التواصل اللفظي

لا يمكنك ألا أن تتواصل
في الستينيات من القرن التاسع عشر؛ قاد "ألبرت ميرابيان" بعض الأبحاث في مجال التواصل اللفظي، وقد خرج علينا بالإحصائيات التالية:
• 7 بالمائة من المعنى يكمن في الكلمات الملفوظة.
• 83 بالمائة من معاني الكلمات يكمن في الطريقة التي تلفظ بها الكلمات.
• 55 بالمائة من المعنى يكمن في لغة الجسد وتعابير الوجه.
بالرغم من أن هذه الإحصائيات تقريبية – كما أنها تتعرض للتشوش عند استخدام الهاتف – فإنها تسلط الضوء على مدى أهمية تعبير الوجه ولغة الجسم ونبرة الصوت في عملية التواصل. أيًا كان ما تفعله؛ حتى إن كنت تجلس في هدوء وتفكير في عملك؛ فهناك شخص آخر سوف يسعى لإضفاء معنى على سلوكك.


مثال ذكى
بقى "كليج" جالسًا عاقدًا ذراعيه أثناء فترة الاجتماع؛ وظل صامتاً بدون أن ينطق بكلمة؛ متنهدًا من آن إلى آخر.
تصور الحضور أنه يشعر بالسأم وبأنه غير مكترث بما يجري؛ غير أنه في وقع الأمر كان يشعر بالارتياح، ويصغى لكل ما يقال باهتمام ولكنه كان مصابًا باحتقان في الأنف.


أيًا كان ما تفعله؛ فهناك شخص آخر سوف يسعى لإضفاء معنى على سلوكك أنت تملك كل المصادر اللازمة للتغيير
إن إيمانك بهذا سوف يساعدك ويساعد الغير على إيجاد كل المصادر التي تحتاج إليها لإحداث تغيير يخدمك جيدًا.


مثال ذكى
اعترفت لنا "ديبي" بأنها لا تملك مدى انتباه واسع، واكتشفنا أن من أخبرها بهذا كان أحد مدرسي الجغرافيا حسني النية في المدرسة حيث قال لها: "أنت غير منتبهة الآن إلى ما أقوله" غير أن ديبي" بقيت مقتنعة بذلك منذ ذلك الوقت، وبأنها لا تمتلك قدرة كبيرة على الانتباه. ولكننا عندما أخبرناها بأنها تستطيع أن تبقى منتبهة ومركزة لفترة طويلة عن مشاهدة فيلم أو قراءة كتاب لمؤلفها المفضل؛ أصبح من السهل أن نستخرج من داخلها كل المصادر التي تملكها في ظل بعض المواقف لكي توظفها في مواقف أخرى.


نصيحة ذكية
لكي تختبر مدى اتساقك مع المبادئ الأساسية للبرمجة اللغوية العصبية؛ سل نفسك السؤالين التاليين:
1 ما الذي إن عشت بمقتضى هذه المبادئ؟
2 ما الذي سيحدث إن عشت على عكس هذه المبادئ؟