كيف تتعامل مع من لا تطيقهم

[سهام]

احيانا كثيرة نصادف اشخاصا في محيطنا الاسري او المهني ذوي طباع صعبة التحمل، فتكون النتجية إما الاصطدام معهم او تجنب الاحتكاك بهم نهائيا اتقاء لمشاكلهم
لنقسم اولا الاشخاص الى عشرة اصناف:
1. الدبابة المدرعة
2. القناص
3.القنبلة اليدوية
4. المتعالم الذي يدعي المعرفة
5. لمغرور
6. الإمعة/ الذي يقول مالا يفعل
7. المتردد
8. الشخص العدمي اللامبالي
9. الشخص السلبي الرافض
10. الشخص الشاكي الباكي

الشخص الدبابة

لديه ثقة زائدة في النفس وأثناء تعرض أهدافه للخطر يلجأ للمواجهة الصريحة محطما الشخص
الذي تسبب في المشكلة من وجهة نظره ، فهذا النمط من السلوك لا تسيره دوافع شخصية ضدك
ولكن هدفه الرئيس إنهاء المهمة بأسرع وقت وأفضل طريقة .
كيفية

كيفية التعامل مع الدبابة
سيعتبرك الدبابة جزءا من الهدف ولكنك لست الهدف نفسه ولكنه يظن أنك سبب كل المتاعب
وتعطيل كل الأوراق ، أو أنك تعيق عمل الإدارة كلها ولأنه يريد إنهاء المشكلة بأي ثمن فلا بد من
إبعادك عن الطريق.
ردود الفعل العادية تجاه الدبابة:
-1 الهجوم المضاد بنفس القوة.
-2 محاولة تبرير الموقف.
-3 أو الصمت التام والابتعاد عن فوهة المدفع.
هدفك الجديد:
هو الحصول على احترام الدبابة دون الاضطرار لاستخدام المدفعية المضادة.
الخطة :
-1 أول خطوة هي الاحتفاظ بالثبات في الموقف فلا تقف إذا كنت جالسا ، وتنفس ببطء وهدوء
واترك الدبابة يفرغ كل ما في جعبته.
-2 قاطع الهجوم إذا زاده عن حده :
كأن تبدأ في النداء عليه باسمه عدة مرات وبصوت عال وبحزم دون استخدام أي نبرة حتى
تحصل على انتباهه.
-3 أعد على أسماعه ملاحظاتك التبريرية بسرعة واقتضاب فهذا يوضح له أنك كنت تستمع
وتفهم وتركز على إنهاء المهمة.
-4 صوب على الهدف الرئيس وأطلق النار على الهدف:
في جملتين صغيرتين لخص ردك على الاتهام ات وبالطبع مسبوقين بجملة توضح أن هذا هو
وجهة نظرك الشخصية في الموضوع .
-5 السلام المشرف:
اجعل هناك فرصا لعودة العلاقات مع الدبابة فلا تغلق الباب أمام فرص السلام وأعطه فرصة
للتراجع بكرامة .
أما إذا كانت اتهامات الدبابة لك صحيحة فأسرع طريقة لإنهاء الهجوم هي :
-1 الاعتراف بالخطأ .
-2 اذكر بسرعة ما تعلمته من التجربة.
-3 تعهد أمامه بعدم تكرار هذا الخطأ مستقبلا .

موضوع مأخوذ مت كتاب كيف التعامل مع من لا تطيقهم

[سهام]

النوع الثاني القناص

هناك من الناس من يتصيد الأخطاء للآخرين ويسمعهم التعليقات اللاذعة مستهزئا بآرائهم في
الأوقات التي يحتاجون فيها بشدة للثقة بالنفس.
الأهداف غير المعلنة لسلوك القناص وتأثيرها على سلوكه :
أ- قد يكون من أهداف القناص إنهاء العمل في أسرع وقت ولذلك يلج ا للطلقات الخفية حتى
يقضي على المعارضة بسرعة ويصل إلى هدفه .
ب- محاولة الحصول على اهتمامك وجذب انتباهك عن طريق السخرية اللاذعة ودافعه الرئيس
في ذلك هو البحث عن مودتك واهتمامك.

ردود الفعل العادية تجاه القناص:
-1 لا تظهر للآخرين أنك تشعر بالحرج.
-2 لا تحاول الرد بنفس الطريقة.
-3 لا تنسحب وتختبئ داخل موقعك.
هدفك الجديد:
إخراج القناص من مخبئه كي يواجهك وجها لوجه.
الخطة :
-1 التوقف عن الحديث وتكرار كلماته بنفس طريقته فيؤدي ذلك عادة إلى إحراجه وإضحاك الآخرين.
-2 توجيه أسئلة واضحة : مثل أن تستفسر عن علاقة بين كلامه وبين الموقف محتفظا في الوقت نفسه
بالبراءة والهدوء الشديد على وجهك.
-3 إذا كان رد فعل سلوكك مع القناص هو العدوانية فتعامل معه مثلما تعاملت مع الدبابة.
اخرج في دورية استطلاعية :
كأن تحدد لقاءشخصيا مع القناص لتحاول معرفة السبب الذي يدفعه للسخرية منك وأثناء هذا
اللقاء نفذ الآتي:
أ- ابدأ بتذكيره بما قال.
ب_ اسأله عن سبب ما قاله.
ج- إذا كان رد فعله الصمت فخمن عدة أسباب قد تكون هي السبب الحقيقي فإذا نجحت في
الوصول لهذا السبب فسيتكلم جاذبا أطراف الحديث ساردا كل التفاصيل.
د- استمع دون مقاطعة ثم اشكره على صراحته.
ه - وضح له أي معلومات قد تزيل ما التبس عليه من مواقف أو اعتذر له لو كن ت حقا
مخطئ.
و- اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل :
واطلب منه مباشرة إخبارك بما يضايقه منك لأنه يهمك كثيرا لتحسين مستوى العلاقة.
أما إذا كان هدف القناص هو الحصول على اهتمامك ، فيمكنك أن :
-1 تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية.
-2 تخبره بصراحة بأن تعليقاته تضايقك.
-3 تبدي إعجابك به إذ حاول الحصول على اهتمامك بطريقة إيجابية.

[سهام]

النوع الثالث المغرور

وهو يملك معرفة عميقة وكفاءة كبيرة ولذلك فهو شديد الثقة بالنفس ويملك التعبير عما يريد بوضوح.
أهداف صاحب العلم الواسع:
هو يملك هدفا رئيسيا وهو إنهاء العمل على أفضل وجه ولهذا فهو يميل إلى السيطرة ولا يحب
المعارضة الفعل العادية تجاهه
فقد يثيرك سلوكه ويؤدي بك ذلك إلى:
قد تحاول التشبه به في رفضه آراء الآخرين لمجرد معارضتها لآرائك
ضيق افقه من وجهة نظرك قد تؤدي بك إلى احتقاره. ·
شعورك بالإحباط لأن آرائك لن ترى النور أبدا. ·
هدفك الجديد :
أن تجد طريقا لأفكارك الجديدة.
الخطة :
-1 الاستعداد الجيد قبل تقديم الفكرة وذلك بدراسة كل التفاصيل فلا تترك فرصة لواسع العلم أن
يكتشف خطأ يبرر به رفضه للفكرة كلها.
-2 ردد حديثه باحترام :
عليك أن تعيد على مسامعه باختصار واحترام شديدين رأيه في الموضوع حتى تثبت له احترامك
واقتناعك بما يقول.
-3 قدم له الطمأنينة إلى أنك توقر وتحترم رغباته وشكوكه :
-4 اعرض رأيك بطريقة غير مباشرة.
أ- استخدم ألفاظا مثل: ربما يحتمل لتشعره بأنك لا نحاول فرض رأيك عليه.
ب - استخدم ضمير نحن بدلا من أنا حتى لا يبدو الموقف كما لو كان تحديا بينك وبينه.
-5 أكد له اعترافك بريادته وتفوقه وتأكد انك باعترافه هذا تفت ثغرة في جدار الصلف والغرور
مفسحا مكانها موضعا لفكرتك.

[ضحى فتاحي]

شكرا لك اخت سهام
موضوع جميل جدا جدا و هام
سلمت يداكِ

[سهام]

اختي ضحى
شكرا على ردودك اللطيفة
واليك تتمة الموضوع
تحياتي لك ولجميع اعضاء المنتدى