ما هي المشكلة؟؟

هي حالة أو موقف يتضمن خللاً أو أزمة بحاجة إلى معالجة من أجل الوصول إلى هدف معين. وتتكون المشكلة من ثلاثة أركان:

1 ـ المعطيات: وهي المعلومات والحقائق التي تصف الحالة فعلياً.
2 ـ الأهداف: وهي الوضع المطلوب الوصول إليه.
3 ـ العقبات: وهي الصعوبات التي تعترض عملية الوصول إلى الحل المطلوب.