أنماط البشر:
الإيجابي العقلاني:
سماته: جاد، حاسم، متحمس، معقول، مكتف بذاته، يهتم بالنتائج، ذكي
سلوكه: يصغي ويستمع، واقعي، مساوم وعادل، يوجه الأسئلة، يقدم اعتراضات مقبولة، يقدم اقتراحات بناءة، يتخذ قراراته، يفكر مستقبلاً
أسلوب التعامل معه: كن أميناً، اتبع الخطوات المنطقية في الحديث معه، اتخذ منهجاً ناضجاً في التعامل معه، كن يقظاً متنبهاً، لا تأخذه كقضية مسلمة، تقبل تحدياته واستجب لها
الودود الثرثار:
سماته: كثير الكلام، غير منظم، كثير المرح لكنه دافئ القلب، ودود، يثق في الناس، غير عصبي ويثق بنفسه، يشعر الآخرين بالأمان
سلوكه: يتحدث كثيراً، يرحب بزواره، يشجع السلوك الودي، يتحاشى الحديث في العمل، لا يحافظ على مواعيده، لا يهتم بالزمن أو التخطيط، يحب أن يوصف باللطف
أسلوب التعامل معه: تسأله أسئلة تجبره على الإجابة بنعم أو لا، توجهه إلى الحديث عن العمل الذي بين أيدينا، لا تجاريه في الخروج عن الموضوع
المتردد / الخجول:
سماته: خجول، متردد، مرتاب، انطوائي، يفتقر إلى الثقة، قلق، يسهل تهديده
سلوكه: يؤجل اتخاذ القرارات، يحتاج إلى المزيد من التأكيدات، يبحث عن المزيد من المعلومات، كثير الوعود عن المستقبل، يتمسك بالقواعد والقوانين
أسلوب التعامل معه: كن صبوراً، حازماً، أعطه التأكيدات، فند اعتراضاته، بين له مساوئ التأخير في اتخاذ القرارات
المقاتل الخبيث (متصيد الأخطاء):
سماته: عدواني، سهل الغضب، مندفع، يسهل إهانته، يعتمد على نفسه، يتمسك بآرائه، يائس، متوتر الأعصاب، منافس، مناضل
سلوكه: يبدي عدم الاهتمام، يرفض الآخرين، يرفض الأفكار، يستخدم أسلوب الهجوم على شخصك، يكثر من الصياح، يحاول أن يروعك، يشكوك إلى الآخرين
أسلوب التعامل معه: استمع إليه، حافظ على هدوئك، لا تنفعل، لا تأخذ الأشياء على أنها تمس شخصيتك، تمسك بالموضوع الذي تعرضه، ركز على مواضيع الاتفاق أو الالتقاء معه، ابتسم وكن مرحاً، اتخذ المنطق وليس العاطفة أساساً لمناقشته
المتعالي / المغرور:
سماته: ذو تصميم أكيد، يتصف بالقوة، مناقش، متصلب الرأي، مغرور بنفسه، عديم الثقة بالناس
سلوكه: لا يقوم بمساومة شاقة، يطلب دائماً الحصول على مزايا لنفسه، يترك في نفسك انطباعاً بأهميته، يكثر من المقاطعة في الحديث
أسلوب التعامل معه: تأكد انك مستعد دائماً، حافظ على هدوئك، ابق واقعياً، أصغ إليه جيداً، الجأ إلى استخدام معلوماته والاستجابة لدواعي غروره، كن حازماً
الكسول:
سماته: صعب التفاهم، غير اجتماعي، كقطعة الإسفنج يمتص كل معلومة، غير عاطفي، رزين أو وقور
سلوكه: لا يلتزم بأي شيء، مستمع جيد، يتجنب الإجابة على أسئلتك، يبدو شديد الانتقاد، لا يرغب في إظهار اعتراضات
أسلوب التعامل معه: وجه غليه أسئلة مفتوحة، استخدم الصمت من جانبك لتضطره للإجابة، قم بأكبر قدر من البحث عن شخصيته قبل التعامل معه، اتبع خطوات بطيئة بالإيقاع العادي ولا تتسرع في خطواتك، جرب أن تدخل في مرحلة اختتام الحديث، كن ودوداً
غير المتعاون:
سماته: انطوائي، صامت، لا يبدأ بالحوار، أناني، يحجب معارفه وخبراته عن الغير
سلوكه: لا تبدو انفعالات على وجهه، قليل الحديث، لا يتدخل في الحديث، يبدي عدم اكتراث بالحوار الذي يدور حوله، يميل للإجابات المقتضبة
أسلوب التعامل معه: حاصره بالأسئلة دائماً، ضع له أسئلة مفاجئة تدل على معرفتك بخبراته ومعارفه، واجه إجابته المختصرة بأسئلة استيضاحية (كيف – أفضل أن توضح الموضوع أكثر ..)
المدعي:

سماته: مسيطر، ساخر، عنيد، رافض، مهدد، متمسك برأيه، متعالي
سلوكه: يحتقر الآخرين، يظهر معلوماته المتعالية، يحاول أن يعلمك عملك، يفتخر ويمدح نفسه، يبدي اعتراضات لا صلة لها بالموضوع، دائماً متشكك ومرتاب
أسلوب التعامل معه: تلجأ إلى معلوماته كنوع من الإطراء أو المديح، تقبل تعليقاته ولكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك، لا تغضب بل حافظ على هدوئك، عليك أن تظل واقعياً، لا تنتقم