كانت هناك إحدى السيدات تحاول أن تقنع موظفا في فندق كي يسمح لها بأن تحتفظ بحجرتها لعدة ساعات بعد أن سلمتها للفندقحيث أن زوجها كان قد أصيب في حادثة تزحلق, وأرادت له أن يستريح حتى يتم تدبير وسيلة انتقاله. واستمر الموظف بأدب يذكر الأسباب التي تجعل هذا الأمر غير ممكن, واستمعت إليه باحترام, ثم بعد ذلك, أخذت تذكر أشياء فندت بها أسبابه.
لقد استخدمت كل ما في وسعها من السحر والإقناع الأنثوي والعقل والمنطق, إنها تتعامل بمرونة, ولم تمارس ضغوطا خارجية أبدا, لكنها تمسكت بالإصرار على ملاحقة رغبتها. وأخيرا, تبسم الموظف في أسف وقال (سيدتي أظن أنك قد فزت) كيف حصلت السيدة على ما أرادت؟ لأنها أبدت قدرا من المرونة مكنها من إنتاج سلوك جديد ومناورات جديدة حتى تلاشت رغبة الموظف في معارضتها.









المرجع: قدرات غير محدودة
اسم الكاتب: انتوني روبنز
رقم الصفحة: 376-377
دار النشر: مكتبة جرير
كلمات مفتاحية: مرونة – تواصل - سلوك جديد
أرسل بواسطة: علاء الدين منلا أحمد
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...il.thtml?id=34