إن العلاقات الشخصية بصفة عامة حرجة بأي من مساحات الأعمال. أساسياً: المديرين يستطيعوا تعزيز الإنتاجية بواسطة:
1) توظيف الأشخاص المناسبين.
2) خلق أفضل المهام الوظيفية.
3) مكافئة الأداء بالطرق المناسبة.
4) ترويج تنمية المهن.
ليس عجباً أن معظم المديرين يظنون بأنفسهم أن الآخرين لديهم نظرة حسنة تجاههم بفضل حسن علاقتهم مع الناس رغم أن هذا يبدو واضحاً، وعلى الجميع التفريق بين الأربعة أنواع من العلاقات والمهارات الشخصية: إن الأبعاد الأربعة بعلاقات العمل هي:
1) التأثير: المحترفون المتمتعون بالتنمية ومد المحيط الخاص بهم من تأثير شخصيتهم فهم يتمتعون في الإقناع، المفاوضة والقوة من قبض معلومات قيمة وأفكار. وهذا يبدو واضحاً بالمديرين، مجيري التسويق، المفاوضين وصانعي صفقات الاندماج والاستحواذ.
2) المرونة الشخصية: القدرة والتمتع بالتوفيق بين الشخصية ومواقف العمل فهم يركزون على خبرات الآخرين بهدوء وبحرص ليحافظوا على الالتزام في الزمالة وإدارة المشاريع بدون مشاكل بهذا الأسلوب فيحفظوا التزام الزملاء والعمل معاً لإدارة المشروع بهدوء ( نموذج مديري الموارد البشرية ).
3) الإبداع في العلاقات: القدرة على الاتصال مع المجموعات من خلال القدرة الشفهية والمرئية ( نموذج مديري العلاقة التجارية والدعاية ).
4) مهارة قيادة الفريق: القدرة على إدارة فرق العمل والتفاعل مع الآخرين فهم يحبون الإدارة والعمل مع أفراد ذوو طاقة عالية والعمل في مناخ خدمي حامي ( نموذج مديري البرامج وخدمات وحدات التوصيل المباشرة ).

هذه الأبعاد الأربعة بعلاقة العمل غير منفصلة فالشخص يمكن أن تكون لديه اهتمام كبير ومهارة في منطقتين أو أكثر أو ليس أي منهم كما أنه الاهتمام ببعد واحد بعد يمكن أن يضر مناطق أخرى أو أحد الأنشطة الأخرى. كل 4 أنواع من علاقة العمل تساهم إلى الخط الأخير، تمويل رأس المال ورأس المال الفكري وتجب مكافأتها.

بعض الأنواع من الناس حساسة إلى نوع محدد وهي ليست المكافآت المالية. مديري الإدارة العليا التي تعمل ضمن استراتيجيات المنشأة والأداء المالي فننصحهم أن يبقوا بشكل كافٍ منتبهين إلى العلاقات بالعمل: إستراتيجية الأعمال تبقى جيدة طالما بقيت القدرة للأشخاص وفرق العمل قادرة على حملها ...


المراجع:
1) كتاب: Discovering Your Career In Business – Timothy Butler Ph.D., James Waldroop Ph.D.
2) كتاب: The Five Dysfunctions of a team: A Leadership Fable – Patrick M. Lencioni
3) 12MANAGE – the executive fast track