تلخيص كتاب// فن وعلم قراءة الناس

اسمالكتاب
أعرف ما تفكرفيه
I know What You’re Thinking

المؤلف
د. ليليانجلاس
دار النشر
مكتبة جرير
هذا الكتاب هو((دليل لقراءةالناس))قالواعنه :

مرشد عملي وفعال يساعدك على رؤية ما يفكرفيه الناس بوضوح من خلال فهم شفرات التواصل، الصوت ، الوجه ، لغة الجسد ، الكلام . إن هذا الكتاب يساعد القراء على اجتناب السلبيين من الناس وجذب الإيجابيين منهم .
جافن دي بكر، المؤلف الأكثر مبيعاً لنيويورك تايمز
The Gift of Fear and Fears

هذاالكتاب :

هل تمنيت يوماً ماً إن تعرف الكثير عن الشخصالذي أمامك دون الحكم على مظهره ؟
هل راودك شعور غريب تجاه شخص لأول مره تقابلهولكن لم تستطع أن تترجم هذا الشعور ؟
هل حكمة على شخص بأنه صادق أو كاذب وكانحكمك في محله وتريد أن تعرف كيف اتخذت هذا الحكم من قبل أن تتعامل معه ؟
فيطيات هذا الكتاب تروي لنا الدكتورة ليليان جلاس كيف تستطيع أن تقرأ الآخرين قراءةصحيحة وبالطرق العلمية المثبتة من خلال أربع شفرات سيتم توضيحها وحتى لا نصدرإحكامنا بناء على المظهر الجسدي ، فهذا أمر شديد الخطورة وينطوي عليه إخلال بمبادئالعقل وهذا الكتاب لا يحثك على ذلك، وإنما هو مصمم لمساعدة الناس وليس التحاملعليهم والابتعاد عنهم وسيساعدك على إدراك إشارات الآخرين والتي قد تكون في صالحك أوضدك . فالكتاب يحتوى على ثلاثة أجزاء رئيسية ، الجزء الأول يتحدث عن فن وعلم قراءةالناس وأنواع طرق التواصل بين الأشخاص بصفه عامة مع بعض التمارين ، الجزء الثانييفصل الشفرات الأربع للتواصل مع الآخرين كل شفرة على حده مع بعض التطبيقات العمليةالمفيدة لذلك ، أما الجزء الثالث فهو يوضح كيفية استخدام الشفرات لتحديد نوعالشخصية مع توضيح السمات الأربعة عشر للشخصية والتي سيتم ذكرها ، أن هذا التلخيص لايغني عن قراءة الكتاب وتطبيق التمارين الموجودة فيه ، وفكرة التلخيص أنما هي لفهممحتوى الكتاب وتوضيح طريقة سيرة وتسهيل القراءة على من يرغبون في التدرج بالقراءة .
***- - -***- - -***- - -***



الكتاب

الجزءالأول / فن وعلمقراءة الناس
لماذاتعد قراءة الآخرين أمراً بالغ الأهمية ؟


أن القدرة على استكشافحقيقة الآخرين والتوافق مع الظروف المحيطة بنا وبالعالم من حولنا هي قدرة فطرية ،إلا أنها تختلف في طبيعتها من شخص إلى أخر ، وتلك هي الطبيعة البشرية ، فترى أنالبعض يرغب في قراءة الآخرين من خلال النظر في أعينهم وجها لوجه ، في حين يفضلالبعض الآخر ذلك بطريقة مختلفة .
· أنه يجعلني أشعر باشمئزاز !
· وثقت فيهمنذ أن وقعت عليه عيناي .
· عرفت انه ليس سوى كذاب !

أنت تقرأ الناس كليوم دون أن تشعر بذلك حيث تقيم ما إذا كان شخص ما طيباً أم خبيثاً ، صادقا أم كاذبا، فأنت في الأساس تعرف الغث من الثمين، ومن ثم تأتي قراءة أي شخص طبيعيه ، ولكنتكمن المشكلة في أن معظمنا لا يعرف كيف يترجم الدوافع وراء المشاعر ، ونستخدم مايرد إلينا من معلومات لنمكن أنفسنا من السيطرة على موقف معين ، لذا يجب إن نفهم بأنما تخبرنا به مداركنا وحواسنا هو ما يتوجب علينا إتباعه !! ولكن كيف نستطيع أننستوعب ما تقوله حواسنا وكيف نترجمها ؟

عندما نشعر باهتزازات قويه، فأننالا نسأل عن العلة ، إذا كان الصوت الضعيف بداخلنا يخبرنا بأن هناك شيئا يبدو خطأ أوغير مناسب ، فإن ذلك الصوت الصغير ربما يكون على حق يجب إن ننصت له فأن أجسادناتعرفه فهو يمتلك ردة فعل لما يدور بداخلنا ويترجمها لنا بحركات وسكنات .
وتكمنمعرفة الآخرين واكتشافهم من خلال أربع شفرات وهي :-
1. الحديث " الكلام " .
2. الصوت .
3. الجسد .
4. الوجه .

وستتعلم بعض التمارين التيتعينك في تحسين قدراتك على قراءة الآخرين، و ستتعلم كيف تضع هذه الشفرات في إطارواحد، يسهل لك التعرف على الصفات التي يمتلكها شخص ما والتي ربما تؤثر عليكبالإيجاب أو بالسلب .

قواعد قراءة الناس :-

أن القدرة علىتنمية مهارة قراءة الآخرين ليست فناً، بل علماً وهو عبارة عن إدراك راق يتأتى منالتآلف مع الحواس والمشاعر، مثل الخوف أو الغضب أو السعادة والتي تتولد في المخالذي يتحكم بدوره في كيفية التعبير عن هذه المشاعر من خلال تعبيرات الوجه والكلام . إن نبرة صوت الشخص وهيئته و وضع جسده وتعبيرات وجهه ما هي إلا نتيجة لعملية السيطرةوالتنسيق المعقد بين جميع أجزاء الجسم التي يقوم بها المخ .


الجزء الثاني / التحكم في شفرات الاتصالالأربع

شفراتالاتصال الأربع :

توجد أربع شفرات رئيسية للاتصال تتم معالجتها داخلالمخ، اثنان منهما الكلام والصوت يتم معالجتهما سمعيا ، بينما يتم معالجة حركاتالجسد والوجه بصريا .
وعلى الرغم من أن هناك مناطق مختلفة في المخ مخصصهلمعالجة المعلومات التي يتم استقبالها، فإن المخ يصل إلى تقييم رد الفعل الشعوريإزاء هذه الشفرات عاطفياً، وتكون النتيجة هي تكامل معالجة الشفرات الأربع معاًلتشكيل صورة شخصية الفرد .
وبعد ذلك يبدأ الجانب الداخلي للمخ في إجراء تقييملمدى ملائمة هذا الشخص لنا، اعتماداً على التقييم العاطفي لنمط شخصية الفرد، وترسمشفرات الاتصال هذه صوراً أكثر وضوحاً لأي سمة من السمات الأربع عشرة الشخصية . ومنخلال الشفرات الأربع تستطيع اكتشاف أن بعض تصرفات الآخرين قد تكون محتملة أو غيرمحتملة بالنسبة لك ، وفقا لشخصيتك، وبالتالي ستكون مهيأ لاتخاذ القرارات الصائبةحول من يفترض أحقية وجودة في حياتك .

الإنصات لشفرة الكلام :

إن أسلوبك في الحديث يظهر الكثير عن حقيقتك الداخلية، فما تستخدمه منكلمات و ما تقولهلهما أهمية شديدة، ما الذي يعنيه الآخرون بما يقولونه ؟ هل همصادقون ؟ هل عندما يمتدحونك يقصدون ذلك بالفعل أو لا ؟ والكثير من الأسئلة التي يجبأن تركز عليها أثناء حديث الآخرين وحتى يتسنى لك تحليل ما يقوله الشخص بشكل فعال ،فأنت بحاجه إلى اختبار واحد وثلاثين صفه تساعدك على الكشف عن مزيد من المعلومات عنالسمات الشخصية لمن تتحدث معهم .

الاستماع إلى الشفرة الصوتية :

الصوت لا يكذب ، تعتبر الطريقة التي تتحدث بها إحدى الدلائل الهامةعلى طبيعة شخصيتك وكذلك الشخص المقابل ، ولاحظ ذلك عندما تجيب على الهاتف ، فسريعاًما تستطيع أن تعرف الحالة المزاجية لصاحب الصوت، وهناك الكثير من الأنماط الشائعةولكنك لا تعيرها انتباهاً كافياً، حيث إنها تشتمل على نبرة الصوت ( عالية أو منخفضة ) و نوعية الصوت ( عذباً أو رناناً ... ) وكذلك حجم ومقدار الصوت ، وتتعامل أساسامع الأوجه الميكانيكية لأسلوب كلام الشخص .ولكي نتمكن من تحليل الشفرة الصوتية لأيشخص وبدقة، من المهم أن ندرك أن هناك تسعة عشر عنصراً للصوت لابد من معرفتهاوتحليلها :

مشاهدة شفرة لغة الجسد :

تشبه شفرة لغة الجسدالبصمة الشخصية، حيث توضح كيف يسير الشخص، وكيف يجلس ويقف، ويعتبر وضع الرأس من أحدالمكونات الهامة لتحليل شفرة لغة الجسد، وكذلك كيفية استخدام الأذرع و الأرجل، فعلىسبيل المثال : ما مقدار المسافة التي يشغلها الشخص عندما يقعد أو ما مقدار قربه منكعندما يقف إلى جوارك ؟

فشفرات لغة الجسد هي عبارة عن مجموعه من الحركات والإيماءات وطرف الكلام المميزة التي ترسل رسالات محدده في مواقف وظروف مختلفة تظهرلك المشاعر الدفينة و إخراجها للسطح ، فإذا أنصت جيداً إلى الناس وراقب حركاتأجسادهم وتعبيرات وجوههم، فسوف تتعلم الكثير وسوف تعرف إذا ما كانوا يكذبون عليك أميقولون الحقيقة، وإذا ما كانوا يحبونك أم لا .
ولكي تحدد ما يريد شخص ما إبلاغكإياه بالتحديد من خلال لغة الجسد يتعين عليك أن تبحث أو تدرس عناصر متعددة للكيفيةالتي يتحرك بها هذا الشخص، وكذلك الطريقة التي يعبر بها عن نفسه ، وما تعنيه بعضالحركات ، والوقفات والجلسات ، أو الأوضاع .
النظر إلى شفرة الوجه :

لكل وجه تعبيراته الخاصة، ونحن نقرأ الناس من وجوههم، وتوضح شفرة الوجهالطريقة التي يبدو بها وجه الشخص عندما ينصت أو يتحدث ، وربما تكون قراءة لغة الوجهأو الجسم للشخص هي أفضل جهاز لقياس الحالة المزاجية من الكلمات التي ينطق بها، فكماذكر سيجموند فرويد ( ذلك الذي لا يملك عينين يرى بهما و أذنين يسمع بهما ربما يقنعنفسه بأنه لا يوجد إنسان يمكنه الاحتفاظ بأحد الأسرار، فإذا كانت شفتاه صامتتين،فقد تنطق أطراف أصابعه، ويظهر عليه ما يدور بداخله في كل نظرة تنظرها إليه ، ممايفشى السر الذي بداخله ) .
وربما يحاول الشخص أن يتظاهر بشئ ما ، ولكن خلال جزءمن الثانية يبوح وجهه بما يدور داخله ، كما قال فرويد : " إن من المستحيل إخفاءالمشاعر الحقيقية " .

وحتى تستطيع قراءة الوجوه يجب عليك إن تتعرف علىالحالات التعبيرية للوجوه من خلال واحد وخمسون حالة ، والهدف من ذلك هو أن تكون علىوعي تام وبمنتهى الدقة بما تعبر به وجوه الأشخاص عندما يتحدثون إليك ، فالنظر إلىالفروق الدقيقة لتعبيرات الوجه وللسلوكيات بوجه عام يمنحك ملامح مختلفة تمام عنالوجه ، وهي تلك الملامح التي لم تكن تدركها أو تعرفها من قبل ، وسوف يساعدك ذلك فيأن تصبح قوى الملاحظة .

الصفات العشر لقارئ الأشخاص الماهر :-

يتمتع الناس الذين يقرؤون الآخرين بالثقة في سليقتهم ولديهمالكثير من السمات المشتركة بينهم، وإليك بعض هذه السمات لتجعل من تعلمها واستخدامهاهدفاً لك :-

1. يتعلمون من خبرات الماضي ولا يكررون نفس الأخطاء،ويتذكرون جيداً شعورهم في الخبرات السلبية، وهم يسعون جاهدين إلى عدم حدوثه مرهأخرى .
2. ينتبهون جيداً لكل ما يقوله الآخرون، والطريقة التي يتحدثونبها ، وكيف يكون مظهرهم عندما يتكلمون، وهذا يساعدهم كثيراً في تذكر ما قالهالآخرون بالضبط .
3. هم دائما على أهبة الاستعداد لملاحظة رد فعل الشخصوحركات جسده والإيماءات ذات المعنى ولغة الوجه، ومن ثم يعرفون ما الذي يشعر بهالآخرون تجاههم ويدركون أيضا شعورهم تجاه الآخرين .
4. لا يخشون الإفصاحعن مشاعرهم مهما كانت، بدءاً من الغضب إلى الحب إلى الضيق، وهم يعون ما يشعرون بهفي كل موقف .
5. لديهم وعي كامل بكل ما يحدث حولهم ، وغالبا ما يتجنبونأن يقعوا ضحية للمواقف الخطيرة أو التي تهدد حياتهم .
6. سيعرفون جيداًأنهم المنتصرون في النهاية ولديهم ثقة بهذا ، وهم يعرفون جيداً أنهم لن ينتصروا فقطولكن ستكون الغلبة لهم، ولأنهم بارعون في إحاطة أنفسهم بأناس تدعمهم.
7. يهتمون بالتفاصيل الصغيرة ويرون الصورة العامة، يستمتعون بكل شئ مهما كانصغيراً.
8. لديهم ذاكرة جيدة، ينمونها من خلال الانتباه لما يدور حولهمومع من يقفون .
9. غالبا ما تكون قراراتهم في العمل صائبة ، والمخاطرتكون موضوعه في الحسبان، ولهذا فهم يعرفون كافة التفاصيل والخيارات المتاحة أمامهمولا يتأثرون بضغط تنافس الزملاء.
10. مخلصون في صداقاتهم وبينهم علاقاتبينية حميمة، لأنهم يدركون ردود أفعال الآخرين ولديهم قدرة على الإفصاح عن مشاعرهموأحاسيسهم بطريقة تجعلهم يعززون صداقاتهم، وبسبب حسهم الراقي فهم لا يسيئون اختيارالأصدقاء أو الرفقاء الذين قد يؤثرون في حياتهم سلباً .


الجزء الثالث :- استخدام الشفراتلتحديد نوعالشخصية


فهمالسمات الأربع عشرة للشخصية :
( تنصيف البشر )

على مدى قرون من الزمان ظهرت كتابات كثيرة تدور حول تصنيفالشخصية ، و إنها لقائمة براقة، بداية بجالن الطبيب الإغريقي القديم مروراًبيسجموند فرويد وكارل يونج ، انتهاء بعلماء النفس المعاصرين ...
وقام البعضالآخر من العلماء أمثال كاثلين هيرلي وثيودور دوبسون ... بدمج هذه السمات في لوحهبها تسع نقاط محدودة وذلك من أجل توضيح نمط الشخصية، والتسعة أنماط هي ( الشخصالمساعد ، والمنجز، والملاحظ ، والرومنسي , والمجابه ، وصانع السلام ، والناجح ،والمغامر ، والانفرادي ) .
وكانت لدينا – عبر العصور- حاجه ماسه للكشف عن الصفاتالجيدة الخاصة بنا وكيفية توافقها مع الكون ومكانتنا مقارنة بما حولنا ، ولقد اكتشفالبشر أنهم فقط من خلال فهمهم الجيد لأنفسهم وللآخرين يستطيعون أن يفهموا ما يزخربه العالم من حولهم ومن معجزات .
ولكي نقيم الشخصية البشرية يجب علينا أن ننظرإلى أعمق من المظهر الخارجي، ويجب علينا اختبار السلوك البشري، فمن هؤلاء ؟ وكيفيتحركون ؟ وكيف يتوافقون مع أنفسهم ؟ وكيف يتحدثون وماذا يقولون ؟ .

السمات "الصفات" الأربع عشرة للشخصية :

1. العدوانيالسلبي .
2. المتغزل .
3. الضحية .
4. البارد .
5. الجبان .
6. الكذاب .
7. النرجسي .
8. المتكبر .
9. المنافس .
10. المعطاء .
11. المشاكس .
12. المرح .
13. الساذج .
14. الطيب .

لكل مظهر من مظاهرالشخصية تحليل شامل للشفرات الأربع ( الكلام ، الصوت ، الجسد ، الوجه )
تستطيعمن خلالها أن تحدد نمط شخصية الشخص الآخر .

اعتبارات نفسية :

في تحليلك لأنماط الشخصية ستقوم بفحص أشخاصأسوياء نفسيا، وربما كانوا يعانون من بعض العصبية ، إلا أنهم لا يزالون قادرين لمايتعين عليهم فعله بشكل مقبول .
ومن المهم أن تعرف أنهنالك من لا يستطيع أن يؤديوظائفه بسبب بعض المشاكل النفسية كانفصام الشخصية ، أو مصاب بأزمة مرضية كالجلطةالدماغية ... لأن هؤلاء الذين يعانون من اضطرابات في الشخصية يجدون صعوبة فيتفاعلهم مع الآخرين وقد ينعكس ذلك فيما يقولون وكيفية قولة والنظرات الجادةوالغاضبة التي تظهر على وجوههم .
لذا يجب علينا هنا أن نعى حقيقة واحدة وهي أنهذه الحالات موجودة بالفعل ويجب علينا وضعها نصب أعيننا عند محاولة تحليل سماتالشخصية .

الانطباعاتالأولى :

قد تتسنى لك الفرصة مرة واحدة في معظمالأحيان لكي تكون انطباعاً عن شخص ما، حيث يمكن أن تتوفر لك فرصة واحدة لتقرر لدىمن سوف تعمل أو من ستبني علاقة صداقة معه ، وعلى هذا تتجلى ضرورة ملاحظة الناس،فكلما فحصت النماذج الصوتية و الكلامية وتعبيرات الوجه والجسد لأي شخص كان من السهلعليك أن تقرأ شخصيته وبدقة .
فليس من الصعب أن تكون رأياً عن أي شخص، ويمكن أنتأخذ هذا الانطباع في ثوان معدودة وإن أسوأ شي في الانطباعات الأولى اعتمادها علىمعلومات قليله ، ومن المؤسف أن الناس الذين يحكمون على الآخرين بهذه الطريقة يبنونقراراتهم على التعصب والجهل والهوى .
ولكن في هذا الكتاب بشكل مفصل يساعدك علىعدم تكوين مثل هذه الانطباعات وسوف يمدك أيضا بمعلومات عن أنماط الشخصيات ومن ثميمكنك تكوين آراء دقيقه وحكيمة .
النهاية :

حاولت بقدرالإمكان أن أختصر الكتاب الغني بمادة مفيدة من التحليلات والاختبارات التي تساعدكفي هذا المجال ، وما هذا الملخص إلا موجز للكتاب حتى تستطيع أن تستوعب المكتوبوكيفية التعامل مع الكتاب وعند قراءتك للتخليص أذا وجدت نفسك ترغب في المزيد منالمعلومات حول هذا المجال فأنصحك باقتنائه والإطلاع على المادة كاملة ، ففكرةالملخص هي مرجع سريع للكتاب قبل شرائه لمعرفة محتوياته وهل هو يناسبك أم لا وكذلكمرجع سريع لتذكر بعض المعلومات .