( 1 ) سحر وجاذبية المقابلة الأولى .. انظر فى أعينهم واذكر اسمك بوضوح ،
وصافحهم بابتسامة وثبات .

( 2 ) اذا ابتسمت للآخرين يصبح نهارك مضيئاً اكثر .

( 3 ) ابتسامتك لقبيح أدل على مروءتك من اعجابك بجميل .

( 4 ) أعظم قيمة للسكوت تكون عندما تسكت طويلاً حتى تتعرف على الحقائق كلها قبل أن تتحدث .

( 5 ) قبل أن تبدأ حوارا مع أحد الأشخاص ، عليك أولاً أن تتحرى الكلمات والمفردات المشتركة بينكما لاستخدامها عندما تتحدث اليه ... وبخلاف ذلك سيكون لغة الحوار مفقودة بينكما .

( 6 ) أفضل شئ أن يخرج الصوت من الصدر ... واعلم ان صوتك لايقل اهمية عن مظهرك

( 7 ) هناك اصوات تضفى معان أكثر على الكلمات .

( 8 ) اختر كلامك قبل ان تتحدث واعط للاختيار وقتا كافيا لنضج الكلام ، فالكلمات كالثمار تحتاج لوقت كاف حتى تنضج .

( 9 ) إن الالفاظ هى الثياب التى ترتديها أفكارنا .. فيجب ألا تظهر أفكارنا فى ثياب بآلية .

( 10 ) ابدأ حديثك بتوضيح نواياك الإيجابية لكى تتجنب سوء الفهم مع الطرف المقابل .

( 11 ) لاتشرح للناس مشاكلك الصحيه ، فقولهم " كيف حالك " مجرد تحية وليست سؤالاً

( 12 ) لكى تفهم الآخر عليك أن تحل ضيفاً عليه ، وتتجنب الهيمنة عليه .