السر الأولـ

أختيار الموضوع المفضل والمثير مع الاخرين
فتحدثي مع الناس في الاشياء التي يحبونها

السر الثانيـ

تكلمي من قلبك فما يخرج من القلب يدخل القلب

السر الثالثـ

أحرصي ان يتسم كلامك بحب واحترام لمن تتحدثي معه
فأنت بذلك ترضينه نفسيا وفي المقابل سيمنحك شعوره الايجابي

السر الرابعـ

لا تحاولين حفظ الكلمات التي تودين الحديث بها عن ظهر قلب
اجعلي كلماتك من القلب لا من الذاكره

السر الخماسـ

قبل بدء الكلام جمعي افكارك ونسقيها ورتبيها كي تكون متصله

السر السادسـ

تنجحي في توصيل افكارك وارائك للاخرين واقناعهم بما تريدين

السر السابعـ

التحدث بصوت عالي ومزعج بل كوني هادئه وصوتك واضح و
ابتعدي عن الغمز واللمز (والغيبه والنميمه)

السر الثامنـ

انظري دائما بعين محدثك واظهري اهتمامك به

السر التاسعـ

لا تتهامزي الحديث مع احد ولا تقاطعيه

السر العاشر

فوزي بولاء محدثك على الاطلاق بتذكرك لاسمه دائما

السر الحاديـ عشر

لا تنتقدي الاخرين ولا تلوميهم بل على العكس التمسي لهم الاعذار
وتفهمي المواقف والدوافع

السر الثانيـ عشر

تعلمي ان تكوني موضع ثقة الاخرين واذا وضع احدهم ثقته بك انهضي بها

السر الثالثـ عشر

تعودي على القول المناسب في الموقف المربك

السر الرابعـ عشر

لا تخرجي عن حدود اللباقه في التعامل مع الاخرين
مهما حدث فاضحكي معهم اكثر مما تضحكي عليــهم

السر الخامسـ عشر

كوني مبتسمه اكثر من الهجم

السر السادسـ عشر

كوني مستمعه اكثر من التكلم

السر السابعـ عشر

كوني شجاعه واعترفي بأخطائكِ قبل ان يهمس لك به أحد

السر الثامنـ عشر

الباقتك مع كبار السن كوني مستمعه جيده ومنصته
ولا تحاولي اقناعهم بأي شئ غير نابع من داخلهم
فبعد الستين يكون الانسان اكثر عنادا ومحاولة لاثبات ذاته

السر التاسعـ عشر

المتحدث اللبق يحرص دائما على ان يقصر في حديثه فينجوو من النقد
و يكون كلامه مقبولا ومؤثرا

السر العشرونـ

كلما قابلت شخصا أحبي فيه صفته الطيبة التي تكتشفينها فيه وبذالك ستحبين كل الناس