كنت أقوم ذات مرة بتدريب مجموعة صغيرة لا تتجاوز العشرين شخصاً من موظفي المؤسسة في مقر بنيويورك، حين سقط احدهم مريضاً وعلى الفور اتصل بزوجته في كاليفورنيا التي أبدت انزعاجها نظراً لما يتطلبه مرضه من علاج خاص، وقد اتخذ مسؤولو الشركة المشرفون على التدريب التدابير الخاصة بنقله إلى المستشفى المتميز يعمل به أخصائيون في هذا المرض، وفي نفس الوقت كانوا يدركون مشاعر القلق التي تنتاب زوجته ورغبتها في نقله إلى منزله ليتولى طبيبه الخاص مراعاة حالته.

وهكذا استقر رأيهم على نقله إلى منزله، ومع تقديرهم للوقت الذي سيستنفده نقله بالسيارة إلى المطار، وفترة الانتظار للرحلة الجوية لشركة الطيران، فقد استأجروا طائرة مروحية أقلته إلى المطار، وأستأجروا أيضاً طائرة خاصة فقط من أجل سفره إلى كاليفورنيا.

ولست اعرف يقيناً كم تكلفت هذه الإجراءات، ولكنها لن تقل في تقديري عن عدة آلاف من الدولارات، غير أن المؤسسة تؤمن بكرامة الفرد، وهو المبدأ الذي تعمل على تطبيقه، وكانت تلك التجربة بالنسبة لمن شهدها، بمثابة التعبير عن المنظومة الاعتقادية لها، ولم تمثل أي مفاجأة، ولكن تأثري شخصياً كان بالغاً.



المرجع:العادات السبع للناس الأكثر فعالية
اسم الكاتب: ستيفن ر. كوفي
دار النشر:مكتبة جرير
سنة النشر:2004
رقم الطبعة: السادسة
رقم الصفحة:194-195
كلمات مفتاحية: التوجه الفعال لفريق العمل – رسالة حياة المؤسسات – روح الفريق – الأهداف المشتركة لفريق العمل – المعتقدات – القيم

رابط القصة: http://trainers.illaftrain.co.uk/ara...l.thtml?id=137