المدير والمهارات التي يحتاج اليها - عبد الرحمن تيشوري

[عبد الرحمن تيشوري]

المد ير والمهارات التي يحتاج اليها
* عبد الرحمن تيشوري

اولاً –تعريف المد ير

المد ير : هو الشخص الذي يقوم بتنفيذ مهامه وواجباته عن طريق الآخرين أو بمعنى آخر
المدير : هو الشخص المسؤول عن توجيه أعمال الآخرين
ونستنتج من هذه التعاريف وغيرها من التعاريف الاخرى للمدير بان نجاح أي مدير في تحقيق أهدافه وتنفيذ مهامه وواجباته بالشكل الامثل يتوقف على مقدرته على قياده وتوجيه مرؤوسيه ؛اي على مقدرته في التاثير في سلوك مرؤوسيه واقناعهم بضرورة التعاون معه والتسابق لتنفيذ أوامره وتعليماته الصادرة بخصوص العمل .
وهذا يعني آن على المدير حتى ينجح في تحقيق اهدافه ومهامه آن يتمتع بمهارات ومعارف متنوعة تميزه عن غيره من الافراد وتؤهله لممارسة الادوار المختلفة التي يقوم بها لضمان نجاح العمل الذي يقوم بادارته ..فما هي المهارات التي يحتاج اليها المدير

ثانياً –المهارات التي يحتاج اليها المدير
يحتاج المدير الى توفر اربعة انواع من المهارات لديه وهي :
ا.المهارات الفنية :
وهي المعرفة المتخصصة والمتعلقة بتنفيذ العمل الذي يمارسه المدير أي يجب آن يكون المدير على درا ية عالية بمجال العمل الذي يديره لكي يكون قادر على تفهم المشاكل التي تواجهه وايجاد الحلول المناسبة لها فمدير الانتاج يجب آن يكون لديه معرفة فنية متميزة باساليب الانتاج وانواع
المنتجات وكيفية تطويرها ..الخ ،والمدير التجاري يجب آن تكون لديه معرفة واسعة في مجال التسويق والدعاية والاعلان ..الخ
ب.المهارات الانسانية :
ويقصد بها القدرة على التعامل مع الاخرين سواء كانوا مرؤوسين أو زملاء أو رؤساء وفهم تصرفاتهم وسلوكهم والقدرة على تحفيزهم على العمل وتحقيق التعاون بين مجموعات العمل وقيادتهم وتوجيه جهودهم نحو تحقيق الاهداف المنشودة ؛ويعني ذلك انه يجب على المدير آن يكون انساني في تعامله مع مرؤوسيه وزملائه ويتحسس مشاكلهم ويتفهم حقيقة سلوكهم وتصرفاتهم حتى يتمكن من كسب ثقتهم ويضمن تعاونهم معه لتنفيذ اوامره وتوجيهاته بخصوص العمل
ج. المهارات الفكرية والعقلية :
ويقصد بها قدرة المدير على التفكير المنطقي والتحليل العلمي للمشاكل وأسبابها حتى يتمكن من ايجاد الحلول الصحيحة والشاملة لها ومنع تكرارها في المستقبل،أي يجب على المدير آن يكون واسع الافق ويحمل ثقافة متعددة الاتجاهات حتى يكون قادراً على معالجة المشاكل من جميع جوانبها
د. المهارات الشخصية :
مثل الثقة بالنفس والمصداقية وعدم التردد والاخلاص في العمل والتفاني فيه وتحمل المسؤولية والمباداة والقدرة على جذب الاخرين واحترامهم وحيازة ثقتهم لان المديرهو قدوة مرؤوسيه

ثالثا- مستويات الإدارة والاهمية النسبية للمهارات التي يحتاجها المدير فيها
يوجد في كل منشاة ثلاثة مستويات ادارية هي :
1 الادارةالعليا
وهي تتكون عادة من المدير العام او مجلس الادارة وتكون مهمتها الاشراف على ادارة المنشاة وتحديد الاهداف العامة والاستراتيجية المراد الوصول اليها وصياغة الاستراتيجيات والسياسات اللازمة لتحقيق هذه الاهداف باسرع وقت واقل تكلفة وتزداد حاجة المدير في مستوى الادارة العليا الى المهارات الفكرية والانسانية اكثر من حاجته الى المهارات الفنية
2الادارة الوسطى
وتمثل الادارة الوسطى حلقة الوصل ما بين الادارة الدنيا وهي تتكون عادة من مدراء
الادارات النوعية مثل مدير الانتاج والتسويق والتمويل والشؤون الادارية ..الخ ،وتتركز مهام الادارات هذه الادارات حول ترجمة الاهداف العامة والاستراتيجية التي وضعت من قبل الادارة العليا الى اهداف فرعية تخصصية وتوزيعها على الاقسام التابعة لها كل حسب تخصصه وتزداد حاجة المدير في هذا المستوى الى المهارات الفكرية والانسانية الى جانب المهارة الفنية
3الادارة الدنيا (الادارة التنفيذ ية)
وهي تتكون من رؤوساء الاقسام والورش ومهمتها وضع الخطط التفصيلية والبرامج التنفيذية للعمل والقيام بتنفيذها ورفع تقارير الإنجاز والأداء الى المستويات العليا ،وتزداد حاجة المدير في هذه الادارة الى المهارات الفنية اكثر من حاجته للمهارات الإنسانية والفكرية
ونستنتج من خلال ما سبق انه كلما صعدنا نحو المستويات الادارية العليا تقل الحاجة الى المهارة الفنية وتزداد الحاجة للمهارات الانسانية والفكرية والشخصية والعكس صحيح

رابعاً—وظائف المدير
يجب على كل مدير ان يمارس اربع وظائف اساسية اياً كان موقعه في التنظيم سواء كان مدير عام أم مدير قسم :
1التخطيط للعمل الذي يديره
2- تنظيم العمل الذي يشرف عليه
3- توجيه المرؤوسين الخاضعين لادارته الى طرق الاداء الصحيحة وتحفيزهم
على العمل بشكل مستمر
4- الرقابة على كافة العناصر الخاضعة لاشرافه للتأكد من آن ما يتم تنفيذه
مطابق لما جرى التخطيط له وبيان الانحرافات ان وجدت وتحري اسبابها
ووضع الحلول السلمية لها
وهذه الوظائف سيتم شرحها بالتفصيل في المقالات اللاحقة

خامساً—أدوار المدير
الى جانب المهام والوظائف الادارية التي يقوم بها المديروالمتمثلة كما أوضحنا سابقاً بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة فان على المدير آن يمارس عدد أمن الأدوار من أهمها ما يلي :
ا. الدور الرمزي
ويتمثل بقيام المدير ببعض الواجبات القانونية والاجتماعية مثل استقبال زوار المنشاة والترحيب بهم ودعوتهم على وجبة الغداء او العشاء وكذلك المشاركة في المناسبات والتحدث باسم المنشاة وتمثيلها في المؤتمرات والندوات وتوقيع العقود .. الخ
ب - الدور القيادي
ويتمثل بقيام المدير بتشجيع العاملين وتحفيزهم على العمل وتوفير جو العمل المناسب لهم وتحقيق التفاعل الاجتماعي وتنمية روح الفريق لدى العاملين ..الخ
ج.دور ضابط الاتصال
ويتمثل بقيام المدير بدور حلقة الوصل ما بين المنشاة وما بين الاطراف الخارجية المتعاملة معها مثل الموردين والعملاء والبنوك والمؤسسات والهيئات الاخرى التي تتعامل معها وذلك بهدف الحصول على المعلومات اللازمة لتنفيذ العمل بالشكل الامثل
د. دور رجل الاعمال او المستثمر
أي يجب على المدير آن يقوم باستمرار البحث عن فرص ومشاريع استثمارية
جديدة للمنشاة والمبادرة الى تحسين وتطوير المنشاة من خلال ادخال افكار جديدة او ادخال تغيرات نوعية على منتجاتها او على هياكلها التنظيمية ..الخ وذلك لكي يضمن لمنشاته النجاح والاستمرار في الحياة الاقتصادية
ه .دور مواجهة المخاطر
ويتمثل بقيام المديريوضع الاستراتيجيات ورسم السياسات اللازمة لمواجهة المخاطر والازمات التي قد تتعرض لها النشاة مثل الاضطربات العمالية أو مواجهة حالات افلاس العملاء ..ا لخ

دليل المدير الذكي المتميز الجديد المعاصر
· الفهم الصحيح لمفهوم ادارة التميز
· الفهم المتجدد للمناخ المحيط وتغيراته
· بناء نظام اعداد وتطوير القيادات
· تصميم وتفعيل الحزمة التقنية
· بناء شبكة الاتصالات ونظم المعلومات
· ولاء ورضا العملاء
· نشر مفهوم الجودة في كل اجزاء الادارة التي يديرها
· التخلص من الانحصار المكاني والهياكل الجامدة
· تشجيع الابتكارات وحفز المبدعين
· الاقدام وتحمل المخاطروتنوع المعرفة وتعدد المهارات

· ان هذه المواصفات ليست متوفرة عند معظم المدراء الحاليين الذين يديرون المؤسسات والشركات في بلدنا الحبيب سورية لذلك لابد من اعادة النظر بجميع المدراء وفق هذه المواصفات وغيرها من المواصفات والمهارات المطلوب توفرها في شخص المدير لان المدير متخذ قرارات وعليه اذا لم يكن مؤهل ولديه معرفة ادارية وتخصصية فستكون كل قراراته بمثابة اعدام للمؤسسة التي يديرها وهذا ما احصل فعلا عندنا في العشرين سنة الماضية حيث تعمل الادارة بلا هدف وبلا غاية وادى ذلك الى خسارة الشركات والمؤسسات والخزينة مليارات الليرات السورية.

المدير في القطاع العام
*ساعة وجوده في مكان العمل عيناه على الكرسي والمكاسب المادية
· ينزعج عندما يسمع ان هناك اشخاصا مؤهلين للعمل ولديهم روح المبادرة
· ينزعج من كل شخص يظهر حرصه على المصلحة العامة
· ينزعج من الذين يحاربون الهدر
· ينتقي الاشخاص المقربين له والذين تربطه بهم مصالح مشتركة
· يحارب كل من ينتقد عمله وسياسته
· يحفز الاشخاص المحسوبين عليه
· يقوًم الشخص من خلال طاعته العمياء له
· يتخذ القرار ارتجالا وبسرعة وبلا دراية
· يسعى الى الاضواء بكل قوة ويسرقها من المنتجين والمبدعين

المدير في القطاع الخاص ( ادارة الاعمال)
· ساعة وجوده في مكان العمل عيناه شاخصتان على الانتاج والمنتجين
· ينزعج من الاشخاص غير المؤهلين للعمل والذين ليس لهم مبادرة
· يفرح من كل شخص حريص على الممتلكات ويكافح الهدر
· ينتقي خيرة الاشخاص للاماكن الحساسة في العمل
· يحاسب كل مهمل لعمله ويتحرى عن المهملين ان وجدوا.
· يميز ويكافأ المجتهدين ماديا ومعنويا
· يقوًم الشخص من خلال انتاجه وعمله
· يتخذ القرار بعد دراسة مستفيضة وشاملة
· لا يحب الاضواء بل يسلطها على الانتاج
· يسعى دائما الى التدريب والتأهيل والبحث والتطوير

المعهد الوطني للادارة العامة
هذه افكار وعناوين تحصلت عندنا من خلال دراسة الادارة ومعانيها واهميتها في المعهد الوطني للادارة العامة وعليه نرى ضرورة ان تستفيد الدولة ومؤسساتها من الذين اتبعوا دورات ولم تيابعوا التأهيل الطويل في المعهد نفسه لانه يقبل فقط خمسون دارسا سنويا اما الاخرين فيمكن الاستفادة منهم في مواقع اخرى وهي كثيرة في بلدنا لان بنية القوى العاملة في سوريا تشير الى اكثر من 75% من العاملين يحملون تأهيل منخفض ثا نوية وما دون وليس لهم أي علم باادارة المؤسسات هذا اذا كنا فعلا جادين باصلاح الادارة وتقديم خدمة ممتازة وسريعة ورخيصة لاابناء الوطن.
اذا فعلنا ذلك نكون فعلا ننتمي الى مشروع التطوير والتحديث الذي اشاعه رئيسنا د بشار الاسد .


* عبد الرحمن تيشوري