مقـدمــــــة

تعتبر الجودة هى لغة العصر الحاضر وأصبحت الطريق السليم والسريع للوصول إلى رضاء العميل وتجاوز توقعاته والمنافسة فى السوق العالمي ومن ابرز الأدوات وأهمها لتطبيق الجودة الشاملة هي المواصفة ISO 9001:2000 التي تضع بين يديك المتطلبات الواجب تنفيذها لكى تصل للجودة الشاملة والتحسين المستمر.

متطلبات الحضور


أهــداف الــدورة
  • معرفة أسس ومفاهيم ومبادئ الجودة
  • معرفة تكاليف وفوائد تطبيق نظام الجودة
  • معرفة عائلة وسلسلة مواصفات الايزو 9000 (ISO 9000 Family of standards)
  • فهم وتطبيق المواصفة ISO 9001:2000
  • تحليل نظام الجودة عبر التدقيق على النظام ومعرفة فرص التحسين المستمر

لمن هذه الدورة

جميع المهتمين – المدراء وروساء الاقسام والمشرفين – مسؤلي الجودة – المدققين

منهـــاج الدورة

نظام إدارة الجودة
ماهي الجودة
تكلفة الجودة
مفاهيم ومبادئ الجودة

عائلة أيزو 9000
ماهي الايزو
مواصفات الايزو
تاريخ الايزو
فوائد الايزو
خطوات التطبيق و التسجيل

متطلبات المواصفة ايزو 9001:2000
البند 4: عام
البند5: مسؤوليات الإدارة
البند 6: إدارة الموارد
البند 7: تحقيق المنتج
البند8: القياس والتحليل والتحسين

التدقيق الداخلي (المراجعة الداخلية)
معرفة التدقيق
مسئوليات المدقق وأهداف التدقيق
عملية التدقيق
تخطيط التدقيق
التنفيذ والتقارير

رابط الدورة: http://arabic.illaftrain.co.uk/arabi....thtml?cid=240