتنا فى الدنيا حسنة وفى الآخرة حسنة وقنا عذاب النار



    التغيير يؤدى إلى النجاح

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178