تعلم فن الاستعارات


إنني أستخدم مصطلح استعارة هنا بشكل عام وفضفاض، وفي أغلب الأحوال يكون هذا لجذب الانتباه للدور المركزي للتشبيه المجازي في أسلوب حزم العمليات هذا يشمل المصطلح ايضا المقارنات التي تشرح عبارة "إن الأمر على هذه الشاكلة فحسب". وعند استخدام الاستعارات قد تروي قصة حقيقية لتستعرض من خلالها الصورة الأعم لخبراتك، أو يمكنك فقط استحضار بعض الصور التي تضفي الحيوية على وجهة نظرك فحسب- وهذا هو المنهج الذي استخدمه" سبنسر جونسون" لتوصيل خبرته في كتابه من الذي حرك قطعة الجبن الخاصة بي؟

متى يستخدم أسلوب الاستعارات ؟

إنك لن ترغب طبعا في استخدام هذا الأسلوب في غرفة مليئة بأشخاص تقنيين قابلتهم لتوك (فمثل هؤلاء، كما أشرت سابقا، يميلون إلى أسلوب شجرة الكريسماس). ولنصيغ هذا- مرة أخرى- بمصطلحات مقياس مايرز- بريجز للأنماط الشخصية، يمكننا قول التالي: أسلوب الاستعارة ينجح بشكل فعال مع أولئك الذين يفضلون الحدس على الإدراك بالحواس؛ فهؤلاء الأشخاص يشعرون بالارتياح تجاه المعلومات المجردة أو النظرية. لذا يمكن لقصة شيقة أن تجذبهم إليك بمنتهى السرعة.


إليك مثالا لشخص استخدم استعارة مجازية ساهمت في تنفير جمهوره بدلا من كسبهم إلى صفه: قام مجلس إدارة مؤسسة قوية بترقية رئيس القطاع المالي إلى منصب مرموق. وقد كان هذا الرجل ذكيا وسريع التعلم، لكنه في بعض الأحيان كان يحاول استخدام الصور التخيلية ليشرح أفكاره، وعادة ما كان يفعل هذا بشكل سيئ. فض إحدى المرات، استخدم كلمة صومعة ليعبر بها عن مجالات المعلومات المتميزة التي تتعامل الشركة معها، وبعد ذلك قام بتحويل حدود الصومعة إلى صفوف بها ثغرات ليشير إلى الطريقة التي ستسمح بها منهجية قاعدة المعلومات الجديدة للموظفين بتشارك المعلومات.


شعر المديرون التنفيذيون بالاجتماع بهلع شديد من هذا التشبيه: فلم يكن لدى قسم الموارد البشرية نية لتشارك معلوماته مع أعضاء مجلس الإدارة، والذين- بدورهم- لم تكن لديهم أية نية لمشاركة الآخرين في التخطيط لأحداث ومناسبات المؤسسة... إلخ. قال أحدهم متسائلا: ´´ما الفائدة من وجود الصومعة إذا كان شيء سيتسرب منها؟".


لم يكن هذا بالطبع ما يدور في ذهن هذا الشخص، بل كان يرى فقط أن بمقدور الأقسام المختلفة تشارك المعلومات التي يمكن للجميع استعمالها، ولم يقصد كل المعلومات في قاعدة بيانات الشركة. إن الأمر هنا أشبه بوصفة تحتاج إلى القدر المناسب من هذا وذاك من كل مصدر لتتمكن من تحضير الحساء.


كانت مشكلة هذا الشخص هي تمتعه بعقلية مالية بحتة. ولقد كانت شخصيته من نوعية التقني، وبالتالي كان يميل الى استخدام المعلومات المجزأة. وكانت الصوامع تمثل الطريقة التي ينظم بها العمل في الشركة، لكنه لم يضع في اعتباره تعقيدات العمليات التشغيلية الأضخم؛ حيث إن عقله لم يتمكن من رؤية المفهوم الأشمل واستيعاب سبب عدم رغبة قسم الموارد البشرية في عرض بياناته الحساسة واتاحتها لأشخاص يتاجرون بالمعلومات. فهو لم يرَ أن خطته تعني-بشكل عملي- سكب المكونات في قدر بمعايير متساوية، وأن النتيجة في النهاية لن تكون سوى قدر من المكونات- وهذا لن يعطيك الحساء بالطبع.



الصورة الأعم
بعد رؤية عروض الصورة الأعم قدمها زملاء له في شركات أخرى لم ألا تحب اجتماعات التنفيذيين تلك؟) عن التخلص من الحواجز الداخلية اعتقد المسئول المالي أنه قادر على تطبيق هذه الفكرة على شركته بالتحول ببساطة إلى مفهوم البيانات المكشوفة. أسلوبًا لحزم المعلومات يسير في عكس اتجاه الطبيعية في التفكير، وبالتالي فشلا ذريعا. ولو كان قد التزم بأسوب فهمه الطبيعي لفكرة تشارك الأرقام مع الأشخاص الذين هم بحاجة إلى معرفة هذه الأرقام، فإنه كان سينجح في مسعاه.

الاستخدام الفعال للتشبيهات والاستعارات المجازية
في المقابل، سأقدم لك مثالا للاستخدام الفعال للتشبيهات والاستعارات المجازية: عندما تذهب "ماريان"- بصفتها وكيلة للأدباء و الكتاب- إلى المعرض الأمريكي السنوي للكتاب، يكون عليها القيام بزيارة الكثير من الأشخاص في وقت قصير. كما أنه حتى أولئك المحررون الذين تتفق معهم على مقابلات رسمية يكون وقتهم المتاح للاجتماعات و المقابلات محدودًا للغاية. وستستغرق مقابلاتها ما بين5دقائق و20 دقيقة- إلا إذا كانت في المرحلة الأخير من التفاوض حول صفقة ما. إلا أن ظروف هذا المعرض تقدم لها فرصة رائعة لاكتساب خبرة ومعرفة عن كل دار نشر بسرعة شديدة. فكل دار نشر تعرض كتبها هناك، ويمكنها التقاط أي مقال من نفس الجنس الأدبي الذي تدور حوله المحادثة وتضعه أمام ممثل الناشر وتقول له: "أنا أتحدث عن شيء مثلى هذا"؛ فهذا شكل من أشكال التشبيه المادي المرتبط بشيء موجود بالفعل في أذهانهم.


وهناك الكثير من الفرص المماثلة - الاستعانة بشيء من البيئة المحيطة لعرض خبراتك- في الكثير من الظروف المختلفة. ومثل هذه الفرص تصبح مفيدة على نحو خاص إذا كان الوقت المتاح لك محدودا ولا يزيد على دقائق معدودة- كما يحدث في مكالمات البيع أو في مقابلة عمل مختصرة مع رئيس الشركة الذي عليه أن يكون في مكان ما آخر خلال 10 دقائق.


ركز على شعار الشركة، أو اجعل النتاش مرتكزا على التغطية الصحفية الأخيرة للموضوع محل النقاش، أو اسحب المنتج الذي تنتجه الشركة وأبرزه أمام الجميع لتوضح دمم أنك لا تعرف هذا المنتج فحسب، بل أيضا تمتلكه أيضًا. أظهر لهم أنك تعرف في المكان المناسب لمنتجهم في السياق الأعم للأشياء "المشابهة" له. وليس عليك أن تشرح ما تعرف. لأنه بمقدورك إثبات معرفتك من خلال الربط بين الأشياء.

الخلاصة
حزم المعلومات يعنى تبسيطها في مصطلحات وعبارات سهلة، ويعنى البحث عن العوامل المشتركة، ويعني استخدام أدوات التحليل لإيجاد العلاقة بين كلمة وأخرى وبين مفهوم وآخر. وأخيرا يعنى رسم صور بكلماتك لشرح الأفكار. المفاهيم الصعبة.

تمرين: قصص ما قبل النوم
اختر مفهوما صعبا على شاكلة إعادة تصميم محرك ما أو نماذج التمويل المصغرة في دول العالم الثالث- ثم قم بشرح هذا المفهوم كما لو كنت ستساعد طفلا في الخامسة من عمره على فهمه يمكنك الاستعانة بالحيوانات، أو الشخصيات الكرتونية أو المكعبات الحمراء والصفراء. أو حتى قصة وردت في برنامج تليفزيوني- استخدم أي شيء يساعدك في مهمتك.


ستحتاج أثناء قيامك بالبحث إلى أن تحزم المعلومات بأساليب لها علاقة بك. لكن عند انتقالك إلى مرحلة الإلقاء وتوصيل المعلومات والكيفية التي ستقدمها بها، فإن المشكلة تنحصر في الكيفية التي ستنقل بها هذه المعلومات للآخرين. لذا قد تحتاج. الا العودة إلى تلك الحزم مرة أخرى أثناء مضيك في شرح خبرتك. تذكر: لا توجد أية خطة تنجو من الاحتكاك الأول بالعدو. لذا أثناء استعدادك لعرض هذه البيانات، عليك التفكير في الطريقة التي تنظر بها أنت لها، وكيف قد ينظر إليها شخص آخر.


لقد أجريت تجربة مع امرأة لا تعلم عن جهاز تكييف الهواء أي شيء سوى طريفة تشغيله لأرى ما إذا كنت قادرا على دفعها إلى فهم مبادئ ترطيب الهواء أم لا. وبدلا من النقاش معها حول درجات الحرارة والرطوبة النسبية، اعتمدت ببساطة على واقع تمتعها بقدر معقول من الذكاء والكثير من الخبرات الحياتية. فقلت لها: "سأضع 500 كوب من الثلج على صينية كبيرة في غرفة معيشتك، وكل الأكواب مغطاة من الأعلى بالبلاستيك. إذا كان لديَّ مصرف مائي لإزالة الماء المكثف على الجدار الخارجي للأكواب، ما الذي سيحدث للحيز المحيط لهذه الأكواب؟"، فاستنتجت المرأة أنه سيصبح رطبًا. فقلت لها: "هذا صحيح. وما فائدة الغطاء البلاستيكي؟"، فردت قائلة إن البلاستيك سيمنع الماء في الأكواب من التبخر، وبالتالي لن اعيد أي قدر من الرطوبة للهواء المحيط. لقد فهمت المرأة بدون شرح أن دفع الهواء الرطب خلال أنبوب بارد سيكون له نفس التأثير- وهكذا سرعان ما استنتجت السبب وراء تسريب جهاز تكييف الهواء للماء.


واعتمادًا على الطريقة التي أضافت بها المرأة المعلومات لهذه المعرفة وتشاركتها مع الآخرين، اصبح لديها حزمة من المعلومات لتستعرض بها خبراتها عن كيفية عمل جهاز تكييف الهواء.