أهلاً بك عزيزي الزائر, هل هذه هي زيارتك الأولى ؟ قم بإنشاء حساب جديد وشاركنا فوراً.
  • دخول :
  •  

أهلا وسهلا بكـ يا admin, كن متأكداً من زيارتك لقسم الأسئلة الشائعة إذا كان لديك أي سؤال. أيضاً تأكد من تحديث حسابك بآخر بيانات خاصة بك.

النتائج 1 إلى 3 من 3
  1. #1
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون الصورة الرمزية غالية نوام
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    الدولة
    سوريا
    المشاركات
    499
    معدل تقييم المستوى
    33

    افتراضي لاتقل مستحيل_السيارة والآيس كريم

    هذه قصة حقيقية حدثت بين عميل لجنرال موتورز وقسم خدمة العملاء في الشركة...

    وبداية القصة شكوى تلقتها شعبة بونتياك بشركة جنرال موتورز نصها كما يلي:

    "هذه هي المرة الثانية التى أكتب فيها إليكم ، وأنا لا ألومكم لعدم الرد ولكن الواقع هو أن لدينا تقليداً في أسرتنا وهو تناول الآيس كريم للتحلية بعد العشاء في كل ليلة...

    لكن نوع الآيس كريم يختلف كل ليلة حيث يحدث تصويت بين أفراد الأسرة يومياً على نوع الآيس كريم الذي سنتناوله في كل ليلة وهنا تكمن المشكلة.....

    فقد قمت مؤخراً بشراء سيارة بونتياك جديدة من شركتكم، ومنذ ذلك الحين أصبحت رحلاتي اليومية إلى السوبر ماركت لشراء الآيس كريم تمثل مشكلة...
    فقد لاحظت أنني عندما أشتري آيس كريم بنوع الفانيليا وأعود للسيارة لايعمل المحرك معي...ولا تدور السيارة ...

    أما إذا اشتريت أي نوع آيس كريم آخر تدور السيارة بصورة عادية جداً ...وصدقوني أنا جاد فيما أقول".

    وعندما قرأ رئيس شركة بونتياك هذه الرسالة أرسل أحد مهندسي الصيانة لمنزل صاحب السيارة على الفور..

    أراد صاحب السيارة أن يثبت للمهندس صدق روايته .. فأخذه لشراء الآيس كريم، واشترى آيس كريم فانيليا...
    وعندما عادا للسيارة لم يدور محركها...!!!

    تعجب مهندس الصيانة وقرر تكرار هذه التجربة 3 ليال...
    وفي كل ليلة كان يختار نوع آيس كريم مختلف...
    وبالفعل كانت السيارة تدور بصورة عادية بعد شراء أي نوع من الآيس كريم إلا نوع الفانيليا .

    تعجب مهندس الصيانة من ذلك ورفض تصديق مايراه لأنه منافي للمنطق بأي حال من الأحوال .. وبدأ فى تكرار الرحلة للسوبر ماركت يومياً مع تسجيل ملاحظات دقيقة للمسافة التي يقطعها يومياً والزمن الذى يقطعه، والشوارع التي يمر بها، وكمية الوقود في السيارة، والسرعة التي تسير بها وكل معلومة تتعلق بالرحلة إلى السوبر ماركت .

    وبعد تحليل البيانات التي جمعها وجد أن ....

    شراء آيس كريم الفانيليا يستغرق وقتاً أقل من شراء أي نوع آخر من الآيس كريم...وذلك لأن قسم بيع آيس كريم الفانيليا في السوبر ماركت يقع في مقدمة السوبر ماركت...
    كما توجد كميات كبيرة منه لآن الفانيليا هي النوع المفضل للزبائن...

    أما باقي أنواع الآيس كريم الأخرى فتقع في الجهة الخلفية من السوبر ماركت وبالتالي
    تستغرق وقتاً أطول في شرائها ...

    اقترب مهندس الصيانة من حل المشكلة...
    وهي أن السيارة لا تدور مرة أخرى بعد توقف محركها لفترة قصيرة...
    وهو مايحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا...

    أي أن الموضوع متعلق بالمدة التي يستريح فيها المحرك وليس بنوع الآيس كريم...


    وفعلاً توصل المهندس للمشكلة وحلها وهي أن...
    محرك السيارة يحتاج لوقت ليبرد لكي يستطيع أن يؤدي عمله مرة أخرى عند إعادة تشغيل السيارة...وهو مالا يحدث عند شراء آيس كريم الفانيليا نظراً لقصر الوقت...

    لكن الوقت الإضافي الذي يستغرقه صاحب السيارة للحصول على نكهات أخرى من الآيس كريم سمحت بتبريد المحرك فترة كافية للبدء من جديد...

    تصور أنك رئيس شركة وجاءتك شكوى بهذا المضمون ماذا ستكون ردة فعلك ؟؟ ...

    أو تصور أنك مهندس الصيانة الذي أرسلته الشركة لفحص مشكلة السيارة التي لا تدور إذا اشترى
    صاحبها آيس كريم بنكهة الفانيليا بينما تدور إذا اشتراه بأي نكهة أخرى .


    من هنا تتحدد كيفية نظرتك للأمور ..
    هل تأخذها بجدية مهما كانت مرفوضة منطقياً...!!!
    أم أنك تهزأ من الأمر وتنظر له نظرة جنونية..لمجرد أنه منافي للمنطق...وتقول مباشرة
    " مستحيل "...!!!

    فلا تقول "مستحيل" دون أن تبذل جهداً حقيقياً وصادقاً كما فعل مهندس الصيانة...
    حيث أنه نظر عدة نظرات هنا وهناك...وتوصل لحل المشكلة...وتوصل أيضاً لجائزة كبيرة...
    مع أن الشكوى في بداية قراءتها كانت شكوى بعيدة جداً عن المنطق ولاتصدق...

    دعونا لاننس أن الأمور غالباً ليست كما تبدو لنا...


    التعديل الأخير تم بواسطة نادية أمال شرقي ; 24-Mar-2009 الساعة 06:48 PM
    من يريد قيادة الفرقة الموسيقية..عليه أن يدير ظهره للجمهور.

  2. #2
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون الصورة الرمزية غالية نوام
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    الدولة
    سوريا
    المشاركات
    499
    معدل تقييم المستوى
    33

    افتراضي أشكرك

    شكرا نادية على إضافاتك الجميلة التي أعطت جوا أجمل...
    موفقة


    من يريد قيادة الفرقة الموسيقية..عليه أن يدير ظهره للجمهور.

  3. #3
    عضو جديد
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    المشاركات
    3
    معدل تقييم المستوى
    0

    افتراضي

    موضوع رائع علنا نستفيد من قراءته متمعنين ما داخل السطور



الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178