مقـدمــــــة

بات "التفاوض" عملية يومية تتم في أحداث كثيرة مثل عمليات البيع، الشراء، التفويض، الاتفاق مع الآخرين (أصدقاء، الزوج، الأولاد،..)، وبات تعلم مهاراته ضرورة ملحة لأغلب الناس، وتعتبر العناصر التفاوضية التي يستخدمها المفاوضون المحترفون نتيجة خبرة سابقة طويلة في التفاوض، ولقد تم جمع أهمها في هذه الدورة لمساعدتك في تحصيل خبرات تفاوضية كبيرة.

متطلبات الحضور

أهــداف الــدورة

تعلم المهارات التي تحتاجها في التفاوض للوصول لأفضل النتائج الممكنة.
تعلم مبادئ التفاوض الناجح.
اكتشاف مراحل التفاوض الثلاث.
تطبيق حيل التفاوض.
تعلم أخطاء التفاوض من أجل تجنبها.


لمن هذه الدورة

مندوبو المبيعات
مندوبو التسويق
العاملون في العلاقات العامة

منهـــاج الدورة

اليوم الأول:
  • التفاوض وأهميته:

أنماط الاتصال و التفاوض
ألعاب التفاوض الثلاث.

اليوم الثاني:
أساسيات التفاوض:
  • الاستماع. التعامل مع النزاع. التفكير الإبداعي. الحزم.
مبادئ التفاوض:
  • الاستعداد للتفاوض: قواعد التفاوض الست.
  • المبادئ الثمانية في التفاوض.

مدخل إلى حيل التفاوض:
  • حيل بداية التفاوض.
  • حيل وسط التفاوض.
  • حيل نهاية التفاوض.
  • الحيل الغير أخلاقية.
  • نقاط الضغط السبع في التفاوض.
  • إرهاف الحواس وإتقان لغة الجسد.

اليوم الثالث:
  • كيف تقوي سلطتك على الجانب الآخر؟

السلطات التسع.
تضافر السلطات.
أشكال أخرى للسلطة.
  • أخطاء التفاوض.


اليوم الرابع:
الاختبارات التي ستطبق:
  • كم من الوقت نقضيه في التفاوض؟
  • خبرتك التفاوضية.
  • النماذج التنافسية - التعاونية.
  • الكمال.
  • نمطك التفاوضي.
  • اختبارات الاستماع الثلاث.
  • حدد الحاجات الأساسية.
  • كيف تتعامل مع النزاع؟
  • تحليل SWOT.
  • احصل على BATNA .
  • إلى أي مدى أنت حازم؟
  • نموذج الوقت - الضغط.
  • ما مدى سبرك للموقف و أنت تفاوض.
  • لعبة الأسئلة.
  • استبيان الإصغاء.
  • لغة الجسد.

رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi...thtml?cid=5205