يقال دائماً أن المستمع الجيد هو المتحدث الأفضل ,
ولكي تكسب في حوار . . عليك بالإستماع حتى للأفكار
التي تعارضها . . . فربما أسهمت في تغيير قناعاتك
أو ربما كان رفضك لها سبباً في زيادة تمسكك بقناعاتك
وسيساعدك الاستماع للفكرة المعارضة على معرفة الطريق
لتنفيذها وإظهار سلبيتها , فالاستماع هو خطوتك الأولي للرد

ودائماً . . .

الشخص الهادئ هو الشخص المقنع ,
وللأسف كثيراً ما يبدأ الحوار هادئاً ,
ولكن مع سخونته تعلو الأصوات . .
وتصبح المسألة أشبه بعرض العضلات
واختبار الأصوات ومحاولة للإستعراض
فيصبح الحوار أقرب لحوار الصُــم .
كما أن المجاملة غير المبالغ فيها تنفع ولا تضر
وتجعل محدثك يرتاح إليك ,
ولا يعتقد أنك تتعمد معارضتة شخصه .
وإنما هي مجرد إختلاف في وجهات النظر والقناعات .
كذلك لا مانع من أن تعترف بخطئك من دون المبالغة في الندم
فالإعتراف بالغلط ليس عيباً . . فهو يرفعك لشجاعتك .
وفي المقابل فإن شكرك للأخرين خاصة من يستحق
هو أفضل ما تفعله لهم . . فلا تبخل عليهم بكلمة شكراً .