دورةدورة اعداد قادة المستقبل بمختلف الدول طيلة عام 2011 من مركز المجد للجودة

[مركز المجد]

Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني

hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني

: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com

almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني

السادة/ المحترمين

الموضوع: دورة اعداد قادة المستقبل

تحية طيبة وبعد،،

تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.

و يسرنا دعوتكم للمشاركة بدورة:

اعداد قادة المستقبل

شاكرين اهتمامكم و تعاونكم

المدير العام

المهندس /حسين الصغير

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :

جوال:00962795447255

هاتف:0096265355717

almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني

للاطلاع على محتويات الدورة التدريبية و المعنيين والاهداف ومعرفة جميع مواعيد الدورة واماكن انعقادها ....... الرجاء الدخول على موقعنا الالكتروني .... موقع مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية .............

www.almjd-hr.com الموقع الالكتروني

تنويه هام جدا":

بعض الجهات تستخدم اسم مشابه تماما" لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه وتعلن عن نفس اسم الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ الانعقاد حتى تعريف مركز المجد للجوده تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها كمحاوله لخلق لبس فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها كما ان اعلاناتنا التدريبية منشورة على هذا المنتدى والمنتديات التدريبية الاخرى منذ فترة زمنية طويلة وليس لنا علاقة بأي جهة تدريبية اخرى والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبية على الموقع:

www.almjd-hr.com

[دورات تدريبية]

شكر الى فريق عمل مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية على الجهود المبذوله

[almjd222]

مكان وتاريخ الانعقاد:
جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2012 و 2013 و 2014وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
www.almjd-hr.com

الشهر
مكان وتاريخ الانعقاد لما تبقى من عام 2011 و عام 2012
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2011م
(5/11/2011م) و (19/11/2011م) و (26/11/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م
(4/12/2011م) و (18/12/2011م) و (24/12/2011م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2012م
(1/1/2012م) و (15/1/2012م) و (23/1/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2012م
(4/2/2012م) و (18/2/2012م) و (25/2/2012م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2012م
(3/3/2012م) و (17/3/2012م) و (24/3/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2012م
(7/4/2012م) و (14/4/2012م) و (21/4/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2012م
(5/5/2012م) و (19/5/2012م) و (16/5/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2012م
(2/6/2012م) و (16/6/2012م) و (23/6/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2012م
(1/7/2012م) و (7/7/2012م ) و (14/7/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2012م
(1/9/2012م) و (8/9/2012م) و (22/9/2012م) و (25/8/2012) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2012م
(6/10/2012م) و(20/10/2012م) و (27/10/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2012م
(3/11/2012م) و (17/12/2012م) و (24/11/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2012م
(1/12/2012م) و (15/12/2012م) و (22/12/2012م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا سوريا لبنان مصر تونس المغرب دبي

وتعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد الساعات الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

الهدف:
تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

المعنيين:
الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.


المحتويات:
مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
طرق التعامل مع الناس الصعبين.
طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
تمارين و حالات عملية.

رسوم المشاركة :

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية


رسوم المشاركة :
يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.

تنويه هام جدا":
بعض الجهات تستخدم اسم مشابه تماما" لمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه وتعلن عن نفس اسم الدورات و نفس الاهداف و نفس المحتويات التدريبية ونفس مكان وتاريخ الانعقاد حتى تعريف مركز المجد للجوده عن نفسة تستخدمه بشكل كامل للتعريف عن نفسها مع انها حديثة الانشاء ومنذ عدة اشهر فقط ومركزنا مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية انشأ منذ شهر فبراير لعام 2002 ميلادي حتى نوع الخط تستخدمة نفسه, كمحاوله لخلق لبس لدى عملائنا فيرجى الانتباه لذلك وللتاكد من ذلك يرجى زيارة الموقع الالكتروني الخاص بمركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه و الاطلاع على الجهات و الهيئات و المؤسسات و الوزارات التي تم التعامل معها من مختلف الدول العربيه والاطلاع ايضا" على المحتويات و الاهداف التدريبيه للدورات التي يعقدها مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشريه يرجى زيارة الموقع التالي:

[المجدللجودة]

مكان وتاريخ الانعقاد:

جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام و 2013 و 2014و 2015 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان

www.almjd-hr.com

الشهر	مكان وتاريخ الانعقاد في كل شهر على مدار عام 2013 م
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2013م	(6/1/2013م) و (13/1/2013م) و (20/1/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا ولبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2013م	(3/2/2013م) و (17/2/2013م) و (24/2/2013م)تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2013م	(3/3/2013م) و (17/3/2013م) و (24/3/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2013م	(7/4/2013م) و (14/4/2013م) و (28/4/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2013م	(5/5/2013م) و (12/5/2013م) و (26/5/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2013م	(2/6/2013م) و (9/6/2013م) و (23/6/2013م) و (30/6/2013) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (8) يوليو 2013م	(18/8/2013م) و (25/8/2013م ) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) سبتمبر 2013م	(1/9/2013م) و (15/9/2013م) و (29/9/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2013م	(6/10/2013م) و(13/10/2013م) و (27/10/2013م) تعقد في جميع لمواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان اسبانيا
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2013م	(3/11/2013م) و (10/11/2013م) و (24/11/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا تركيا لبنان مصر تونس المغرب دبي اليونان
تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2013م	(8/12/2013م) و (15/12/2013م) و (29/12/2013م) تعقد في جميع المواعيد في الاردن ماليزيا لبنان مصر تونس المغرب دبي تركيا اسبانيا

وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع ورشه العمل في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
ملاحظة (3): من الممكن تزويدكم ببعض المنظمات والمؤسسات الحكوميه والخاصة التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم. كما يمكن تزويدكم بأسماء وارقام تلفونات بعض المشاركين من بلدكم لاستئناس برأيهم حول مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه

رسوم المشاركة :

تبلغ رسوم المشاركة (2500) دولار امريكي للشخص الواحد سواء عقدت الدورة لمدة (14)يوم او (10) ايام او (7) ايام او (5) ايام ، وبنفس عدد الساعات التدريب الكلية ولجميع البلدان باستثناء (اسبانيا واليونان) فان رسوم المشاركة تبلغ (3500) دولار امريكي للشخص الواحد