وإليك الآن تدريب عملي إذا كنت تريد أن يراك الآخرون شخصية ذات
عقل متفتح:





ابتسامة دافئة.





ذراعان منبسطان.





اعتدال الساقين أثناء الجلوس.





النظر إلى الشخص نظرة مباشرة .





انبساط راحتي اليد.





وقد يتساءل البعض : هل يمكن من خلال حركات معينة أن أظهر كشخصية عدوانية
وغير محبوبة؟ ، بالطبع نعم فقد حذر خبراء الاتيكيت من الحركات التالية
والتي تشير إلى السلوك العدواني:





جبين مقطب.





التحدي والنظرة المفترسة للآخر.





تشبيك الأصابع بإحكام.





إمساك حافة المنضدة.





تقطيب الحاجبين ؟





الإشارة بإصبع الإبهام.





المصافحة بعنف.





ولعل الفتيات في مستهل حياتهن المهنية تعانين من الارتباك والتوتر أثناء
المقابلات الشخصية الخاصة بوظيفة جديدة أو حتى بعد استلام الوظيفة
والتعامل مع أصدقاء العمل ، ولعل هذه الحركات تساعدها على عدم الارتباك
أثناء الجلوس أمام الآخرين:





اعطي ظهرك للمقعد.





حاولي لمس حافة المقعد بظهر الركبة.





الجلوس على طرف المقعد.





الإمساك بذراعي المقعد والانسحاب بهدوء إلى الخلف.





عدم الترهل وإسناد الظهر على مسند المقعد.





إذا كانت الأنثى قصيرة القامة فيجب ألا تتجاوز منتصف المقعد حتى
تستطيع القدمين ملامسة الأرض بشكل طبيعي.





الحديث التليفوني وآدابه :





لا شك أنك في مجال العمل سوف تستخدم التليفون كثيرا ، سواء كان ذلك عن
طريق عملك في خدمة العملاء أو نظرا لوجود تليفون يطلبك عليه المدير أو
أشخاص من خارج الشركة ، وهناك آداب محددة يجب مراعاتها عند استخدام
التليفون كي تكسب احترام الناس ، ومنها :





لا ترد على المكالمات التليفونية باستهتار خاصة في مجال العمل مثل
أن ترد عليها بكلمة : ياه ، أيوة ، نعم ، فهي كلمات غير محببة ، بل الأفضل
أن ترد بكلمة ( السلام عليكم ) أو ( ألو ).





تلفظ كلماتك بوضوح فالتليفون يجعل صوتك مسطحا ، فعليك أن تجعل نبرة
صوتك مفعمة بالحيوية وبلا برود أو اكتئاب.





لا تجعل مكالمتك على الملأ ، حتى لا تزعج من حولك.





تجنب كل معوقات الاتصال أثناء حديثك بالتليفون ، أي لا تحدث شخص آخر
جانبك أو ترد على مكالمة أخرى بل اجعل تركيزك كله لصالح المتصل.





لا تطلب من زميلك في العمل أن يطلب لك مكالمتك التليفونية إلا إذا
كنت مديره أو في منصب رفيع ، لأن ذلك لا يتقبله الأصداء في العمل إطلاقا.





لا تستخدم هاتف العمل إلا في حالة الضرورة القصوى.





انتبه لحركاتك أثناء المكالمة التليفونية لأن الآخرين سوف يشاهدون
شخص يبدي حركات غريبة ولا يعرفون عن ماذا تتحدث.





حاول أن تستخدم تليفونك المحمول بعيدا عن الناس ، وإذا لم تستطع
فعليك التحدث بصوت منخفض.





اغلق تليفونك أثناء اجتماعات العمل.