1- نصائح أصدقاء للانتقال إلى منافس آخر
2- موت العميل
3- الانتقال من المكان إلى مكان آخر
4- التحول للمنافسين لأنهم الأفضل
5- عدم تلبية حاجات العملاء
6- عدم سعادة العملاء فى التعامل وعدم حصولهم على العناية الكافية
7- انخفاض الجودة في السلع وتقديم الخدمات
8- ارتفاع الأسعار