الاتجاهات الحديثة في الإدارة (1) قضية رأس المال الفكري

**د. صلاح لطفي آل هارون** · 29-Jul-2012, 03:18 PM

قضية رأس المال الفكري
رأس المال الفكري وفقا لتعريف منظمة التعاون والتطوير الاقتصادي هو "القيمةالاقتصادية لفئتين من الأصول غير الملموسة لمنظمة معينة: رأس المال التنظيمي (هيكلي) ورأس المال البشرى.
ويمكن فهم رأس المال الفكري في منظمة معينةعلى أنه الفرق بين القيمة السوقية – كما تعبر عنها قيمة الأسهم في السوق – والقيمةالدفترية لأصول المنظمة .
مكونات رأس المال الفكري:
رأس المال الهيكلي: يقصد به المعرفة التي تظل باقية في المنظمةبعد أن يتركها أعضاؤها سواء بشكل مؤقت أو بشكل نهائي ، ويكون مخزناً فى قواعدبيانات ، ومستندات ، وبرامج جاهزة ، ومكون مادي للحاسب الآلي Hardware وهياكلتنظيمية
كما يتضمن رأس المال الهيكلي رأس مال العملاء وهو المعرفة والعلاقات المتصلةبالعملاء. ويتضمن أيضاً رأس المال التنظيمي و يشملرأس المال الابتكار – كبراءات الاختراع ، وتراخيص الإنتاج ، ويتضمن رأس مال العملياتوالذي يقصد به المعرفة المتصلة بعمليات المنظمة.
رأس المال البشرى : يقصد به العاملين وما يملكونه من معارف وقدرات ومهارات وإمكانيات.
وهناك تقسيم آخر لرأس المالالفكري بالمنظمة على النحو التالي:
- كفاءة العاملين Competence ويتضمن التعليموالخبرة.
- الهيكل الداخلي (الشكل القانوني للمنظمة ، الإدارة ، النظم وثقافةالمنظمة والبرامج الجاهزة
- الهيكل الخارجي (العلاقات التجارية ، العلاقات معالعملاء ، العلاقات مع الموردين)

وهناك تقسيم ثالث ، حيث يقسم رأس المالالفكري إلى أربعة عناصر هي:
- أصول السوق: وتشمل جميع الجوانب غير الملموسةالمرتبطة بالسوق مثل: الماركات ، العملاء ، منافذ التوزيع ، الطلبات المتراكمة.
- الأصول البشرية: وهى الخبرات المتراكمة ، وقدرات الابتكار وحل المشاكلومؤشرات عن قدرة الأفراد على الأداء فى مواقف معينة مثل فرق العمل أو العمل تحتضغط.
- أصول الملكية الفكرية: وتشمل العلاقات التجارية ، الأسرار التجارية ،وبراءات الاختراع ، وحقوق التعليم والمعرفة.
- أصول البنية التحتية Infrastructure Assets: وتتضمن جميع العناصر التى تحدد طريقة عمل المنظمة مثل ثقافةالمنظمة، وطرق تقييم الخطر، أساليب إدارة قوة البيع ، والهيكل المالي ، وقواعدبيانات العملاء ونظم الاتصال.

الربط بين مكونات رأس المال الفكري
هناك نموذجيربط بين مكونات رأس المال الفكري وعملية خلق القيمة ، ووفقاً لهذا النموذج يتضمنرأس المال الفكري أربعة مكونات رئيسية هي:
رأس المال البشرى ، ويرتبطبالموارد البشرية بالمنظمة ، حيث يشمل المعرفة التي يمكن تحويلها إلى قيمة
رأس المال الهيكلي ، ويرتبط بالبنية التحتية للمنظمة ، وتشمل البنية المادية مثل المباني والحاسبات الإلكترونية ، والبنية غير الملموسة مثل تاريخ المنظمة وثقافتهاوإدارتها.
أصول المنظمة: ويقصد بها رأس المال الهيكلي الذي تستخدمه المنظمةلخلق القيمة فى عملياتها التجارية مثل تسهيلات التشغيل وشبكات التوزيع
الملكية الفكرية: وتتضمن الأصول الفكرية للمنظمة التي تم الحصول على حماية قانونيةلها.