التواصل - كيف تتواصل مع الآخرين

[غالية نوام]

كانت هناك إحدى السيدات تحاول أن تقنع موظفا في فندق كي يسمح لها بأن تحتفظ بحجرتها لعدة ساعات بعد أن سلمتها للفندقحيث أن زوجها كان قد أصيب في حادثة تزحلق, وأرادت له أن يستريح حتى يتم تدبير وسيلة انتقاله. واستمر الموظف بأدب يذكر الأسباب التي تجعل هذا الأمر غير ممكن, واستمعت إليه باحترام, ثم بعد ذلك, أخذت تذكر أشياء فندت بها أسبابه.
لقد استخدمت كل ما في وسعها من السحر والإقناع الأنثوي والعقل والمنطق, إنها تتعامل بمرونة, ولم تمارس ضغوطا خارجية أبدا, لكنها تمسكت بالإصرار على ملاحقة رغبتها. وأخيرا, تبسم الموظف في أسف وقال (سيدتي أظن أنك قد فزت) كيف حصلت السيدة على ما أرادت؟ لأنها أبدت قدرا من المرونة مكنها من إنتاج سلوك جديد ومناورات جديدة حتى تلاشت رغبة الموظف في معارضتها.









المرجع: قدرات غير محدودة
اسم الكاتب: انتوني روبنز
رقم الصفحة: 376-377
دار النشر: مكتبة جرير
كلمات مفتاحية: مرونة – تواصل - سلوك جديد
أرسل بواسطة: علاء الدين منلا أحمد
رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...il.thtml?id=34

[ليانه 999]

جزيت خير .........ويعطيك ألف عافية

[اميرة الورد]

مشكورة على القصة الرائعه

[badr52]

الأعزاء...رئيس وأعضاء إدارة منتدى المدربون المحترمون المحترمون
تحية طيبه :
بايةً اسمحوا لي أن أرفع إليكم أسما آيات التهاني والتبريكات بعيد الفطر المبارك أعاده الله علينا وعليكم وعلى الأمة الإسلامية جمعاء بالخير واليمن والبركة .
ويطيب لي هنا أن أسجل لكم جميعاً الشكر والتقدير العظيمين لما تبذلونه من جهود كبيرة وعظيمة في إ تاحة كل ماهو مفيد من أبواب المعرفة جعلها الله في ميزان حسناتكم .. مع أطيب تحياتي.