أهلاً بك عزيزي الزائر, هل هذه هي زيارتك الأولى ؟ قم بإنشاء حساب جديد وشاركنا فوراً.
  • دخول :
  •  

أهلا وسهلا بكـ يا admin, كن متأكداً من زيارتك لقسم الأسئلة الشائعة إذا كان لديك أي سؤال. أيضاً تأكد من تحديث حسابك بآخر بيانات خاصة بك.

النتائج 1 إلى 5 من 5
  1. #1
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون
    تاريخ التسجيل
    Mar 2008
    الدولة
    المغرب
    المشاركات
    87
    معدل تقييم المستوى
    34

    افتراضي كيف تتعامل مع من لا تطيقهم

    احيانا كثيرة نصادف اشخاصا في محيطنا الاسري او المهني ذوي طباع صعبة التحمل، فتكون النتجية إما الاصطدام معهم او تجنب الاحتكاك بهم نهائيا اتقاء لمشاكلهم
    لنقسم اولا الاشخاص الى عشرة اصناف:
    1. الدبابة المدرعة
    2. القناص
    3.القنبلة اليدوية
    4. المتعالم الذي يدعي المعرفة
    5. لمغرور
    6. الإمعة/ الذي يقول مالا يفعل
    7. المتردد
    8. الشخص العدمي اللامبالي
    9. الشخص السلبي الرافض
    10. الشخص الشاكي الباكي


    الشخص الدبابة
    لديه ثقة زائدة في النفس وأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطما الشخص
    الذي تسبب في المشكلة من وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تسيره دوافع شخصية ضدك
    ولكن هدفه الرئيس إنهاء المهمة بأسرع وقت وأفضل طريقة .
    كيفية

    كيفية التعامل مع الدبابة
    سيعتبرك الدبابة جزءا من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب
    وتعطيل كل الأوراق ، أو أنك تعيق عمل الإدارة كلها ولأنه يريد إنهاء المشكلة بأي ثمن فلا بد من
    إبعادك عن الطريق.
    ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:
    -1 الهجوم المضاد بنفس القوة.
    -2 محاولة تبرير الموقف.
    -3 أو الصمت التام والابتعاد عن فوهة المدفع.
    هدفك الجديد:
    هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرار لاستخدام المدفعية المضادة.
    الخطة :
    -1 أول خطوة هي الاحتفاظ بالثبات في الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء
    واترك الدبابة يفرغ كل ما في جعبته.
    -2 قاطع الهجوم إذا زاده عن حده :
    كأن تبدأ في النداء عليه باسمه عدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى
    تحصل على انتباهه.
    -3 أعد على أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع
    وتفهم وتركز على إنهاء المهمة.
    -4 صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:
    في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهام ات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هو
    وجهة نظرك الشخصية في الموضوع .
    -5 السلام المشرف:
    اجعل هناك فرصا لعودة العلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة
    للتراجع بكرامة .
    أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :
    -1 الاعتراف بالخطأ .
    -2 اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.
    -3 تعهد أمامه بعدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا .

    موضوع مأخوذ مت كتاب كيف التعامل مع من لا تطيقهم


    [COLOR="DarkOrchid"][SIZE="3"][B][SIZE="2"]لو أنك تمشي على يمين الطريق وأنا على يسارها فالطريق يجمعنا سواء[/SIZE]
    سهام الحوات[/B][/SIZE][/COLOR]

  2. #2
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون
    تاريخ التسجيل
    Mar 2008
    الدولة
    المغرب
    المشاركات
    87
    معدل تقييم المستوى
    34

    افتراضي

    النوع الثاني القناص

    هناك من الناس من يتصيد الأخطاء للآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعة مستهزئا بآرائهم في
    الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.
    الأهداف غير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه :
    أ- قد يكون من أهداف القناص إنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلج ا للطلقات الخفية حتى
    يقضي على المعارضة بسرعة ويصل إلى هدفه .
    ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخرية اللاذعة ودافعه الرئيس
    في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.

    ردود الفعل العادية تجاه القناص:
    -1 لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج.
    -2 لا تحاول الرد بنفس الطريقة.
    -3 لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.
    هدفك الجديد:
    إخراج القناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.
    الخطة :
    -1 التوقف عن الحديث وتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.
    -2 توجيه أسئلة واضحة : مثل أن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسه
    بالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.
    -3 إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هو العدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.
    اخرج في دورية استطلاعية :
    كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منك وأثناء هذا
    اللقاء نفذ الآتي:
    أ- ابدأ بتذكيره بما قال.
    ب_ اسأله عن سبب ما قاله.
    ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذا نجحت في
    الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.
    د- استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.
    ه - وضح له أي معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كن ت حقا
    مخطئ.
    و- اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل :
    واطلب منه مباشرة إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمك كثيرا لتحسين مستوى العلاقة.
    أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ، فيمكنك أن :
    -1 تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.
    -2 تخبره بصراحة بأن تعليقاته تضايقك.
    -3 تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية.


    [COLOR="DarkOrchid"][SIZE="3"][B][SIZE="2"]لو أنك تمشي على يمين الطريق وأنا على يسارها فالطريق يجمعنا سواء[/SIZE]
    سهام الحوات[/B][/SIZE][/COLOR]

  3. #3
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون
    تاريخ التسجيل
    Mar 2008
    الدولة
    المغرب
    المشاركات
    87
    معدل تقييم المستوى
    34

    افتراضي

    النوع الثالث المغرور
    وهو يملك معرفة عميقة وكفاءة كبيرة ولذلك فهو شديد الثقة بالنفس ويملك التعبير عما يريد بوضوح.
    أهداف صاحب العلم الواسع:
    هو يملك هدفا رئيسيا وهو إنهاء العمل على أفضل وجه ولهذا فهو يميل إلى السيطرة ولا يحب
    المعارضة الفعل العادية تجاهه
    فقد يثيرك سلوكه ويؤدي بك ذلك إلى:
    قد تحاول التشبه به في رفضه آراء الآخرين لمجرد معارضتها لآرائك
    ضيق افقه من وجهة نظرك قد تؤدي بك إلى احتقاره. ·
    شعورك بالإحباط لأن آرائك لن ترى النور أبدا. ·
    هدفك الجديد :
    أن تجد طريقا لأفكارك الجديدة.
    الخطة :
    -1 الاستعداد الجيد قبل تقديم الفكرة وذلك بدراسة كل التفاصيل فلا تترك فرصة لواسع العلم أن
    يكتشف خطأ يبرر به رفضه للفكرة كلها.
    -2 ردد حديثه باحترام :
    عليك أن تعيد على مسامعه باختصار واحترام شديدين رأيه في الموضوع حتى تثبت له احترامك
    واقتناعك بما يقول.
    -3 قدم له الطمأنينة إلى أنك توقر وتحترم رغباته وشكوكه :
    -4 اعرض رأيك بطريقة غير مباشرة.
    أ- استخدم ألفاظا مثل: ربما يحتمل لتشعره بأنك لا نحاول فرض رأيك عليه.
    ب - استخدم ضمير نحن بدلا من أنا حتى لا يبدو الموقف كما لو كان تحديا بينك وبينه.
    -5 أكد له اعترافك بريادته وتفوقه وتأكد انك باعترافه هذا تفت ثغرة في جدار الصلف والغرور
    مفسحا مكانها موضعا لفكرتك.


    [COLOR="DarkOrchid"][SIZE="3"][B][SIZE="2"]لو أنك تمشي على يمين الطريق وأنا على يسارها فالطريق يجمعنا سواء[/SIZE]
    سهام الحوات[/B][/SIZE][/COLOR]

  4. #4
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون
    تاريخ التسجيل
    Jun 2007
    الدولة
    سوريا
    المشاركات
    296
    معدل تقييم المستوى
    36

    افتراضي شكرا

    شكرا لك اخت سهام
    موضوع جميل جدا جدا و هام
    سلمت يداكِ


    Trainer Duha Fattahi

  5. #5
    مدربون معتمدون المدربون المعتمدون
    تاريخ التسجيل
    Mar 2008
    الدولة
    المغرب
    المشاركات
    87
    معدل تقييم المستوى
    34

    افتراضي

    اختي ضحى
    شكرا على ردودك اللطيفة
    واليك تتمة الموضوع
    تحياتي لك ولجميع اعضاء المنتدى


    [COLOR="DarkOrchid"][SIZE="3"][B][SIZE="2"]لو أنك تمشي على يمين الطريق وأنا على يسارها فالطريق يجمعنا سواء[/SIZE]
    سهام الحوات[/B][/SIZE][/COLOR]

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •  

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178