دورة كيفية جعل مكان العمل أكثر سعادة - كيفية التعامل مع الغضب والعنف

**مضر الكعبي** · 12-Feb-2009, 08:13 PM

متطلبات الحضور

العنف بكافة أنواعه له عدة جذور. يبدأ عادة بالاحباط،إن الإحباط يمكن أن يكون له عدة مسببات: الشعور بعدم الكفاية في العمل، الراتب المنخفض، عدم كفاءة طاقم العمل، عدم التوافق مع زملاء العمل، وحتى سوء التواصل بين أعضاء الفريق. في حال عدم تفريغه والتخلص منه، الإحباط يولد الغضب. الغضب يمكن أن يؤدي لأن يتصرف أي موظف باندفاع ودون تفكير، مترافقاً مع عنف ضد الأشخاص أو الأشياء، تهديد، أو حتى اظهار لمشاعر مختلطة. هذه التصرفات ممكن أن تجعل باقي الفريق يشعر بالتهديد كما من الممكن أن ينتقل الغضب اليهم أيضاً.

بسبب تعدد الأسباب المولدة للغضب والعنف، سنقوم ضمن هذه الدورة بإلقاء نظرة شاملة على الغضب والعنف على مدى ثلاثة أيام. خلال اليوم الأول، سنقوم بمناقشة كيفية التحكم بالغضب على المستوى الشخصي. خلال اليوم الثاني، سنقوم بالتكلم عن كيفية منع وجود الغضب والعنف على المستوى التنظيمي. وأخيراً، في اليوم الثالث، سوف نقوم بتغطية أساليب التعامل مع العنف في حال حدوثه. هذه الأنظمة سوف تعطي شركتك وطاقم العمل أساساً قوياً لبرامج وسياسة مكافحة العنف.

منهـــاج الدورة

تحتوي هذه الدورة على المواضيع التالية:

• لمحة عن مواضيع الدورة.
• ما هو العنف ضمن مكان العمل؟
• فهم مراحل السلوك.
• عملية التعامل مع الغضب.

• كيفية تحسين التواصل